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Gladly es el mejor para trabajar con.
Glady es increíble
984 Gladly Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Gladly
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me encanta lo simple y fácil que es de usar. luego, agregar la IA para ayudar a que tus mensajes sean más amigables o más profesionales es un beneficio increíble. realmente lleva tu servicio al cliente a otro nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Solo me disgusta que una vez que cierras los chats o textos, automáticamente vuelven a ti, afectando nuestras métricas de respuesta de primer contacto, pero aparte de eso, ¡gladly es genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like that the templates are always available and very easy to navigate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are some bugs and errors that sometimes still needs to be addressed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gladly realmente ha hecho que la experiencia en el lugar de trabajo sea mucho más fluida y eficiente para nosotros. Tener todas nuestras interacciones e historial en una sola plataforma para consultar es extremadamente útil para comunicarnos con nuestros clientes a diario. Me encanta la capacidad de Tareas y poder cerrar y reabrir una conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he visto mucho que no me guste de buena gana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que tengamos un menú de ayuda integrado en el lateral y lo bien que funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta que no pueda cambiar el fondo a negro para ayudar con la fatiga visual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Recientemente comencé a trabajar con Gladly y tengo que mencionar que definitivamente es una mejora con respecto a mi experiencia previa con otros programas de software como Salesforce. La plataforma es fácil de usar y muy intuitiva. La adición de aplicaciones/bots como Kate realmente ayuda a los representantes a trabajar a través de correos electrónicos y chats sin esfuerzo. La pantalla es agradable a la vista y nunca tuve un problema con Gladly congelándose o estando fuera de servicio. Estoy seguro de que implementar Gladly ayudó a nuestros agentes a brindar el servicio al cliente más atento y cuidadoso que existe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Inicialmente, como representante, no me sentía cómodo siendo expulsado del sitio web después de un período de tiempo. Ahora, como líder de equipo, preferiría dar la opción a los gerentes de equipo de cerrar sesión manualmente a un representante desde la consola de Liveboard. Esto ayudará con los agentes remotos si se vuelven no responsivos y dará más oportunidad a los gerentes de equipo de controlar la adherencia y reforzar la puntualidad en nuestros equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gladly is a phenomenal customer service platform that truly elevates the customer experience. It brings all communication channels—voice, email, SMS, and social media—into one seamless interface, making it incredibly efficient for agents to manage interactions. Its robust analytics provide valuable insights for continuous improvement. Overall, Gladly significantly boosts customer satisfaction and operational efficiency, making it an indispensable tool for any forward-thinking business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The platform could benefit from more customizable reporting features to allow businesses to tailor analytics to their specific needs without requiring an upgraded license. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
el hecho de poder ver la interacción previa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
mientras estás en una llamada telefónica, y otro cliente que has ayudado antes llama, aparece de inmediato. eso debería cambiar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil de usar y compatible con computadoras. Puedo encontrar todos mis recursos para ayudar a apoyar a los clientes. Lo uso con gusto todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me desagrada nada de Gladly. Es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que puedas ver todas las interacciones con el cliente en un solo espacio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas de las herramientas de informes podrían ser más fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es lindo y hace que trabajar sea muy fácil. El servicio al cliente es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que podría haber más características, pero todavía es joven. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
