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Reseñas y detalles del producto de Front

Descripción general de Front

¿Qué es Front?

La poderosa plataforma de servicio al cliente de Front hace que el servicio de cinco estrellas sea accesible para 9,000 empresas como la suya. Reunimos sus canales de soporte principales en un espacio de trabajo intuitivo impulsado por IA, donde su equipo puede construir flujos de trabajo colaborativos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. A medida que su base de clientes y sus necesidades crecen, Front AI e inteligencia del cliente ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda su organización centrada en el cliente, todos los días. Además, nos preocupamos tanto por nuestros clientes como usted por los suyos: brindamos un servicio líder en la industria a toda nuestra base de clientes, independientemente del tamaño de su equipo.

Detalles Front
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Front es más que un centro de comunicación: es cómo más de 8,500 empresas construyen relaciones comerciales duraderas. La interfaz moderna de Front está inspirada en los clientes de correo electrónico, que los miembros del equipo adoran porque es familiar y fácil de usar. Detrás de escena, las potentes capacidades de automatización eliminan los flujos de trabajo manuales a través de sistemas, y los análisis detallados facilitan la mejora del rendimiento del equipo y la salud de las relaciones con los clientes.


Detalles del vendedor
Vendedor
Front App
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,513 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
477 empleados en LinkedIn®
Descripción

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Front

CS
Cindy s.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"It makes work very efficient"
I love the snoozing option as well as the copying of the email link to connect 2 emails that do not need to be intertwined with each other.
Steve O.
SO
Steve O.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Mails On The Go!"
Front really can make the work easy. The transparency of whoever is currently working or replying to a certain client is also visible and it can ea...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
5 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front

Demo Interactivo Oficial

Demo de Front disponible

Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).

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Reseñas en Video

2,251 Front Reseñas

4.7 de 5
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Pros y Contras de Front

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FrontPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Enrico R.
ER
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me gusta la visión general y la rápida suscripción/asignación de correos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Acabo de regresar de vacaciones y tenía 140 correos en mi bandeja de entrada ya que Front no distingue si hay alguien fuera de la oficina o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Si funcionara bien, resolvería el atraso de correos después de las vacaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Hola Enrico! Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestro producto. Nos encantaría ayudar con soluciones cuando estés fuera de la oficina. Por favor, ponte en contacto con nosotros en support@frontapp.com para que podamos trabajar juntos en esto.

Usuario verificado en Transportation/Trucking/Railroad
AT
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Reseña Orgánica de Perfil de Usuario
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me gusta que la interfaz sea muy fácil de usar y navegar. Aprecio específicamente la función de plantilla de mensajes, la función de enviar más tarde y la función de comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Sinceramente, me cuesta encontrar un inconveniente ya que cumple con todo lo que necesito, excepto que me gustaría poder personalizar el número de horas en el menú desplegable para la función de enviar más tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front me permite comunicarme con mis colegas, así como con nuestros clientes y enlaces externos, todo en el mismo hilo de correo electrónico para que todos tengamos la información necesaria sin tener que enviar múltiples correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Poder asignar correos electrónicos entre el equipo sin marcar el correo como leído es genial. Disfruto de la sección de chat en la parte inferior, y los GIFs están en llamas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Puede ser bastante frustrante tener un tamaño máximo de adjunto de imagen sin una opción para escalar todas las imágenes a Pequeño o Mediano (como Outlook), reduciendo el tamaño para que puedan enviarse juntas (generalmente tenemos que guardar para web en Photoshop primero y luego volver a adjuntar). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Anteriormente, teníamos correos electrónicos que habían sido marcados como leídos y teníamos que deslizar por la bandeja de entrada durante todo el día para asegurarnos de que no quedaran mensajes sin respuesta. Tener bandejas de entrada personales dedicadas a las que podemos asignar correos sin marcar el original como leído es un toque absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Maria Gabriela R.
MR
A
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me encanta la posibilidad de tener una bandeja de entrada vacía al final del día y la sensación de éxito cuando eso sucede. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

La integración con Google Calendar permite a mis compañeros acceder a los detalles de mis reuniones programadas y tiempos de concentración. Y también, a veces no es tan cómodo cambiar cuando se utilizan dos cuentas de correo electrónico diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Está ayudando a mi equipo y a mí de dos maneras: 1. Personalmente, me da más visibilidad sobre en qué necesito trabajar. 2. Desde una perspectiva de equipo, nos permite compartir ideas sobre cada caso, proporcionar visibilidad, ayudarnos mutuamente y también resolver tickets mientras usamos la misma herramienta para correos electrónicos personales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Alternative Medicine
UA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Es realmente fácil de usar, realmente hace que mi trabajo sea fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Nada, porque todo lo que necesitaría está disponible en Front. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

El problema era que había demasiadas páginas para abrir, pero ahora todo está en una sola página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Gracias por la reseña! Nos alegra saber que lo encuentras fácil de usar :-)

Usuario verificado en Veterinary
UV
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Poder etiquetar a los colegas y trabajar de manera colaborativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Desearía poder ordenar manualmente mi bandeja de entrada si quisiera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Enlaza muy bien a equipos remotos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Muchas gracias por tomarse el tiempo para enviar estos comentarios, realmente apreciamos sus respuestas. Reordenar manualmente su bandeja de entrada es algo que nuestro equipo de producto ha recibido como una solicitud de función, por lo que es posible que se implemente en el futuro.

Timberli P.
TP
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La capacidad de mantenerse conectado mientras se está remoto, así como etiquetar a cualquier persona en conversaciones y correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Las cosas pueden perderse fácilmente con tantas discusiones, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Tiene buena transparencia y mantiene todos los datos si necesitas encontrar algo que ha sido archivado o eliminado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Michael Hughes de Front

Hola Timberli. Como compañero remoto, no podría estar más de acuerdo. A nuestro equipo le encantaría saber más sobre cómo te está funcionando la gestión de muchas discusiones. Si tienes ideas específicas sobre actualizaciones de productos que te ayudarían y te gustaría compartirlas con nosotros, tenemos un Portal de Ideas donde puedes hacerlo. ¡Nos encantaría saber de ellas!

Ver cómo Front mejoró
Usuario verificado en Construction
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Facilidad de uso y atención al cliente y cómo nos ayuda a llevar a cabo negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Nada en lo que pueda pensar en este momento ya que no he tenido problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Nos informa cuando un cliente está teniendo problemas y nos permite abordarlos de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Hola! Muchas gracias por tus comentarios, ¡los apreciamos mucho!

Usuario verificado en Logistics and Supply Chain
AL
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me encanta la interfaz y las comunicaciones entre equipos. Compartir enlaces de zoom rápido, lo fácil que es organizar mi bandeja de entrada, los emojis y hacer las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Compartir firmas, cuentas y el sistema de contactos parece que necesita una manera más fácil de compartir listas de contactos entre equipos y enviar correos electrónicos, me gustaría ver una mejora general en la satisfacción del cliente y más características en la sección de secuencias. Además, sería ideal tener una sección de notas propia para el cliente y no tener que verse obligado a usar un programa de terceros. Sería genial poder usarlo fuera de las discusiones y poder hacer lluvias de ideas internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Tiempo de respuesta del cliente, eficiencia interna, uniformidad, organización, colaboración en equipo en tiempo real y comunicación. Esto nos ha proporcionado información detallada sobre los tiempos de respuesta y sobre qué clientes nos contactan más, y ha mejorado enormemente el flujo de trabajo del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SS
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

El frente lo hace realmente útil para llevar un registro de mi día y lo que se puede esperar. A medida que obtenemos elementos, es fácil llevar un seguimiento de lo que queda por hacer y cómo se puede organizar mejor mi tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

A veces puede ser lento al recibir consultas. Y a veces puede ser difícil encontrar algo que fue archivado. El formato podría ser un poco más amigable para el usuario al seleccionar lo que pueden hacer con el formato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front resuelve la forma en que puedo estructurar mi día y hacerlo eficiente para mí. También ayuda a mantenerse al tanto de pedidos importantes, ya que puedes crear reglas para ciertos envíos para garantizar un trabajo de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.