Características de Koncert
¿Cuáles son las funciones de Koncert?
Llamando
- Grabar llamadas
- Tipos de llamadas
- Click-to-Call
Contactos
- Personalización
- Localizador de información
- Registrar datos de prospectos
Ideas
- Notas
- Resumen diario
- Correos de voz automatizados
- Ordena prospectos
Opciones de marcación
- Vista previa de marcación
- Marcación progresiva
- Marcador predictivo
Herramientas del agente
- Grabación de llamadas
Automatización
- API / Integraciones
Alternativas de Koncert Mejor Valoradas
Funciones del Glosario de Tecnología
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Categorías de Koncert en G2
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Inteligencia de plomo
Perspectivas del mercado | Proporciona herramientas que ayudan a identificar los temas clave que son tendencia, así como el contenido con el que es más probable que los clientes interactúen. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Koncert. | 95% (Basado en 11 reseñas) | |
Información a nivel de cuenta | Ayuda a determinar la correlación entre la exposición de anuncios y las visitas al sitio, los activos descargados, el contenido, los clientes potenciales generados, etc. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Koncert. | 93% (Basado en 17 reseñas) | |
Análisis de plomo | Basado en 17 reseñas de Koncert. Prioriza los clientes potenciales a través de la puntuación de clientes potenciales, información del mercado, información a nivel de cuenta, etc. | 92% (Basado en 17 reseñas) |
Gestión de clientes potenciales
Segmentación | Según lo informado en 18 reseñas de Koncert. Proporciona capacidades de segmentación de clientes y prospectos, lo que a su vez ayuda a la priorización y efectividad del marketing. | 91% (Basado en 18 reseñas) | |
Puntuación predictiva | Basado en 16 reseñas de Koncert. Califica automáticamente a los prospectos en función del comportamiento y los niveles de participación. | 92% (Basado en 16 reseñas) | |
Identificación de la cuenta | Basado en 15 reseñas de Koncert. Ayuda a identificar y distribuir cuentas internamente, dando prioridad a aquellas que tienen más probabilidades de convertirse en ventas. | 96% (Basado en 15 reseñas) |
Campañas de Marketing
Seguimiento omnicanal | Según lo informado en 15 reseñas de Koncert. Proporciona seguimiento a través de múltiples canales de publicidad digital, como video, dispositivos móviles y redes sociales. | 90% (Basado en 15 reseñas) | |
Planificación de ingresos | Ayuda a asignar el presupuesto de marketing en función de la cantidad prevista de ingresos entrantes. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Koncert. | 87% (Basado en 13 reseñas) | |
Atribución de medios | Ayuda en la atribución del presupuesto de marketing mediante la identificación de campañas e iniciativas exitosas. Los revisores de 16 de Koncert han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 16 reseñas) | |
Cronograma de oportunidades | Según lo informado en 10 reseñas de Koncert. Proporciona una escala de tiempo para visualizar los efectos de campañas individuales, clientes potenciales y otras oportunidades. | 98% (Basado en 10 reseñas) | |
Personalización | Basado en 16 reseñas de Koncert. Permite que los tipos de informes personalizados coincidan con los objetivos de una empresa. | 91% (Basado en 16 reseñas) |
Ejecución de la campaña
Cuentas priorizadas | Ayuda a determinar qué cuentas tienen la oportunidad más alta/más baja de conversión. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Koncert. | 96% (Basado en 17 reseñas) | |
Cuentas de tendencias | Según lo informado en 16 reseñas de Koncert. Ayuda a determinar la dirección de cada cuenta individual y cómo interactuar a través de contenido específico. | 93% (Basado en 16 reseñas) | |
Campañas de correo electrónico | Conecta los correos electrónicos de ventas con campañas de marketing de venta cruzada / venta adicional a través de múltiples canales. | No hay suficientes datos disponibles |
Adiestramiento
Knowledge base | Organiza el conocimiento de otros representantes de ventas y otros empleados experimentados como referencia. Los revisores de 13 de Koncert han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 13 reseñas) | |
Materiales de entrenamiento | Ofrece contenido y capacitación para nuevos empleados dentro de la herramienta. Los revisores de 13 de Koncert han proporcionado comentarios sobre esta función. | 83% (Basado en 13 reseñas) | |
Creación de Playbook | Según lo informado en 10 reseñas de Koncert. Permite la creación de un libro de jugadas personalizado que los nuevos empleados pueden usar como referencia para comprender los procesos de ventas específicos de la empresa. | 80% (Basado en 10 reseñas) | |
Grabación de video | Registra la práctica de los usuarios o los lanzamientos en vivo para futuras referencias y mejoras. | No hay suficientes datos disponibles |
Comentarios
Revisión | Permite a los gerentes revisar los lanzamientos de video grabados para discutir áreas de habilidad y áreas que requieren mejoras. Los revisores de 12 de Koncert han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 12 reseñas) | |
Scorecard | Proporciona un cuadro de mandos para mostrar el rendimiento individual o del equipo. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Koncert. | 88% (Basado en 11 reseñas) | |
Tarjeta de Coaching | Permite a los gerentes utilizar y tomar instantáneas de los cuadros de mando para entrenar a los nuevos empleados y asignar elementos de acción. | No hay suficientes datos disponibles | |
Clasificación | Proyecta el rendimiento de ventas del equipo públicamente para recompensar y motivar a los empleados. | No hay suficientes datos disponibles | |
Actualizaciones en tiempo real | Actualiza los datos de ventas en tiempo real para ayudar a los equipos a mantenerse cerca de sus objetivos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Notificaciones | Notifica a los usuarios de las "zonas peligrosas" especificadas por la empresa para corregir comportamientos y realinear los procesos de ventas en la dirección correcta. | No hay suficientes datos disponibles | |
Competencia | Motiva a los empleados mediante la creación de competencias sensibles al tiempo que impulsan el rendimiento. | No hay suficientes datos disponibles |
Atribución
Oportunidad de plomo | Alinea las puntuaciones de clientes potenciales con criterios predefinidos de distribución de clientes potenciales | No hay suficientes datos disponibles | |
Asignación de clientes potenciales | Coincide y asigna clientes potenciales al representante de ventas correcto | No hay suficientes datos disponibles | |
Aceleración de tuberías | Determina qué clientes potenciales deben priorizarse y luego los acelera en la canalización | No hay suficientes datos disponibles |
Descubrimiento
Gestión de clientes potenciales | Se integra con herramientas de captura de clientes potenciales e inteligencia de clientes potenciales para descubrir clientes potenciales | No hay suficientes datos disponibles | |
Puntuación/Clasificación | Crea y asigna un sistema de puntuación para clasificar la viabilidad de los clientes potenciales | No hay suficientes datos disponibles | |
Contexto del plomo | Se integra con CRM o herramientas de automatización de marketing para contextualizar los datos de clientes potenciales | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión
Viabilidad de conversión | Informa y analiza las puntuaciones de clientes potenciales para determinar la tasa de conversión de oportunidades de clientes potenciales | No hay suficientes datos disponibles | |
Flujo | Alinea las puntuaciones y la estrategia de los clientes potenciales con las operaciones de ventas existentes | No hay suficientes datos disponibles |
Plataforma
Sincronización de datos | Sincroniza los datos de clientes potenciales dentro de la base de datos de ventas para mayor consistencia y precisión | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis | Proporciona análisis sobre puntajes de clientes potenciales, información de embudo y oportunidades abiertas y cerradas | No hay suficientes datos disponibles |
Llamando
Grabar llamadas | Los registros requieren referencia futura. Los revisores de 131 de Koncert han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 131 reseñas) | |
Generar ubicación | Según lo informado en 81 reseñas de Koncert. Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. | 92% (Basado en 81 reseñas) | |
Tipos de llamadas | Según lo informado en 132 reseñas de Koncert. Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. | 93% (Basado en 132 reseñas) | |
Click-to-Call | Según lo informado en 133 reseñas de Koncert. Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. | 92% (Basado en 133 reseñas) |
Contactos
Personalización | Según lo informado en 132 reseñas de Koncert. Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. | 88% (Basado en 132 reseñas) | |
Localizador de información | Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. Esta función fue mencionada en 124 reseñas de Koncert. | 89% (Basado en 124 reseñas) | |
Registrar datos de prospectos | Según lo informado en 131 reseñas de Koncert. Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. | 91% (Basado en 131 reseñas) |
Ideas
Notas | Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Esta función fue mencionada en 143 reseñas de Koncert. | 91% (Basado en 143 reseñas) | |
Resumen diario | Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. Esta función fue mencionada en 140 reseñas de Koncert. | 94% (Basado en 140 reseñas) | |
Correos de voz automatizados | Según lo informado en 127 reseñas de Koncert. Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. | 90% (Basado en 127 reseñas) | |
Correos electrónicos automatizados | Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes. Los revisores de 68 de Koncert han proporcionado comentarios sobre esta función. | 80% (Basado en 68 reseñas) | |
Ordena prospectos | Según lo informado en 121 reseñas de Koncert. Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito. | 86% (Basado en 121 reseñas) |
Analytics
Tasas de apertura | Registra la velocidad a la que se abren los correos electrónicos. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de Koncert. | 95% (Basado en 25 reseñas) | |
Actividad de enlace | Basado en 22 reseñas de Koncert. Registra la velocidad a la que se siguen los enlaces en los correos electrónicos. | 90% (Basado en 22 reseñas) | |
Actividad de archivo adjunto | Registra la velocidad a la que se abren o descargan los archivos adjuntos de correo electrónico. Esta función fue mencionada en 24 reseñas de Koncert. | 89% (Basado en 24 reseñas) |
Personalizaciones
Integración de plataformas de correo electrónico | Sincroniza información de otro software como contactos, correos electrónicos y llamadas para reducir la entrada manual de datos. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Koncert. | 95% (Basado en 28 reseñas) | |
Programación de correo electrónico | Permite a los administradores programar correos electrónicos por adelantado. Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Koncert. | 90% (Basado en 27 reseñas) | |
Notificaciones | Basado en 25 reseñas de Koncert. Recuerda a los administradores que hagan un seguimiento de los correos electrónicos en función de recordatorios preestablecidos. | 89% (Basado en 25 reseñas) | |
Categorización de correo electrónico | Permite la categorización de correos electrónicos. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de Koncert. | 90% (Basado en 25 reseñas) | |
Plantillas | Basado en 27 reseñas de Koncert. Permite la creación de plantillas para correos electrónicos enviados con frecuencia. | 94% (Basado en 27 reseñas) |
Facilitación de plomo
Calificación de plomo | Basado en 12 reseñas de Koncert. Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes. | 88% (Basado en 12 reseñas) | |
Programación de reuniones | Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Koncert. | 91% (Basado en 18 reseñas) |
Organización
Gestión de oportunidades y pipelines | Según lo informado en 18 reseñas de Koncert. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. | 91% (Basado en 18 reseñas) | |
Entrada de datos | Automatiza la entrada de datos recopilados. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Koncert. | 93% (Basado en 19 reseñas) | |
Integraciones / APIs | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Koncert. | 92% (Basado en 17 reseñas) |
Análisis de rendimiento
Coaching | Basado en 21 reseñas de Koncert. Proporciona coaching en tiempo real a los representantes de ventas. | 91% (Basado en 21 reseñas) | |
Seguimiento de rendimiento | Basado en 21 reseñas de Koncert. Rastrea y analiza el desempeño del representante de ventas. | 98% (Basado en 21 reseñas) |
Análisis de ventas
Pronóstico de ROI | Basado en 19 reseñas de Koncert. Mida el retorno de la inversión y aproveche los datos para predecir la rentabilidad de proyectos futuros. | 87% (Basado en 19 reseñas) | |
Previsión de ventas | Según lo informado en 19 reseñas de Koncert. Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. | 91% (Basado en 19 reseñas) |
Flujos de trabajo integrados
Gestión de tareas | Basado en 83 reseñas de Koncert y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza las tareas en el sistema y proporciona recordatorios y detalles para las tareas manuales para que los miembros del equipo de ventas las completen. | 91% (Basado en 83 reseñas) | |
Seguimiento/automatización de correo electrónico | Basado en 69 reseñas de Koncert y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Se integra estrechamente con la bandeja de entrada de correo electrónico y permite la programación y el seguimiento de la divulgación y la correspondencia por correo electrónico. | 85% (Basado en 69 reseñas) | |
Llamadas y voz | Basado en 96 reseñas de Koncert y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona funcionalidad de marcador de ventas o se integra estrechamente con el software de marcación, con automatización útil y llamadas de alta calidad. | 93% (Basado en 96 reseñas) | |
Otras opciones de divulgación | Basado en 72 reseñas de Koncert y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona automatización relevante en canales de venta fuera del correo electrónico y las llamadas, como publicaciones en redes sociales, mensajes de texto SMS y más. | 89% (Basado en 72 reseñas) | |
Integración CRM | Basado en 94 reseñas de Koncert y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona integración bidireccional con CRM de ventas: (1) Seguimiento de las acciones del equipo de ventas y respuestas de prospectos y (2) Extracción de datos de CRM para completar y personalizar el alcance de ventas. | 92% (Basado en 94 reseñas) | |
Calendario | Según lo informado en 32 reseñas de Koncert. Se integra con el software de calendario para que los usuarios puedan programar llamadas sin problemas. | 80% (Basado en 32 reseñas) | |
Registros compartidos | Basado en 32 reseñas de Koncert. Asigne automáticamente clientes potenciales estratégicos y cuentas a representantes individuales en un bucket compartido para que cualquiera pueda trabajar en él. | 84% (Basado en 32 reseñas) |
Repetibilidad y reportabilidad
Gestión de contenidos | Basado en 81 reseñas de Koncert y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conserva e incorpora mensajes y presentaciones aprobados por la empresa en correos electrónicos, llamadas, reuniones, etc. | 86% (Basado en 81 reseñas) | |
Gestión del flujo de trabajo | Basado en 82 reseñas de Koncert y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Organiza tareas de ventas automatizadas y alcance a través de una serie de canales (correo electrónico, llamadas, redes sociales, etc.) y / o sistemas integrados. | 89% (Basado en 82 reseñas) | |
Rendimiento del flujo de trabajo | Basado en 82 reseñas de Koncert y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Informa sobre la efectividad de todo un flujo de trabajo de divulgación, así como la efectividad de materiales de marketing específicos, mensajes, tácticas de divulgación y miembros del equipo. | 90% (Basado en 82 reseñas) | |
Coaching de ventas y perspectivas | Basado en 78 reseñas de Koncert. Muestra información relevante sobre cómo un miembro del equipo puede desempeñarse mejor, ya sea con técnicas de ventas mejoradas o sugerencias específicas para prospectos. | 88% (Basado en 78 reseñas) | |
Gamificación | Según lo informado en 28 reseñas de Koncert. Proporciona funciones de gamifaction para clasificar a los representantes de ventas según el rendimiento | 77% (Basado en 28 reseñas) |
Opciones de marcación
Vista previa de marcación | Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada. Esta función fue mencionada en 118 reseñas de Koncert. | 92% (Basado en 118 reseñas) | |
Marcación progresiva | Basado en 116 reseñas de Koncert. Le da al agente una cantidad predeterminada de tiempo para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar a la marcación de vista previa. | 92% (Basado en 116 reseñas) | |
Marcador predictivo | Utiliza un algoritmo para predecir cuándo un operador estará disponible para manejar su próxima llamada. Esta función fue mencionada en 113 reseñas de Koncert. | 88% (Basado en 113 reseñas) |
Herramientas del agente
Omnicanal | Basado en 102 reseñas de Koncert. Garantiza que la experiencia de la persona que llama sea perfecta en toda la llamada. | 87% (Basado en 102 reseñas) | |
Entrenamiento de susurros | Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real. Esta función fue mencionada en 103 reseñas de Koncert. | 84% (Basado en 103 reseñas) | |
Programación de devolución de llamada | Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente. Esta función fue mencionada en 107 reseñas de Koncert. | 85% (Basado en 107 reseñas) | |
Grabación de llamadas | Según lo informado en 118 reseñas de Koncert. Grabe llamadas para acceder o evaluar en un momento posterior para garantizar que se cumplan los estándares de calidad, y pause la grabación de llamadas en vivo si es necesario. | 90% (Basado en 118 reseñas) |
Automatización
Detección de actividad de voz | Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático. Los revisores de 108 de Koncert han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 108 reseñas) | |
Respuesta de voz interactiva (IVR) | Utilice la señalización de tonos táctiles o el reconocimiento de voz para automatizar la recuperación y el procesamiento de la información de la persona que llama por teléfono. Los administradores pueden configurar el IVR con varias ramas para mejorar la identificación, segmentación y enrutamiento de las personas que llaman a agentes calificados. Esta función fue mencionada en 101 reseñas de Koncert. | 83% (Basado en 101 reseñas) | |
API / Integraciones | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Los revisores de 110 de Koncert han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 110 reseñas) |
Herramientas de colaboración
Uso compartido simultáneo de pantalla | Permite que varios usuarios compartan su pantalla simultáneamente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Uso compartido de documentos | Permite a los usuarios compartir documentos dentro de la plataforma. | No hay suficientes datos disponibles | |
Estado de disponibilidad | Permite a los usuarios establecer la disponibilidad personal. | No hay suficientes datos disponibles |
Personalización de Office
Decoración de oficinas | Permite a los usuarios decorar su espacio de oficina virtual. | No hay suficientes datos disponibles | |
Planos de planta personalizados | Permite a los administradores diseñar su oficina virtual ellos mismos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Oficinas Personales | Permite a los usuarios individuales crear oficinas personales dentro del espacio de trabajo virtual. | No hay suficientes datos disponibles |
IA y automatización
Priorización de clientes potenciales | Permite a los usuarios crear reglas de priorización de clientes potenciales para priorizar los bueyrs y clientes importantes de MSOT. Los revisores de 31 de Koncert han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 31 reseñas) | |
Puntuación de plomo | Según lo informado en 29 reseñas de Koncert. Proporciona funciones de puntuación de clientes potenciales que permiten al usuario dirigirse a los clientes potenciales que están más calificados y tienen más probabilidades de participar. | 84% (Basado en 29 reseñas) | |
Mejor hora del día | Proporciona características que permiten a los usuarios identificar y automatizar el mejor momento para enviar correos electrónicos u otras comunicaciones de compromiso de ventas. Los revisores de 33 de Koncert han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 33 reseñas) | |
Inteligencia del comprador | Proporciona características que permiten a los usuarios tener información sobre los perfiles de los compradores, como la probabilidad de responder a correos electrónicos y llamadas. Los revisores de 29 de Koncert han proporcionado comentarios sobre esta función. | 75% (Basado en 29 reseñas) |
IA generativa
Generación de texto | Basado en 15 reseñas de Koncert. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | 93% (Basado en 15 reseñas) | |
Resumen de texto | Según lo informado en 15 reseñas de Koncert. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | 94% (Basado en 15 reseñas) | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Koncert. | 83% (Basado en 23 reseñas) |
