Reseñas y detalles del producto de Splashtop Remote Support

Me gusta cuántas características están disponibles en el plan básico. Me gusta que puedo soportar tanto dispositivos estacionarios como móviles. Es una ventaja y una desventaja, pero me gusta que los usuarios tengan que volver a descargar el agente de soporte cada vez que necesiten asistencia. Es tranquilizador para los clientes saber que el agente no permanecerá en sus computadoras y que su dispositivo no será accesible en todo momento. También me gusta que se pueda personalizar cómo aparece el agente de soporte al usuario final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta lo grande que es la barra de herramientas de Splashtop. Puede estorbar cuando estás ofreciendo soporte remoto. Tampoco me encanta que los usuarios tengan que volver a descargar el agente cada vez que necesitan asistencia. A veces sería bueno si pudieran instalar el programa de la manera en que se instala Teamviewer, y luego solo tendrían que darme un código para entrar. Tener el programa ya instalado en su computadora sería útil con mis clientes habituales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Splashtop SOS es fácil tanto para las personas de soporte como para los usuarios que reciben soporte. Interfaz de usuario intuitiva. Renderizado de pantalla súper rápido en mi experiencia, en comparación con AnyDesk y TeamViewer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada digno de mencionar aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos Splashtop SOS desplegado en iPads de estudiantes en un entorno de escuela secundaria. La capacidad de intervenir y ayudar a un estudiante con instrucción guiada a través de un problema es excelente. Durante los cierres por COVID fue muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las áreas en las que siento que el producto necesita mejoras son la conexión inicial con la tecnología. En nuestro entorno, encontramos que algunos estudiantes tienen dificultad para entender cómo conectarse. Una vez conectados, el técnico solo podía ver la pantalla y no tomar el control si el estudiante lo solicitaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gustó del software Splashtop SOS es que el uso compartido de pantalla en tiempo real con mis clientes en el extranjero fue muy fácil y seguro. La parte de seguridad parecía ser la mejor ya que solo podremos acceder al sistema de los clientes cuando el código SOS se descargue inicialmente y se comparta con nosotros. Por lo tanto, se mantiene la privacidad y seguridad del sistema de los clientes. No se pueden realizar malas prácticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte que no me gustó fue que, mientras había un error de red inesperado, el uso compartido de pantalla parecía ser muy lento, y además, el alto retraso fue otro problema que enfrenté. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que mis usuarios no tengan que estar atados a una de nuestras oficinas para recibir soporte. Ahora más que nunca, la capacidad de apoyar a los teletrabajadores es fundamental para establecer un entorno de trabajo desde casa que esté tan respaldado como aquellos que permanecen en la oficina. ¡Gran trabajo Splashtop! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que encuentro que falta es la capacidad para que yo tome el control de los teléfonos celulares y tabletas de Apple. El modo de solo vista es suficiente, pero a veces el control remoto es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es el precio y la simplicidad de la GUI. No solo se ve bien, sino que también tienes muchas características interesantes que hacen que Splashtop destaque como un gigante de soluciones remotas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy encantado; no se me ocurre nada en cuanto a disgustos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aplicación simple y ligera. Retraso mínimo incluso con conexiones a internet lentas. El panel de administración tiene todos los controles que podría necesitar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar. No puedo pensar en nada que cambiaría. ¡Buen trabajo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We use this software to connect to our resident computers. We are a retirement community and it is very helpful to be able to access resident computers when they need assistance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes it can be a little laggy, but for the purpose that we use it's great. File transfers and various other features make this great product regardless of the lag. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este programa es fácil de instalar, sin necesidad de configuración, para una persona común no especializada en TI o técnica que es imprescindible para permitir el acceso remoto a una máquina. Descargas, instalas y aparece con el código necesario que das a la parte remota para conectarse a tu dispositivo. Sin configuración de firewall, sin necesidad de cambiar la configuración del dominio, solo acceso remoto cuando sea necesario. Además, una vez que cierras la sesión, el software se cierra sin la posibilidad de dejar un puerto abierto para acceso no autorizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debe ser administrador o estar en la lista de administradores para instalar. Este es el único inconveniente que encontré al usar el software. Si es posible, ejecutar el espacio de usuario en lugar de con Windows sería una ventaja, y luego usar UAC para elevar a la persona remota según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Splashtop SOS ha funcionado bien para mí. Se carga rápidamente, tiene latencia limitada y funciona con múltiples pantallas. El precio es significativamente más rentable que el de sus competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es una crítica real, pero el mayor problema parece ser cuando les digo a los clientes los urs (sos.splashtop.com), y tienen dificultades para entenderlo y piensan que es un poco extraño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.