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Reseñas y detalles del producto de Front

Descripción general de Front

¿Qué es Front?

La poderosa plataforma de servicio al cliente de Front hace que el servicio de cinco estrellas sea accesible para 9,000 empresas como la suya. Reunimos sus canales de soporte principales en un espacio de trabajo intuitivo impulsado por IA, donde su equipo puede construir flujos de trabajo colaborativos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. A medida que su base de clientes y sus necesidades crecen, Front AI e inteligencia del cliente ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda su organización centrada en el cliente, todos los días. Además, nos preocupamos tanto por nuestros clientes como usted por los suyos: brindamos un servicio líder en la industria a toda nuestra base de clientes, independientemente del tamaño de su equipo.

Detalles Front
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Front es más que un centro de comunicación: es cómo más de 8,500 empresas construyen relaciones comerciales duraderas. La interfaz moderna de Front está inspirada en los clientes de correo electrónico, que los miembros del equipo adoran porque es familiar y fácil de usar. Detrás de escena, las potentes capacidades de automatización eliminan los flujos de trabajo manuales a través de sistemas, y los análisis detallados facilitan la mejora del rendimiento del equipo y la salud de las relaciones con los clientes.


Detalles del vendedor
Vendedor
Front App
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
477 empleados en LinkedIn®
Descripción

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Front

TL
Tamai L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Muy efectivo y, además, se conecta con nuestro software utilizado para el trabajo."
Que se transfiera a diferentes plataformas y el filtrado para encontrar y ordenar cosas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Front es el lugar donde puedo compartir mis ideas, pedir retroalimentación y ver mi desempeño."
Aprecio la interfaz de Front por sus valiosos conocimientos sobre los tiempos de respuesta, los tiempos de manejo y los períodos de máxima activida...
Sergio A.
SA
Sergio A.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"La mejor aplicación para usar!!"
Puedes encontrar cualquier cosa con compañeros de equipo y eres capaz de etiquetar todos los correos electrónicos y todas las reglas que puedes apl...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
4 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front

Demo Interactivo Oficial

Demo de Front disponible

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Reseñas en Video

2,245 Front Reseñas

4.7 de 5
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Pros y Contras de Front

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FrontPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Banking
UB
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Es fácil de usar y elegante. Hay muchas buenas características en la cuenta y es increíblemente fácil organizar el trabajo y los diferentes buzones que una empresa pueda tener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Hay algunas funciones ocultas, como copiar el enlace a una tarea no es tan simple como copiar la URL de ese correo electrónico, en realidad necesitas hacer clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y hacer clic en "Copiar enlace del mensaje". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Es increíblemente fácil incorporar los servicios con otras plataformas, y facilita integrar y referir información de una herramienta a otra, ayudando con la transparencia y ahorrando tiempo al no tener que abrir múltiples plataformas y verificar cada pieza de información en cada lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

Hola, gracias por tomarte el tiempo para dejar tu reseña. Es genial escuchar lo útil que ha sido Front para los usuarios y sus equipos; sin embargo, por favor no dudes en informar a nuestro equipo de Soporte aquí si alguna vez encuentras algún problema que podamos ayudarte a revisar: https://help.front.com/en/contact-us

Leo-Paul D.
LD
assistant juridique
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

la ergonomía de la aplicación, los mensajes con las etiquetas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

la dificultad para encontrar los correos cuando se tiene la delegación de otras direcciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

frontal puede tener extensiones lo que nos puede permitir integrar módulos que nos ayuden a redactar los correos electrónicos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Hola Leo-Paul, muchas gracias por tu opinión. ¡Estamos encantados de que aprecies nuestra funcionalidad de etiquetas! Si deseas obtener ayuda con respecto a las direcciones de correo electrónico, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en la dirección support@frontapp.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
UM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Being able to tag internal coworkers under emails instead of having to forward them is cool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

The fact that every time you make an internal discussion, it makes it a new one and doesn't have an option to merge discussions. Als, formatting texts in discussion replies is super difficult. And i feel like there are too many features- it makes simple things like sequences really complex. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Allows me to reduce the issue of having to sign in to multiple emails, and communicate more efficiently with collegues and customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Thanks for sharing your experience with Front! We're glad you find tagging internal coworkers useful—it’s one of the key ways we aim to streamline collaboration.

We appreciate your feedback on discussions and formatting. We understand how important it is to keep internal conversations organized and easy to follow. Our team is always looking for ways to improve, so we’ll be sure to pass this along. If you have any specific suggestions or use cases, we’d love to hear them!

As for features, we aim to balance flexibility with simplicity, and we know that can be tricky. If there’s anything we can do to help make sequences or other workflows easier for you, feel free to reach out to our support team—we’re happy to help!

We’re thrilled that Front is helping you consolidate emails and communicate more efficiently. Thanks again for your thoughtful review!

GV
Sales Director
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Front es realmente una plataforma todo en uno donde puedes centralizar tickets, chats y todos tus buzones (tanto profesionales como personales). Me encantan las capacidades de posponer integradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

El único inconveniente es que el Front Chat actualmente carece de soporte multilingüe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

La capacidad de centralizar cada mensaje entrante de todos los departamentos (postventa, servicio al cliente, ventas, etc., etc.) en un solo lugar y compartir/asignar fácilmente entre equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

¡Gracias por tu reseña, Gregor! Es genial saber lo que ha estado funcionando bien para tu equipo en Front. Tu comentario sobre la falta de soporte multilingüe en Front Chat es definitivamente útil de saber porque nuestro equipo de Producto está definitivamente abierto a comentarios sobre lo que podría mejorarse.

HB
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La característica más genial, en mi opinión, es la capacidad de que un equipo trabaje sin problemas juntos en una sola bandeja de entrada. Esto aumenta los tiempos de respuesta, disminuye la necesidad de revisar manualmente los correos electrónicos, y las reglas de etiquetado automático son INCREÍBLES. Poder especificar qué palabras clave/frases/dominios deben asignarse a quién ha sido un cambio de juego para un equipo con múltiples usuarios. No solo crea un equilibrio laboral saludable, sino que también responsabiliza a cada miembro. Como gerente, es genial rastrear quién está manejando más correos electrónicos que otros y ver los tiempos de respuesta promedio. También disfruto mucho el aspecto de la IA, a veces encuentro complicado responder, pero la herramienta ayuda a estimular la creatividad. Poder comentar con tu equipo sin que la parte externa vea tu discusión es muy genial. Uso Front todos los días, e incluso tengo la aplicación en mi teléfono. El equipo de soporte al cliente responde muy rápido y hace que sea sencillo crear o eliminar nuevas etiquetas y reglas. La transición a Front y la implementación general en nuestros equipos de servicio compartido fue muy fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Desearía que hubiera una manera más fácil de subir una lista de distribución en lugar de ingresar manualmente los correos electrónicos uno por uno y nombrar el grupo. Si hubiera una forma de subir una hoja de Excel para crear automáticamente una lista de distribución, sería fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front está resolviendo el problema de que un equipo tenga que compartir un dominio de correo electrónico. Front está resolviendo el problema de qué correos electrónicos han sido respondidos y cuáles no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

Hola Haylee, gracias por dejar tu reseña. Siempre es genial escuchar lo útil que es Front para los usuarios, sin embargo, también somos muy receptivos a los comentarios sobre qué tipos de solicitudes los usuarios encontrarían realmente útiles.

Timothy G.
TG
Rental Equipment Coordinator
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Útil tener todo en un solo lugar para nuestro trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No tengo ninguna queja sobre el frente, funciona muy bien para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

No he tenido ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Hola Timothy 😊 Apreciamos mucho que compartas tus comentarios y estamos encantados de saber que encuentras Front útil. 🙌

Gaetane Q.
GQ
Colloboratrice Juridique
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Puedo distinguir fácilmente mis tareas, puedo priorizar fácilmente las solicitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Difícil encontrar un correo específico cuando ha sido archivado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Llego a distinguir fácilmente las tareas, las solicitudes de los clientes o de mis colegas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Gracias por compartir tus comentarios! No dudes en enviar cualquier sugerencia de características a nuestro Portal de Ideas de Producto: https://community.front.com/ideas

Blair S.
BS
Parts Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Ayuda a clasificar los correos electrónicos, manteniendo el servicio separado del correo electrónico regular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

es fácil de usar no hay problemas el frente es fácil de usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

comunicación entre clientes y empleados Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Realmente apreciamos tus comentarios, Blair. Gracias por tomarte el tiempo para dejar esta reseña 🥰

Lucas D.
LD
Assistant juridique
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

El hecho de poder identificar a las personas en las conversaciones o mensajes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

El funcionamiento para la búsqueda de mensajes/correos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front ayudó a mejorar la comunicación con colegas en Francia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Gracias por la reseña! No dudes en enviar cualquier sugerencia relacionada con la búsqueda a nuestro Portal de Ideas de Producto: https://community.front.com/ideas

Usuario verificado en Consulting
UC
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La forma en que todo se organiza automáticamente una vez que tienes todo configurado con etiquetas y reglas. Enviar mensajes a compañeros de equipo dentro de mensajes para comunicar partes importantes o solicitar ayuda. Conectarse con nuestras herramientas en nuestra empresa hace que las cosas sean mucho más simples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Abrir mensajes en una ventana separada hace que las cosas sean más torpes y limitadas. La barra lateral de herramientas está muy abarrotada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Reúne toda la comunicación en torno a nuestro soporte al cliente y nuestros equipos tanto cercanos como lejanos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

¡Muchas gracias por tu reseña! Estamos encantados de escuchar sobre las características que están beneficiando a tu equipo, y realmente apreciamos los comentarios que has compartido con nosotros. Siempre estamos ansiosos por saber qué está funcionando bien y cómo podemos mejorar las cosas en el futuro.