LogMeIn Rescue Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de LogMeIn Rescue es su acceso remoto rápido y confiable, que permite a los equipos de TI solucionar problemas de dispositivos al instante.

Admite múltiples plataformas como Windows, Mac y dispositivos móviles desde una sola consola.

La fuerte seguridad y la conexión fácil basada en PIN lo hacen simple y seguro tanto para los técnicos como para los usuarios finales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta de LogMeIn Rescue es que puede ser bastante caro en comparación con otras herramientas de soporte remoto. La interfaz de usuario y la administración pueden parecer complejas, especialmente para los nuevos usuarios. Ocasionalmente, los usuarios también informan problemas de estabilidad o conectividad durante las sesiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I find the UI of LogMeIn Rescue pretty easy to use. Connecting with others is fairly simple, and I've never really had an issue connecting to another person's computer when I needed to walk them through the steps. It's good to use and pretty easy, despite having its flaws. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think when the user access control notification pops up, it blanks out your screen. So sometimes, you're left without being able to go to the next step because it's just stuck on the screen where you're supposed to enter admin credentials, which most of the time you're not supposed to give the end user. So, therefore, you're technically stuck. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Imposible conectar con un nuevo usuario. Descargamos tres o cuatro veces usando el mismo proceso hasta que finalmente, 4-6 minutos después, nos conectamos. Apple es incluso peor que Windows. Muy frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

interfaz horrible para el cliente. No es intuitiva, no parece que esté sucediendo nada incluso cuando funciona, es imposible saber si está funcionando correctamente o fallando de nuevo. Cuando inicio sesión para mis proveedores usando BOMGAR u otras herramientas, la interfaz es más fácil, rápida y más intuitiva (y realmente funciona en menos de un minuto) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré LogMeIn Rescue simple y efectivo para la asistencia remota. Hizo lo que se suponía que debía hacer, que era lo principal que me interesaba. La configuración inicial también fue bastante sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hizo lo suficiente por el precio, especialmente con otros softwares remotos que también ofrecen otras características. Podría ser suficiente para algunos departamentos, pero para lo que necesitábamos, queríamos algo como una navaja suiza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfrutamos de la robustez de la herramienta y de nuestra capacidad para conectarnos a los dispositivos cuando es necesario y para que los usuarios se involucren con el soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación a menudo se bloquea, hemos tenido múltiples tickets y el soporte ha sido menos que útil. Además, gestionar la cuenta en diferentes portales para el antiguo LogMeIn Rescue y GoTo ha sido un dolor de cabeza, por decir lo menos. Para un producto tan robusto que ha estado disponible durante mucho tiempo, habría esperado un mejor soporte al cliente y facilidad de gestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Extremadamente versátil, fácil de gestionar, impresionante variedad de características de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los usuarios de Capterra señalan que es "bastante caro, pero obtienes lo que pagas". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Podemos conectarnos fácilmente a las máquinas y resolver sus problemas desde cualquier lugar, por lo que no necesitamos interacción física.

- Como nuestra empresa está proporcionando trabajo desde casa, LogMeIn es la mejor herramienta para obtener acceso remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- necesita ver el costo y proporcionar más características según el costo

- la estabilidad de la conexión debería ser mayor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso

Pasos simples

Conveniente para registrar el problema del cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En lugar del formato AVI, sería mejor si los videos se pueden guardar en formato mp4. La mayoría de los equipos de desarrollo requieren que convirtamos el formato de grabación de AVI a mp4 antes de que levantemos un ticket de corrección de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es más fácil entender la preocupación del cliente y resolver el problema tomando el control remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No aplicable. Es fácil de usar desde el punto de vista del soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoTo es un conjunto de herramientas que apoyará las reuniones de trabajo remoto en línea y los seminarios web, también ofrece GoTo Connects y que ayudará en situaciones donde las personas en ciertas situaciones no pueden ir a la oficina virtualmente, será más útil con esta función de GoTo y nos dará un avance en situaciones que ya enfrentamos en el pasado como el covid-19, etc. Es una herramienta simple y esencial para ser recomendada y utilizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cada producto, tenemos gustos y disgustos, sí, algunos puntos que deben destacarse son que, al funcionar, podría tener problemas ocasionales de conectividad y complejidad para entender el producto. Aparte de eso, tiene una alta calidad de construcción pero una estructura más compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.