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Gladly es el mejor para trabajar con.
Glady es increíble
984 Gladly Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Gladly
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Me gusta la facilidad de uso con gladly y cómo puedes crear tareas para volver y hacer seguimiento con los clientes. Hace que sea fácil ofrecer una experiencia de 6 estrellas a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, si hay problemas de conexión, dirá que tuve una llamada perdida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Automatización de IA y distribución justa de tareas/tickets Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Solo desearía que se pudiera abrir en múltiples pestañas y elegir una pestaña específica donde asistir a los clientes a través de chat/sms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Qué tan fácil de usar es, pero también la cantidad de información y recursos que se pueden almacenar para hacer nuestro trabajo mejor y ser más eficientes.
Lo uso todos los días para mis respuestas, pero también utilizo la información que tenemos, a la que llamamos respuestas con gusto, para proporcionar un mejor soporte al cliente a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, cuando estás en correos electrónicos y un cliente se comunica a través de chat o SMS, no se redirige a la caja correcta y permanece en el correo electrónico, por lo que esto puede causar un retraso en nuestras respuestas para el cliente, además, a veces la regla redirige una interacción a la caja incorrecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The team is wonderful to work with, and they are consistently innovating and investing in thier product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The knowledgebase is not easy to work with. Little formatting options, can't enforce audiences to ensure that agents are using the right one, and if you have to bounce between customers while working the KB isn't dynamic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La ventaja de usar Gladly es una plataforma automatizada donde tu equipo puede gestionar llamadas, correos electrónicos y SMS/textos al mismo tiempo. Otro gran beneficio es el uso de la IA, en la que las tareas menores se pueden realizar automáticamente sin la intervención de un humano, facilitando el trabajo para todos en la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algo que no me gusta de gladly es la organización de la aplicación, sin un entrenamiento realmente preciso y verificado será difícil para alguien aprender por sí mismo, sin embargo, esto es algo menor ya que las empresas asignan a alguien para enseñarlo. Otra cosa es que el entorno de entrenamiento no es capaz de enseñar mucho, ya que es muy limitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta cómo todo es fácil de navegar y la interfaz de usuario es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no hay muchas cosas que no me gusten de gladly. La capacidad de tener todo en un solo lugar es algo genial y es muy sencillo de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora me encanta que puedas tomar o decidir tomar llamadas, chats o correos electrónicos, me proporciona más información del cliente y lo que ella había dicho anteriormente, me ayuda a ayudarlos mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando me bloquea de repente, toma más de un enlace para enlazar a los clientes cuando llaman desde múltiples lugares y, a veces, mientras estamos en la llamada, nos lleva a su chat, por lo que es difícil asistirlos dos veces al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gladly es bastante atractivo, la información está ordenada y limpia y la mayoría de la información útil se puede acceder con bastante facilidad. Las conversaciones y perfiles de los clientes son muy fáciles de navegar. También es bastante versátil, lo que permite conexiones con muchas aplicaciones y otras plataformas, lo que facilita el acceso a la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Después de aproximadamente un año usando Gladly, tuve que encontrar una manera de forzar el modo oscuro en él. Mirar pantallas blancas todo el día es cansado, y Gladly podría beneficiarse de una opción de modo oscuro. También hay algunos posibles fallos, de características inexplicadas al escribir y teclear en diferentes secciones. Gladly juega con el espaciado, el tamaño de las letras y otras opciones de formato. Todavía no he encontrado una manera de prevenirlo o de usar esos cambios en caso de que sean una característica y no un error. También tiene algunos problemas de carga, y las conversaciones a veces se quedan atascadas en el panel izquierdo, incluso después de que la conversación se cierra. Otras veces una conversación no se muestra en el panel izquierdo. Recargar actualiza estos y hace que desaparezcan o aparezcan, pero no es muy eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
