Reseñas y detalles del producto de Splashtop Remote Support

Lo que más me gusta de Splashtop SOS es su acceso remoto rápido y confiable, que me permite solucionar problemas y brindar soporte en tiempo real con un retraso mínimo. La interfaz es fácil de usar, incluso para usuarios no técnicos, y la calidad de la conexión es consistentemente alta, lo que hace que el soporte remoto sea fluido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja de Splashtop SOS es que algunas funciones avanzadas, como la transferencia de archivos y el soporte para múltiples monitores, están disponibles solo en planes de nivel superior. Sería genial tener más de estas funciones incluidas en el paquete básico para ofrecer aún más valor a los usuarios que necesitan soporte integral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado que Splashtop SOS es mucho menos complejo para el usuario final. Esto es crítico, porque en el momento en que un usuario necesita soporte bajo demanda, es típico que estén en algún grado de angustia y no quieren ser molestados con un proceso de descarga e instalación complejo. También funciona muy bien para dispositivos móviles; siento que Splashtop supera a su competencia en este aspecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo hay un aspecto negativo en el que puedo pensar y realmente no es algo que el equipo de Splashtop pueda solucionar. Cuando Splashtop SOS se instala en un Mac, la configuración de seguridad de Apple es tal que el usuario final tiene que pasar por algunos pasos para permitir el acceso a la pantalla y el control remoto. Para un usuario no técnico, esto puede ser confuso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, Splashtop ha funcionado para mí sin problemas. Las conexiones con los clientes son rápidas, estables y ofrecen todas las funciones que requiero. No tengo una clientela que requiera monitoreo 24/7, así que poder entrar a pedido es una ventaja y ahorra tiempo de viaje en términos de una visita en persona. Las funciones requeridas por mi servicio, reinicios, transferencias de archivos, acceso al administrador de tareas, hacen mi trabajo sin esfuerzo. Para la mayoría de mis clientes, el proceso de configurar Splashtop para su uso está fácilmente dentro de sus capacidades. No he tenido necesidad de contactar al Soporte al Cliente, lo que puede ser resultado de una plataforma equilibrada y bien construida. He usado Splashtop varias veces a la semana, lo que proporciona un aumento en el tiempo para atender a más clientes en un período de tiempo determinado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que he encontrado es que mi clientela, que tiende a ser mayor, a veces tiene un problema al intentar instalar Splashtop por primera vez. Esto no es un problema específico de Splashtop, porque esperamos que los usuarios tengan un entendimiento básico de cómo funcionan las cosas. Simplemente atiendo a un grupo de usuarios con habilidades informáticas mínimas o inexistentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que amo:

- Despliegue increíblemente fácil.

- Si la conexión en ambos extremos es mejor que 5mbps x 5mbps, toda la sesión se ejecuta sin problemas con CERO desconexiones.

- Se pueden renombrar PCs sin alterar la configuración del sistema.

- La operación sigilosa es fácil.

- El equipo de soporte responde rápidamente y es muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Los correos electrónicos de autorización constantes al agregar la aplicación empresarial a un nuevo PC o al iniciar sesión en la aplicación empresarial por primera vez en un PC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Splashtop para Empresas y Splashtop SOS, tengo la versatilidad que necesito para brindar soporte a mis clientes. Uso Splashtop para Empresas en servidores y estaciones de trabajo críticas y SOS para soporte remoto rápido y encuentro que ambos proporcionan una experiencia remota estable, incluso en conexiones de internet lentas de los clientes. La conformidad con HIPPA es una ventaja adicional, si tratas con clientes médicos y la encriptación está incorporada, sin requerir complementos. No puedo comentar sobre el soporte de Splashtop, ya que nunca he necesitado soporte, en todos mis años usándolo. Splashtop está continuamente agregando nuevas funciones, pero el producto sigue siendo fácil de usar. En mi opinión, Splashtop es la solución más rentable, rica en funciones y fácil de usar para soporte remoto en el mercado hoy en día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características de Splashtop pueden ser algo confusas para el comprador por primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación cliente SOS, la forma en que es tan rápida al abrirse y solo necesita abrirse y comenzar a ayudar al usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas veces, la aplicación no se abre, ha sucedido como 3 veces desde que la compré. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el registro es fácil - es fácil de usar. muestra exactamente lo que hay en mi computadora de trabajo. uso el producto el fin de semana cuando quiero mantenerme por delante de la locura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no mucho. Es bastante amigable. no tiene ese molesto movimiento del ratón o tienes que iniciar sesión de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que puedo reiniciar en Modo Seguro y resolver problemas de controladores. También el hecho de que crea una VPN de software es excelente para que los empleados puedan acceder a su estación de trabajo desde sus sistemas en casa. Es fácil de usar para los clientes. Es fácil de instalar y dar soporte a los clientes. Uso Splashtop semanalmente y a menudo diariamente. Se integra fácilmente en el resto de la configuración del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada desde una perspectiva negativa excepto la estructura de precios en comparación con el modelo de precios original de hace mucho tiempo. He estado usando Splashtop durante casi 10 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes ayudar a cualquiera sin instalar una aplicación, te permite hacer todo como si estuvieras sentado frente a la computadora, muy fácil de usar y con todas las funciones que necesitas para trabajar en una computadora remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, si el PC remoto tiene una conexión muy lenta, accede sin privilegios de administrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡La simplicidad es clave! Desde el despliegue, la personalización, la administración y la conexión de usuarios remotos, todo está orientado hacia la simplicidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El último año de actualizaciones parece haber hecho que el software sea más propenso a errores y a fallos con configuraciones de múltiples monitores en ambos extremos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.