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Goto Assist es muy útil.
Todo lo que tengo que hacer es enviar un enlace.
439 LogMeIn Resolve Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para LogMeIn Resolve
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He estado usando Go To Resolve (anteriormente Go To Assist) durante los últimos 3 años. Lo encuentro fácil de usar, fácil de agregar usuarios y fácil de acceder de forma remota para brindar soporte. No es necesario que haya un usuario en el otro lado en caso de que necesite acceder a una PC diferente. Si es necesario para cualquier pregunta, encontré que su servicio al cliente es muy útil y muy amigable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que no me gusta de Go To Resolve es la falta de una manera fácil de instalar el acceso de usuario remoto en la computadora remota como lo era con Go To Assist. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
el panel de control es simple y fácil de navegar, la instalación del cliente es fácil y rápida. El producto tiene tantas características que superó mis expectativas. Fue muy fácil de integrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
no pudieron importar mis datos de prueba en la versión final. tuve que reinstalar el agente en todos los clientes nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El panel web que permite no solo asistencia remota de escritorio, sino también la capacidad de verificar las especificaciones de la PC, su uso actual/procesos, etc., y también tener el Powershell allí para usar ha sido genial. Los scripts de Powershell para lotes de instalaciones/cambios de configuración/ajustes, etc., también han sido útiles, especialmente para aquellas máquinas obstinadas que no recogen las políticas de grupo debido a un problema u otro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La IA no está del todo allí todavía en mi opinión, pero está mejorando todo el tiempo, prefiero mucho más / confío en mis scripts de powershell a lo que produce, y todo lo que ha producido hasta ahora ha necesitado un ajuste o dos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que realmente me gusta de GoTo Resolve es la posibilidad de buscar dispositivos por su nombre de usuario. Usando otros programas, paso mucho tiempo dirigiendo a colegas que necesitan ayuda a un software e instruyéndolos sobre cómo darme acceso a su computadora. Con GoTo Resolve, lo único que necesito saber es quién me llamó. Puedo encontrar su dispositivo simplemente buscando su nombre en el programa.
También me gusta mucho que la aplicación y la versión web reconozcan el idioma de mi teclado. Brindo soporte a personas en diferentes países con diferentes teclados y GoTo Resolve tiene la mejor solución para los diferentes teclados y no he recibido ningún problema en absoluto.
También me gusta que puedo usar GoTo Resolve como aplicación y en la web. Funciona muy bien en ambos y proporciona todo lo necesario.
También me gusta que proporcionen un archivo msi para la instalación, para que pueda implementarlo en todos los dispositivos de la empresa.
La opción de usar un enlace de descarga para soporte directo estaba bien, pero no tuve muchas ocasiones para probarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desde la reciente actualización, el software funciona muy lento. Creo que es un problema de la actualización y que probablemente se solucione pronto. El hecho de que necesite ingresar una clave de seguridad a veces es molesto. Sé que siempre es mejor tener medidas de seguridad, pero a veces la configuración se restablece sola, por lo que en lugar de proporcionar la clave de seguridad una vez a la semana, se necesitará para cada acción y tengo que restablecerla nuevamente. Me pasó después de usar la versión web después de un tiempo de usar la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
GoTo Resolve ha facilitado que brinde asistencia remota a los usuarios y donde cuando estoy en cualquier lugar. Pude hacerlo funcionar muy fácilmente en mi teléfono inteligente, lo que me permitió resolver rápidamente un problema de TI en el trabajo mientras estaba en medio de un viaje por carretera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los dos mayores problemas que he encontrado son que GoTo Resolve consume un poco más de recursos al proporcionar soporte remoto en comparación con otras soluciones de escritorio remoto. Algunas de nuestras máquinas más antiguas funcionan extremadamente lentas cuando lo uso para acceder de forma remota. Además, si el cliente de GoTo Resolve en una máquina decide detenerse, puede ser un problema instruir a un usuario sobre cómo reiniciarlo y generalmente es más fácil decirles que reinicien toda la máquina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muy buen software. He utilizado Goto Assist durante muchos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ten cuidado con sus términos de uso. Después de usar el servicio durante muchos años, me jubilé recientemente. Me cobraron por la renovación anual del servicio. El día que recibí la factura de renovación por correo electrónico, llamé y cancelé. Ya habían cargado mi tarjeta de crédito y me informaron que si quería cancelar, tenía que hacerlo antes de la fecha de renovación. Nunca me informaron que la suscripción estaba por renovarse. Así que ahora tengo una suscripción de un año para algo que no voy a usar. En mi opinión, esta es una práctica comercial muy cuestionable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Interfaz más sencilla pero que proporciona todas las funcionalidades importantes. La función de escritorio remoto es bastante similar a Anydesk, pero a diferencia de Anydesk, rara vez ha mostrado problemas de conexión. Es súper rápido y muy confiable en términos de conexión remota. Lo he utilizado en macbook, windows y ubuntu. Es impecable en todas las plataformas y fácilmente integrable. También me gusta la abundancia de documentación disponible en caso de necesitar ayuda. El soporte al cliente está por encima del promedio. Son capaces de resolver problemas la mayoría de las veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Atención al cliente: Está a la par solamente. A veces, tuve que hacer muchos idas y venidas para resolver un problema con el servicio de atención al cliente. Los retrasos también son frecuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Utilizo GoTo Resolve para conectarme a las computadoras y servidores de nuestros clientes para solucionar problemas relacionados con nuestro software. Es mejor que otras herramientas en el sentido de que no tengo que guiar a los clientes para que me otorguen permisos específicos. Además, nos da control a través de la web y los clientes no tienen que instalar nada en sus computadoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces la pantalla se congela a mitad de la operación y tenemos que recargar la URL para obtener acceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Everything is all together in one place and the UI is solid. The mobile app is also really good compared to other ticketing/inventory systems that I've used and that's a big plus for me. Being able to run scripts, manage devices, and remote software are all pretty great as well. Was pretty easy to implement into our environment and easy to integrate. Users didn't have a hard time getting acclimated to it as well as it's pretty simple to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Could be user error on my part, but the software usage isn't as accurate as I would like. Amount of customization for help desk fields could be better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
