Splashtop Remote Support Reseñas y Detalles del Producto

Splashtop Remote Support es ampliamente elogiado por su tecnología de alto rendimiento, ofreciendo resolución 4K y transmisión a 60fps con baja latencia, lo que hace que la solución de problemas remotos se sienta casi como estar físicamente presente. También se destaca por su versatilidad, gracias a su fuerte compatibilidad multiplataforma y "acceso desatendido", permitiéndote gestionar y actualizar dispositivos en Windows, Mac y Android sin requerir la presencia de un usuario final. Además, ofrece seguridad de nivel empresarial con cifrado AES de 256 bits y autenticación multifactor, ayudando a garantizar una conexión segura y confiable al gestionar infraestructuras sensibles. Me encanta su conectividad rápida y el diseño de su interfaz fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Splashtop Remote Support a menudo carece de capacidades sólidas de informes y automatización, lo que puede parecer insuficiente para los equipos de TI que necesitan flujos de trabajo más profundos y de auto-reparación o más información detallada sobre el rendimiento de los técnicos. Algunas veces, la transferencia de archivos mediante arrastrar y soltar no ha funcionado para mí, y eso puede ralentizar las cosas. Además, muchas funciones avanzadas de gobernanza, como los controles de permisos granulares y la integración de SSO, están bloqueadas detrás de planes de nivel superior costosos, lo que hace que la plataforma parezca menos rentable a medida que una organización crece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las funciones de transferencia de archivos y chat durante mis conexiones. Splashtop Remote Support siempre me ha brindado un gran apoyo, especialmente durante el COVID cuando estaba gestionando un sistema de TI escolar. La opción de transferencia de archivos es realmente útil ya que puedo transferir archivos de instalación desde mi portátil a las computadoras remotas con anticipación. La función de chat es conveniente cuando un cliente está en su escritorio, lo que a veces lo hace más fácil que estar al teléfono. Además, la configuración inicial fue muy sencilla. Me he quedado con Splashtop por el soporte que he recibido a lo largo de los años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el servicio remoto se detiene o cierra sesión sin notificarme. Si mi cuenta se cierra en el lado del cliente, me gustaría recibir una notificación (por ejemplo, por correo electrónico o en la aplicación). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta usar Splashtop Remote Support ya que facilita la gestión de todos los ordenadores de nuestra empresa tanto a través de un navegador web como de su aplicación dedicada. La facilidad de uso es increíble, y me encanta lo rápido y fluido que es moverse entre sistemas. Los controles granulares son fantásticos, permitiéndome ajustar métricas de rendimiento de la sesión como FPS y resolución. Otra característica que aprecio es el controlador de pantalla virtual, que me permite simular configuraciones de múltiples pantallas en un portátil de una sola pantalla, maximizando la productividad. El panel de control intuitivo es increíblemente útil, proporcionando un desglose claro de los sistemas operativos, versiones de software y estado del antivirus en todos los dispositivos. Es indispensable para gestionar nuestro inventario de equipos, ya sea en línea o fuera de línea. El seguimiento de las sesiones de usuarios remotos es otra herramienta útil, ayudando en los procesos de auditoría y toma de decisiones. Instalar Splashtop es muy sencillo, e incluso la opción de instalación mediante enlace de correo electrónico es increíblemente conveniente, especialmente para máquinas remotas. El soporte multiplataforma es excelente, funcionando sin problemas en Windows y macOS, y aunque el soporte para Linux tiene sus desafíos, se aprecia que esté disponible. Estoy definitivamente impresionado con el servicio, y lo recomendaría altamente para aquellos que usan Windows, ya que está bien integrado y es familiar para nuestro personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustaría ver tal vez un poco más de ciertas cosas de inventario. Splashtop está trabajando mucho para mejorar la gestión de inventario, pero sería realmente genial ver algunas más opciones. Otra cosa que me gustaría ver es si hay alguna otra manera de instalar software de forma remota a través de Splashtop. No es algo que esté buscando exactamente, pero sería bueno ver algo así mejorado. Además, instalarlo en Linux es un verdadero dolor a veces porque no funciona tan bien como podrías pensar. Podrías tener imágenes borrosas, problemas de fuentes y problemas de escalado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Splashtop Remote Support sea fácil de usar: envié el Splashtop Streamer a cada computadora usando Microsoft InTune, y después de eso, acceder remotamente es tan fácil como hacer clic en una computadora. El panel de control de AEM está inmediatamente disponible para que pueda ver el estado de cada computadora y realizar correcciones si es necesario. Me permite estar virtualmente presente en cada computadora, haciendo que el mantenimiento y la atención a las preocupaciones del personal sean factibles sin tener que viajar físicamente. Splashtop también ayuda a aclarar problemas más claramente que Microsoft a veces, permitiéndome decidir si usar Splashtop o InTune para implementar soluciones. La configuración fue sencilla; solo necesitaba cargar el paquete de implementación en InTune, enviarlo y estaba hecho. En general, las capacidades de acceso remoto y monitoreo son cruciales y asequibles dado nuestras limitaciones presupuestarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal problema que tengo con Splashtop es que un portátil solo se puede acceder si está encendido, abierto y el streamer sigue funcionando. A menudo, cuando el portátil entra en modo de suspensión, el streamer deja de funcionar y el usuario tiene que reiniciar el ordenador para que yo pueda acceder de forma remota. El personal es bastante bueno con esto, pero es el único gran inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Splashtop Remote Support sea nuestra herramienta principal para soporte remoto. Es esencial para el trabajo remoto, permitiéndonos no estar frente a una computadora con problemas. También aprecio su conjunto de características integrales, que se mejoran o añaden constantemente, como la capacidad de enviar comandos remotos sin tener que conectarse físicamente al dispositivo de un usuario final. Esta característica es extremadamente valiosa ya que nos permite no interrumpir a los usuarios mientras trabajan. El precio de Splashtop Remote Support es excepcional, y la configuración fue extremadamente sencilla, con el agente desplegándose como lo harías con cualquier otro MSI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación de consola de escritorio para administradores a veces se bloquea o se cuelga. He notado esto recientemente. Espero que mejoren su fiabilidad, ya que esto solo ha sido un problema en los últimos 6 meses aproximadamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder iniciar sesión sin demora, lo cual es muy importante para nosotros. Aprecio todas las diferentes funciones, incluida la capacidad de apagar la pantalla y seguir trabajando. Splashtop Remote Support es una de las mejores herramientas que usamos. La puntualidad y la función de línea de tiempo son cruciales porque trabajamos con el vuelo de una aeronave en simulación y necesitamos controlar la aeronave desde el extranjero. La configuración inicial fue muy fácil y sin problemas, y lo hemos estado usando durante tres años después de las recomendaciones. Ha sido fantástico en términos de seguridad en comparación con otros programas que hemos probado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría tener acceso al BIOS desde el principio. Es un desafío usar múltiples computadoras a la vez, pero Splashtop funciona bien con eso. También experimentamos muchos bloqueos de varios clientes debido a problemas de acceso, lo que requiere aprobaciones de políticas de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

en Splashtop es increíblemente rápido de configurar y lo suficientemente simple para que cualquiera lo use. Como ejecutivo de soporte al cliente, muchas veces nos enfrentamos a personas que no son tan expertas en tecnología y muchas veces la simple tarea de conectarnos a su PC se convierte en un problema, pero Splashtop es increíblemente fácil y también lo hemos integrado con nuestro sistema PMS del hotel para hacer que el proceso de conectar al personal de soporte al cliente con la PC del hotel sea lo más rápido posible. además, las opciones como la sincronización del portapapeles, la función de transferencia de archivos y el acceso a múltiples monitores nos ayudan diariamente a hacer nuestro trabajo más fluido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo ningún problema con Splashtop, es solo que la interfaz de usuario de Splashtop Business podría ser un poco mejor y más atractiva. Pero aparte de eso, la interfaz es fácil de usar, y el equipo de soporte al cliente la utiliza a diario y no tenemos quejas al respecto. La funcionalidad principal del producto está hecha perfectamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solíamos disfrutar de su excelente atención al cliente y disposición para apoyar a sus clientes de pago, pero eso aparentemente cambió cuando empezaron a ganar dinero y popularidad. Recientemente nos perjudicaron su departamento de facturación al no darnos tiempo para resolver un problema de pago, y creo que se hizo a propósito para sacarnos de un plan antiguo que ya no les convenía.

Nuestra factura para ejecutar soporte remoto ahora se ha duplicado y estamos buscando otras opciones. No recomendaría sus servicios a nadie por ninguna razón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pobre equipo de atención al cliente y prácticas de facturación dudosas que nos estafaron con nuestro plan heredado y duplicaron nuestra factura mensual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de la aplicación Splashtop está bien diseñada y es fácil de navegar. Una gran ventaja es que cualquier cosa en el portapapeles local está automáticamente disponible para pegar en el dispositivo remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiar entre pantallas cuando el dispositivo remoto tiene múltiples pantallas es más fácil en otro software remoto donde mover el ratón cambia automáticamente la pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Splashtop Remote Support tenga la opción de iniciar sesión en computadoras remotas a través de SOS. Esta función nos permite dejar un enlace en el escritorio o proporcionar una URL para que los clientes se conecten con nosotros, lo cual es excelente para ofrecer soporte. La función SOS es particularmente valiosa ya que nos permite invitar a clientes que no están en nuestra lista, simplemente enviándoles un enlace o dándoles instrucciones sobre cómo conectarse. Esta flexibilidad es increíblemente útil para ayudar a personas en todo el mundo, incluso si no nos hemos conectado previamente con ellas. La configuración inicial no podría ser más fácil: es solo una instalación, y también se puede acceder a través de la web. Encuentro esto directo y sencillo. Además, siempre funciona para nosotros, ya sea que nos conectemos internamente o a través de Internet, siempre que haya una conexión a Internet. Y le daría una calificación de 10 sobre 10 para recomendarlo a otros, ya que lo he recomendado más de dos veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil encontrar algo que no me guste de Splashtop; siempre ha funcionado para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.