At first the cost is what drew me to Splashtop SOS since I am a small business I need to keep my cost down. After using SOS I always refer people to this software. It is easy to use, has many features and it has never failed. Customer service is amazing too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestly have have no dislikes. It has all the features that I need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Servicio de Primera Clase
Fiable y fácil de usar
189 de 190 Reseñas totales para Splashtop Remote Support
Sentimiento General de la Reseña para Splashtop Remote Support
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I've been using Splashtop Remote Support for almost ten years now. They have consistently added improvements that show they understand the needs of SMBs and service providers. We support five Municipalities with a small team of three technicians and about 330 endpoints. In addition to Desktop support, Splashtop has allowed us to roll out remote control capabilities to operators at several water and wastewater plants in a secure manner including two-factor authentication, segregation of access by device groups, and centralized management of operator access and credentials. The implementation was trouble-free. We find the inventory capabilities and notifications of software installs particularly useful, allowing us to follow up as necessary with our end users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Authenticating to Azure connected workstations is not very intuitive, but possible. It would be nice to have a role in the administrative console for an auditor function. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The features I like the most are:
- Unattended remote control
- Ability to create groups and assign specific users to control these groups
- Easy installation process
- The Splash Business agent is very user-friendly
- When I remotely control a user's device, the connection never drops.
- allow me to support users from my mobile app Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
i like every thing about this tool because before i chose it, i tested many tools and compared them and found this is the best tool cover my need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Splashtop is easy to install and configure. Connecting to computers both Windows and Mac is easy. They have been adding some additional monitoring and management features including updating some software and the OS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Group membership is not dynamic and has to be manually set. Computers can only be one group at a time which can be difficult when using 1-to-many actions or schedules. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más me gusta de Splashtop SOS es su acceso remoto rápido y confiable, que me permite solucionar problemas y brindar soporte en tiempo real con un retraso mínimo. La interfaz es fácil de usar, incluso para usuarios no técnicos, y la calidad de la conexión es consistentemente alta, lo que hace que el soporte remoto sea fluido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única desventaja de Splashtop SOS es que algunas funciones avanzadas, como la transferencia de archivos y el soporte para múltiples monitores, están disponibles solo en planes de nivel superior. Sería genial tener más de estas funciones incluidas en el paquete básico para ofrecer aún más valor a los usuarios que necesitan soporte integral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He encontrado que Splashtop SOS es mucho menos complejo para el usuario final. Esto es crítico, porque en el momento en que un usuario necesita soporte bajo demanda, es típico que estén en algún grado de angustia y no quieren ser molestados con un proceso de descarga e instalación complejo. También funciona muy bien para dispositivos móviles; siento que Splashtop supera a su competencia en este aspecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Solo hay un aspecto negativo en el que puedo pensar y realmente no es algo que el equipo de Splashtop pueda solucionar. Cuando Splashtop SOS se instala en un Mac, la configuración de seguridad de Apple es tal que el usuario final tiene que pasar por algunos pasos para permitir el acceso a la pantalla y el control remoto. Para un usuario no técnico, esto puede ser confuso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora, Splashtop ha funcionado para mí sin problemas. Las conexiones con los clientes son rápidas, estables y ofrecen todas las funciones que requiero. No tengo una clientela que requiera monitoreo 24/7, así que poder entrar a pedido es una ventaja y ahorra tiempo de viaje en términos de una visita en persona. Las funciones requeridas por mi servicio, reinicios, transferencias de archivos, acceso al administrador de tareas, hacen mi trabajo sin esfuerzo. Para la mayoría de mis clientes, el proceso de configurar Splashtop para su uso está fácilmente dentro de sus capacidades. No he tenido necesidad de contactar al Soporte al Cliente, lo que puede ser resultado de una plataforma equilibrada y bien construida. He usado Splashtop varias veces a la semana, lo que proporciona un aumento en el tiempo para atender a más clientes en un período de tiempo determinado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El único problema que he encontrado es que mi clientela, que tiende a ser mayor, a veces tiene un problema al intentar instalar Splashtop por primera vez. Esto no es un problema específico de Splashtop, porque esperamos que los usuarios tengan un entendimiento básico de cómo funcionan las cosas. Simplemente atiendo a un grupo de usuarios con habilidades informáticas mínimas o inexistentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que amo:
- Despliegue increíblemente fácil.
- Si la conexión en ambos extremos es mejor que 5mbps x 5mbps, toda la sesión se ejecuta sin problemas con CERO desconexiones.
- Se pueden renombrar PCs sin alterar la configuración del sistema.
- La operación sigilosa es fácil.
- El equipo de soporte responde rápidamente y es muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Los correos electrónicos de autorización constantes al agregar la aplicación empresarial a un nuevo PC o al iniciar sesión en la aplicación empresarial por primera vez en un PC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Con Splashtop para Empresas y Splashtop SOS, tengo la versatilidad que necesito para brindar soporte a mis clientes. Uso Splashtop para Empresas en servidores y estaciones de trabajo críticas y SOS para soporte remoto rápido y encuentro que ambos proporcionan una experiencia remota estable, incluso en conexiones de internet lentas de los clientes. La conformidad con HIPPA es una ventaja adicional, si tratas con clientes médicos y la encriptación está incorporada, sin requerir complementos. No puedo comentar sobre el soporte de Splashtop, ya que nunca he necesitado soporte, en todos mis años usándolo. Splashtop está continuamente agregando nuevas funciones, pero el producto sigue siendo fácil de usar. En mi opinión, Splashtop es la solución más rentable, rica en funciones y fácil de usar para soporte remoto en el mercado hoy en día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las características de Splashtop pueden ser algo confusas para el comprador por primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La aplicación cliente SOS, la forma en que es tan rápida al abrirse y solo necesita abrirse y comenzar a ayudar al usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas veces, la aplicación no se abre, ha sucedido como 3 veces desde que la compré. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ease of administration and use. The product is very easy to install and use. The features allow easy control of the remote computer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I do not have any dislikes about using the product Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
