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Reseñas y detalles del producto de Front

Descripción general de Front

¿Qué es Front?

La poderosa plataforma de servicio al cliente de Front hace que el servicio de cinco estrellas sea accesible para 9,000 empresas como la suya. Reunimos sus canales de soporte principales en un espacio de trabajo intuitivo impulsado por IA, donde su equipo puede construir flujos de trabajo colaborativos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. A medida que su base de clientes y sus necesidades crecen, Front AI e inteligencia del cliente ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda su organización centrada en el cliente, todos los días. Además, nos preocupamos tanto por nuestros clientes como usted por los suyos: brindamos un servicio líder en la industria a toda nuestra base de clientes, independientemente del tamaño de su equipo.

Detalles Front
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Front es más que un centro de comunicación: es cómo más de 8,500 empresas construyen relaciones comerciales duraderas. La interfaz moderna de Front está inspirada en los clientes de correo electrónico, que los miembros del equipo adoran porque es familiar y fácil de usar. Detrás de escena, las potentes capacidades de automatización eliminan los flujos de trabajo manuales a través de sistemas, y los análisis detallados facilitan la mejora del rendimiento del equipo y la salud de las relaciones con los clientes.


Detalles del vendedor
Vendedor
Front App
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,513 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
477 empleados en LinkedIn®
Descripción

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Front

CS
Cindy s.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"It makes work very efficient"
I love the snoozing option as well as the copying of the email link to connect 2 emails that do not need to be intertwined with each other.
Steve O.
SO
Steve O.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Mails On The Go!"
Front really can make the work easy. The transparency of whoever is currently working or replying to a certain client is also visible and it can ea...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
Insignia de seguridad
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5 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front

Demo Interactivo Oficial

Demo de Front disponible

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Reseñas en Video

2,251 Front Reseñas

4.7 de 5
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Pros y Contras de Front

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FrontPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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PK
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Front?

El formato y la manera fácil de organizar mis correos electrónicos han hecho que seguir mi carrera sea más fácil. Utilizar Front me ha ayudado a avanzar en un nuevo campo mucho mejor de lo que esperaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Lo único que me gustaría que fuera un poco mejor es la configuración de las reuniones; creo que podría ser un poco más simplificada. Dicho esto, sigue siendo una herramienta excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

La mayor parte de mi trabajo se realiza por correo electrónico. Esta plataforma eficiente ha hecho que lanzar mi carrera en la gestión logística sea mucho más fácil de lo que temía cuando decidí cambiar de carrera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AD
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me encanta cómo Front permite la comunicación interna con la empresa. La organización de bandejas de entrada, cuentas, reglas y plantillas hace que sea una gran experiencia de usuario, ayudando a mantener los correos electrónicos ordenados. También es fantástico cómo continúan desarrollando nuevas funciones para ayudar con la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Todavía no he encontrado algo sobre Front que me desagrade mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front está ayudando a resolver el problema de la comunicación dentro de un equipo empresarial. Es genial mantener las conversaciones en un solo lugar y conectadas al correo electrónico al que se refieren. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Financial Services
UF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Las plantillas de correo electrónico son muy útiles. También puedes configurar la lista de contactos, posponer correos electrónicos para una fecha y hora futuras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No hay nada que pueda decir. Front es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Eres capaz de usar Front para vincular conversaciones a HubSpot, Monthday y Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias por compartir tus pensamientos sobre Front. 😊 Estamos encantados de que te gusten las plantillas y las características organizativas. ¡Que tengas un gran día!

Nicole J.
NJ
Operations Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me encanta la capacidad de poder ver los correos electrónicos que llegan al buzón compartido para asegurar respuestas oportunas a los clientes y tener una manera fácil de colaborar con mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No puedo pensar en ninguno en este momento, pero solo ha habido unas pocas veces en las que pensé "oh, desearía poder hacer esto" o "desearía que esto fuera un poco diferente". Lo he estado usando durante varios meses y había algunas cosas que quería y ¡luego descubrí! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Colaboración dentro de nuestro equipo. Es muy fácil asignar un correo electrónico o etiquetar a alguien para obtener sus pensamientos o comentarios sobre un correo electrónico. Lo hace más eficiente y luego la comunicación sobre ese correo electrónico está ahí para que la revises si es necesario y no necesitas ir a una plataforma de comunicación diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chris C.
CC
Manager, Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Front es personalizable a nuestras necesidades como pequeña empresa. Las integraciones hacen las cosas simples para nosotros y la mejora continua con nuevas funciones sigue impresionando a medida que seguimos creciendo y necesitamos más funcionalidad.

El equipo de servicio al cliente ha sido increíble. Me encanta que me escuchen (o al menos me siento así). Cada vez que tengo un problema, puedo comunicarme y obtener una respuesta humana del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No es tan robusto como algunos competidores, pero sé que están trabajando continuamente para mejorar las cosas. Hay algunas cosas que podría cambiar según mi preferencia personal, pero en general es una buena herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Somos una pequeña empresa y Front nos permite escalar según lo necesitemos. Tenemos todos nuestros mensajes de soporte entrando en Front a través de correo electrónico y funcionalidad de chat y hemos utilizado una integración para llamadas de otro proveedor. Es exactamente lo que necesitamos en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enes D.
ED
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Front es muy agradable no solo para comunicarse con clientes y socios comerciales, sino también muy bueno para informar a tus colegas dentro de tu empresa. El hecho de que puedas etiquetar a personas debajo del correo y tener una discusión es muy útil y mantiene tus correos electrónicos organizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Tal vez solo haya inglés disponible como idioma, lo cual para mí no es un problema, pero para otras personas podría serlo. Tampoco me gusta la interfaz para cambiar la fuente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

La distinción entre los chats para nuestros países de negocios y la comunicación entre colegas dentro de su empresa. Hablar con los clientes es muy cómodo y puedo organizar bien mis correos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MF
Operations Specialist
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Cuando miro los correos electrónicos que me envían, puedo etiquetarlos rápidamente para mantenerlos organizados y así nunca perder el correo electrónico, ¡haciendo de este servicio el mejor para usar en mi negocio! Incluso si no puedo encontrar un correo electrónico, la barra de búsqueda hace que sea mucho más fácil encontrarlo; la mayoría de los otros servicios de correo electrónico solo buscarán en el asunto, mientras que Front busca en todo el correo electrónico las palabras clave que he buscado. ¡Excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Para Front, solo hay un inconveniente que me preocupa; el sistema de archivo. Cuando archivo un correo electrónico, a veces el correo ya no está allí, casi como si hubiera sido eliminado. Es un pequeño descuido, pero uno que me preocupa. ¡Por lo demás, excelente servicio! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

El problema principal que tienen la mayoría de las empresas son los correos electrónicos desorganizados; Front ayuda a resolver este problema al agregar etiquetas y hacerlas tan fáciles de usar e incluso más fáciles de entender. Ha habido muchos casos en los que un correo electrónico importante se ha extraviado y es difícil de encontrar; ¡las etiquetas ayudan a resolver este problema! ¡Increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Raylin K.
RK
Medical billing and consultant
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Todos los mensajes de mi empresa para mí o mis colegas son fácilmente accesibles, puedo crear carpetas y mover y configurar tiempos de posposición para hacer seguimiento de todo lo que necesito. El acceso al trabajo de mis colegas y al buzón compartido ha creado un flujo de trabajo más sencillo para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No puedo pensar en ningún inconveniente, cuando abrimos una cuenta de front, nuestro sistema de correo electrónico era solo el Gmail básico; esto es increíble. Todo sobre front ha hecho mi día mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Tengo muchos seguimientos. La función de posponer es fantástica para establecer una hora y un día para el seguimiento, uso el calendario y enlazo mis correos electrónicos para elementos realmente importantes, y las carpetas que creo y las reglas para enviar elementos a ubicaciones específicas funcionan de manera fantástica. La función de discusiones también es una gran parte; esto realmente ayuda a mis compañeros de trabajo a conectarse entre sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sandra B.
SB
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me gusta mucho compartir correos electrónicos (borradores) con otros. Está mejorando y haciendo mi trabajo más rápido. Crear una regla rápida es un gran alivio porque no puedo ver 100 correos electrónicos de una suscripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Tal vez sea demasiado complicado y cuando comencé a usarlo me sentí abrumado al elegir opciones. No entendí cómo funcionan los buzones compartidos y qué sucede cuando elimino un correo electrónico en mi bandeja de entrada, se elimina para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Los borradores compartidos son los más útiles para mí.

Puedo marcar mi universidad con algunos hilos y los clientes no ven esto y tenemos espacio para hablar sobre algunos detalles.

Enviar correos electrónicos con hora programada es realmente útil también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Luke H.
LH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Etiquetar a los compañeros de equipo en el correo electrónico y poder archivar todo lo que me mantiene organizado. El diseño muy limpio y fácil de usar en la aplicación de escritorio y móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

La única desventaja que tuve al principio fue recibir demasiadas notificaciones sobre cosas, pero eso se solucionó con una llamada al soporte y me ayudaron a cambiar mis configuraciones. Nada que mejorar en este momento, para ser honesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Está resolviendo la confusión constante dentro de un equipo al trabajar en un solo proyecto. Poder etiquetar a todos los miembros del equipo en lugar de reenviar mensajes de un lado a otro y crear múltiples hilos. Simplemente hace que las cosas sean mucho más fáciles de manejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.