El software de seguimiento de llamadas salientes permite a los usuarios llamar a clientes potenciales directamente a través de la solución y registrar datos de llamadas y prospectos. Estas soluciones se utilizan para contactar rápidamente a clientes potenciales y aprovechar una oportunidad de venta. Los productos de seguimiento de llamadas salientes proporcionan funciones de clic para llamar para un marcado rápido, generan números locales para obtener respuestas más probables y automatizan los mensajes de voz y correos electrónicos de seguimiento. Además, los productos pueden grabar llamadas con fines de capacitación y clasificar prospectos según la probabilidad de una venta exitosa. Las soluciones de seguimiento de llamadas salientes se utilizan más comúnmente para representantes de ventas internas y telemercaderes interesados en convertir nuevos clientes. Las integraciones de CRM son muy comunes, particularmente cuando se utilizan para almacenar información de prospectos y notas sobre llamadas telefónicas pasadas.
Para calificar como una solución de seguimiento de llamadas salientes, un producto debe:
Permitir a los usuarios realizar llamadas directamente desde la plataforma
Rastrear datos de interacción de llamadas