Reseñas en Video
Optimice su atención al cliente.
2,251 Front Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Front
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Facilidad de comunicación entre usuarios/buzones. Funciones de intercambio de documentos dentro de los mensajes. Fiabilidad del servicio. Atención al cliente involucrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de búsqueda podría mejorarse. "Darse de baja en la asignación" debería ser una configuración predeterminada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un producto muy fácil de usar. Aunque hubo un par de contratiempos en la curva de aprendizaje, una vez que los aprendes, el producto es excelente; en general, ha sido una transición sin problemas. Incluso contacté al servicio de atención al cliente una vez y recibí respuesta en minutos: ¡un tiempo de respuesta increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no puedo pensar en nada en este momento. El único problema que tuve estaba relacionado con cómo se mostraba la hora, pero fue una solución tan simple ya que hay diferentes opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Propiedad y responsabilidad de las solicitudes que llegan a la bandeja de entrada de un equipo. También la personalización de la experiencia para que no se sienta como un sistema de tickets para el cliente en el otro extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que fuera más fácil archivar cosas en una carpeta, la opción predeterminada de archivar es un poco complicada ya que parece que todo va al abismo, pero el sistema de etiquetado ayuda con eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Perfecto para trabajar con un equipo, donde tenemos diferentes clientes para los que necesitamos diferentes bandejas de entrada. Tan fácil de compartir correos electrónicos con otros miembros del equipo. Diseño modular y muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedes tener múltiples borradores de respuestas en la misma cadena de correos electrónicos. Y si accidentalmente haces clic en responder cuando ya tienes un borrador, elimina a todos los destinatarios anteriores, y no hay forma de deshacer este cambio. También sería bueno tener una forma de personalizar cada bandeja de entrada un poco más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es visible para todos dentro de nuestra empresa cada colega puede intervenir y hacerse cargo lo antes posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
actualmente recibimos el mismo correo electrónico varias veces, es trabajo doble Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una forma decente de gestionar consultas de soporte, tanto por correo electrónico como por chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cambiaron cómo manejaban algunos webhooks sin anunciarlo a los usuarios que los utilizaban. Esta actualización tampoco se incluyó en la documentación, por lo que la integración se rompió y solo se pudo arreglar contactando con su soporte y luego cambiando nuestros propios scripts.
También es extraño que cada vez que un administrador añade un nuevo compañero de equipo, cada otro compañero de equipo también necesita añadirlo a su lista de conversaciones asignadas. Esperamos que la adición del administrador se refleje automáticamente para todos en el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Esta fue mi primera introducción a este software, y me quedé asombrado. No soy experto en tecnología, pero fue fácil de aprender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me he encontrado con nada hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El aspecto de la colaboración - esto es especialmente útil al capacitar a nuevos empleados. La comunicación con los clientes es una parte tan importante de nuestro día a día, es muy útil poder hacer que los nuevos empleados compartan borradores de correos electrónicos conmigo/u otros líderes de nuestro equipo y darles un sello de aprobación antes de enviarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, los buzones del equipo y asignarlos/moverlos entre ellos pueden volverse un poco extraños y confusos. ¡Pero nada demasiado loco! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
