Priorización de tickets	Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario.	No hay suficientes datos disponibles
Notificaciones de tickets	Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción.	No hay suficientes datos disponibles
Knowledge base	Basado en 11 reseñas de Splashtop Remote Support. Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes.	85% (Basado en 11 reseñas)

Informes

Paneles		Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento.	No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de tiempo		Rastrea el tiempo trabajado en un ticket. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Splashtop Remote Support.	64% (Basado en 17 reseñas)

Acceso y usabilidad

Móvil	Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil. Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Splashtop Remote Support.	90% (Basado en 33 reseñas)
Active Directory	Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización.	No hay suficientes datos disponibles
Acceso multicanal	Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal.	No hay suficientes datos disponibles

Administración

Administración de dispositivos	Unifica la gestión de endpoints de los dispositivos de los empleados	No hay suficientes datos disponibles
Cumplimiento de la política de ITIL	Ayuda a las organizaciones a establecer, implementar y adherirse a la regulación ITIL.	No hay suficientes datos disponibles
Gestión de activos	Mantiene registros de cada activo de red y su actividad. Descubre nuevos activos que acceden a la red.	No hay suficientes datos disponibles
Pantalla compartida	Según lo informado en 32 reseñas de Splashtop Remote Support. Proporciona opciones de uso compartido de pantalla para permitir el acceso a ver o controlar actividades en tiempo real.	93% (Basado en 32 reseñas)
Uso compartido de archivos	Proporciona capacidades fáciles y sin problemas de transferencia y uso compartido de archivos para aumentar la productividad y la colaboración mientras se trabaja de forma remota. Los revisores de 29 de Splashtop Remote Support han proporcionado comentarios sobre esta función.	84% (Basado en 29 reseñas)
Grabación de sesiones	Basado en 27 reseñas de Splashtop Remote Support. Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte.	86% (Basado en 27 reseñas)
Acceso remoto desatendido	Según lo informado en 30 reseñas de Splashtop Remote Support. Proporciona acceso remoto a los equipos en cualquier momento, sin la presencia de un usuario final.	92% (Basado en 30 reseñas)
Multi - Manejo de sesiones	Proporciona soporte técnico múltiple simultáneamente. Los revisores de 25 de Splashtop Remote Support han proporcionado comentarios sobre esta función.	87% (Basado en 25 reseñas)
Compatibilidad con varios monitores	Basado en 31 reseñas de Splashtop Remote Support. Permite a los usuarios cambiar entre múltiples monitores de usuarios finales con un solo clic.	92% (Basado en 31 reseñas)

Monitoreo y Gestión

Monitoreo remoto	Supervise la actividad de los activos de TI de forma remota desde un terminal de administrador.	No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de activos	Realiza un seguimiento de los activos de TI y los datos financieros.	No hay suficientes datos disponibles
Implementación de aplicaciones	Libera aplicaciones para acceder en dispositivos de escritorio o móviles.	No hay suficientes datos disponibles
Administración de parches	Automatiza la actualización de las medidas de seguridad en los dispositivos empresariales.	No hay suficientes datos disponibles

Organización

Gestión del flujo de trabajo

Crea flujos de trabajo nuevos u optimiza los existentes para manejar mejor los tickets y el servicio de soporte de TI.

No hay suficientes datos disponibles

Gestión de servicios

Ticketing		Herramientas que ayudan a crear y gestionar una plataforma de ticketing que facilita la comunicación interpartamental.	No hay suficientes datos disponibles
Acceso remoto	Ver definición de la característica	Controla el acceso a aplicaciones heredadas, aplicaciones basadas en web, recursos de red mientras los empleados están fuera de la red de área local.	No hay suficientes datos disponibles
Gestión de servicios		Utiliza datos para identificar y priorizar proactivamente los problemas de TI.	No hay suficientes datos disponibles

Mantenimiento

Reinicio remoto		Reactive, reinicie e instale aplicaciones de forma remota en dispositivos en reposo. Los revisores de 26 de Splashtop Remote Support han proporcionado comentarios sobre esta función.	90% (Basado en 26 reseñas)
Impresión remota		Basado en 19 reseñas de Splashtop Remote Support. Imprima archivos desde un equipo remoto en la impresora local, sin tener que transferir el archivo entre equipos.	83% (Basado en 19 reseñas)

Comunicación

Chat de texto	Se conecta instantáneamente a través de chats grupales, chats basados en la web, mensajería sin conexión, grupos de chat persistentes y chat iniciado por el cliente. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Splashtop Remote Support.	89% (Basado en 26 reseñas)
Voip	Proporciona soluciones de llamadas de voz sobre IP. Los revisores de 16 de Splashtop Remote Support han proporcionado comentarios sobre esta función.	66% (Basado en 16 reseñas)
Videoconferencia	Proporciona opciones de videollamada antes o durante la sesión para resolver problemas. Los revisores de 15 de Splashtop Remote Support han proporcionado comentarios sobre esta función.	50% (Basado en 15 reseñas)
Anotaciones de pantalla	Permite dibujar, resaltar, rodear y encasillar ciertas áreas en la pantalla de la computadora remota para mejorar el soporte y comunicarse mejor. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Splashtop Remote Support.	75% (Basado en 18 reseñas)

Seguridad

Cifrado de datos		Según lo informado en 25 reseñas de Splashtop Remote Support. Implementa estándares de cifrado para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo.	83% (Basado en 25 reseñas)
conformidad		Proporciona cumplimiento a múltiples estándares de la industria como HIPAA y GDPR. Los revisores de 24 de Splashtop Remote Support han proporcionado comentarios sobre esta función.	90% (Basado en 24 reseñas)

Compatibilidad con dispositivos

Acceso a dispositivos móviles	Permite el acceso a dispositivos móviles para proporcionar soporte o conectarse a su computadora desde cualquier lugar. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de Splashtop Remote Support.	92% (Basado en 25 reseñas)
Soporte multiplataforma	Según lo informado en 25 reseñas de Splashtop Remote Support. Proporciona soporte en iOS, Mac, Android, PC y otros dispositivos.	92% (Basado en 25 reseñas)
Multiplataforma	Basado en 25 reseñas de Splashtop Remote Support. Permite la compatibilidad con dispositivos multiplataforma, compatible con dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android y Chromebook.	91% (Basado en 25 reseñas)

Rendimiento

Informes

Proporciona capacidades de informes sólidas, como detalles de la sesión, información sobre el rendimiento del técnico y resúmenes de encuestas de los usuarios finales. Los revisores de 19 de Splashtop Remote Support han proporcionado comentarios sobre esta función.

78%

(Basado en 19 reseñas)