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2,245 Front Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Front
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Me encanta el hecho de que puedo etiquetar a mis compañeros de trabajo en correos electrónicos y ellos pueden hacer lo mismo. Al menos 100 veces he encontrado que uso esta función. El sistema de etiquetado funciona muy bien y el hecho de que puedo buscar en cada bandeja de entrada a la vez es una obra maestra organizativa que ahorra tiempo. Las reglas que se pueden crear son interesantes y permiten un flujo de trabajo personalizado que debería adaptarse al estilo de cualquiera. Si alguien no puede encontrar ese flujo, el servicio al cliente de Front también es de primera categoría, nos han ayudado con cualquier problema y confusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta cómo las conversaciones pueden duplicarse al verlas en tu propia bandeja de entrada frente a una bandeja de entrada compartida. Puede crear cierta confusión sobre quién respondió a qué y cuándo. Aparte de eso, sinceramente nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Plantillas para correos electrónicos y mensajes SMS que pueden ser reutilizadas por compañeros de equipo y compartidas con ellos. Poder utilizar una solución para ambos, SMS y correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su falta de disposición para renegociar nuestro contrato. Actualmente estamos pagando por el doble de la cantidad de usuarios activos que tenemos en la cuenta. Es un completo desperdicio de dinero y no es sostenible para una pequeña empresa. Hemos pedido durante meses que reduzcan el número de usuarios y no hacen nada al respecto. Anteriormente afirmaban ser amigables con las pequeñas empresas y estar dispuestos a trabajar con nosotros y nuestro presupuesto, ahora no parece importarles que esto nos esté afectando enormemente.
La falta de soporte al cliente o conocimiento por parte de sus gestores de cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Front ha reinventado la forma en que trabajamos entre nosotros como empleados, nuestras interacciones con los clientes e incluso la gestión de la información y los pasos a lo largo del flujo de trabajo. Mi característica favorita está entre la capacidad de tener conversaciones dentro de un correo electrónico y poder archivar y posponer sin tener que preocuparme por perderme algo. Me encanta que podamos asignar a un miembro mientras también mantenemos el control si lo deseamos. ¡La definición de delegación! El servicio al cliente es increíble y es maravilloso poder hablar con humanos reales, no estar obligado a pasar horas buscando mis preguntas en Google. Una vez que está configurado inicialmente, usar el sistema es simple. Es un recurso diario para el negocio y una transición que fue rápida y fácil de hacer. Uno de los mejores movimientos que ha hecho nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he encontrado nada que no me guste de Front todavía. El único desafío es que es tan personalizable que hay mucho que aprender y seguimos encontrando nuevas formas en que puede ayudarnos y automatizar pasos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
gestión de correos simple, la función de posponer muy útil y fácil de usar, las etiquetas, la posibilidad de mencionarse internamente en los correos de clientes, las plantillas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
la función de discusión, el hecho de no poder configurar más en detalle las notificaciones que se desean (para las discusiones precisamente únicamente y no tener notificaciones para todo o nada)
en las plantillas no se puede poner una dirección de correo electrónico de destino por defecto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What I enjoy most about Front are the intergrations and ease of use. You can add information for customer's using outside applications and programs. The interface is easy to navigate and there are so many features like being able to discuss conversations with teammates under an email, creating custom rules, and more. They just introduced their new tickeing feature and it's been super helpful as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
My only downside would be the requests for new features but they are awesome at taking suggestions. It can take them a while to implement or review them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Being able to leave notes or comments on emails, and to tag and assign them to other members of your team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's very easy to lose track of discussions, and you can end up with tens of different discussions all on the same topic with the same person. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En realidad, sobresale en unificar todos los canales de comunicación en una sola bandeja de entrada, haciendo que la colaboración de nuestro equipo de soporte interno sea fluida. Su interfaz intuitiva y potentes integraciones ayudan a agilizar los flujos de trabajo de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El precio puede ser elevado para equipos más pequeños, especialmente al escalar. Además, su curva de aprendizaje puede ser un poco desafiante para los nuevos usuarios que no están familiarizados con las herramientas de comunicación multicanal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para mí, Front me permite acceder fácilmente al hilo de correo electrónico del ticket en el que estoy trabajando. Puedo ver la solicitud y cualquier otra asistencia brindada por mis compañeros. De esa manera, puedo continuar sin problemas donde ellos lo dejaron sin repetir cosas al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Front no tiene fechas exactas de cuándo se enviaron los correos electrónicos. En su lugar, dirá "hace 1 día" o "hace 1 mes". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta la función de edición de borradores por múltiples personas, la uso todos los días.
Front en su totalidad es muy fácil de aprender, adaptarse y usar.
También me encantan las funciones de la bandeja de entrada y la forma en que podemos mantener toda la comunicación sobre un correo electrónico o proyecto específico en un solo lugar. Ayuda a revisar lo que se hizo y a rastrear los cambios realizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta que no podamos etiquetar toda una bandeja de entrada, crea un error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo mejor de Front es que tiene casi todo lo que necesito (la organización del correo electrónico, posponer, archivar con solo un toque). Además, es fácil de usar, no necesitas ser una persona experta en tecnología para navegar por él. Puedo programar mi permiso de vacaciones sin preocuparme por correos electrónicos desatendidos, ya que también puedo dejar una respuesta automática de vacaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque la función de búsqueda es tan eficiente como puede ser, hay momentos en que el correo electrónico correcto que estoy buscando aparece en medio de los resultados de búsqueda. Como lo he estado usando durante casi 2 años, estoy acostumbrado, pero los nuevos usuarios a veces se confunden y se pierden al localizar correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
