Reseñas y detalles del producto de Front

Qué fácil es colaborar con todos en nuestra organización. La pieza que nos faltaba era la capacidad de etiquetar o dejar comentarios dentro de un hilo de correo electrónico. Nos ha permitido asegurarnos de que no se pierdan cosas y que los correos electrónicos se atiendan según sea necesario. Las reglas, las plantillas de mensajes y otras integraciones son la guinda del pastel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay mucho que no me guste de Front. Si tuviera que elegir una cosa, podrías perder una característica menor que te gustaba de vez en cuando cuando están probando cosas nuevas. Por ejemplo, la columna del medio que muestra todos los correos solía tener un ícono de papelera en el lado derecho que fue eliminado. No es algo que nos afecte negativamente, pero era una pequeña característica útil mientras duró. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es extremadamente colaborativo, fácil de usar, visualmente agradable, perfecto para notas personales y compartimentar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he notado nada hasta ahora, aparte de tal vez cómo se agrupan los hilos de correos electrónicos de ida y vuelta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y configurar, las etiquetas me ayudan a mantener todo organizado y la función de mensajería interna me permite colaborar con colegas sin tener que añadir desorden extra a mi bandeja de entrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no tengo nada que me desagrade. Este es un gran producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta porque puedes saber si la persona a la que enviaste el correo ya vio tu correo, así que básicamente es una buena ayuda para mí porque puedo hacer seguimientos para una transacción más rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no me disgusta nada de front todo es útil y confiable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Front es extremadamente útil para mí para el trabajo. Lo uso en movimiento desde mi teléfono, así como principalmente en mi portátil. Me brinda la oportunidad de vincular todos mis correos electrónicos en un espacio seguro, así como organizar mis citas y reuniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que fuera un poco más fácil de usar en el móvil. Aunque lo uso a menudo, prefiero mucho más la versión de escritorio, que incluye un uso más fácil de la función de calendario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es la forma fácil de etiquetar, archivar y posponer correos electrónicos. Front definitivamente ha hecho mi vida laboral diaria más fácil. También trabajar con plantillas y fragmentos ayuda mucho, así como la función para enviar correos más tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En comparación con Gmail, tuve más problemas para configurar mis respuestas de fuera de la oficina, fue menos intuitivo, pero sin embargo recibí un gran apoyo del equipo para resolverlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la capacidad de posponer correos electrónicos cuando estoy colaborando en un tema con mi equipo. Al posponer correos electrónicos, volverán a aparecer en la parte superior de tu bandeja de entrada en el momento especificado que estableciste para recordarte que el correo electrónico necesita una respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No siempre me gusta que los mensajes y la fecha/hora en que fueron recibidos cambien de nuevo a horas/días. Ojalá hubiera una forma de establecer las fechas por defecto en Front. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

--La interfaz para el uso diario es realmente genial

--Es muy fácil configurar tus cuentas (más fácil con Google que con O365, pero eso es por Office)

--La integración con Twilio funciona REALMENTE bien

--Las reglas y los SLA son simples de entender

--Es bastante simple de dominar, rápidamente.

--El soporte al cliente del equipo de FRONT es dinamita

--El soporte para preguntas complicadas debería ser el estándar de la industria, su equipo realmente sabe cómo trabajar el producto.

--Las aplicaciones nativas de escritorio y web funcionan de la misma manera, lo cual es muy diferente de muchos productos similares. GRAN ++ Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

--Las reglas son algo limitadas y tienen algunos límites extraños

--La función de calendario no es útil

--Quiere que configures tu correo electrónico personal, lo cual no es una gran característica y es molesto si este es un caso de uso solo para el trabajo

--Desearía que la integración de "chat" fuera un poco mejor

--La integración con Zapier funciona bien, pero algunos de los puntos finales son un poco extraños y poco útiles

--El menú de configuración es un poco confuso y a veces puede ser difícil encontrar lo que necesitas.

--Puede ser MUY caro a medida que aumentas tu equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probamos los buzones compartidos de Outlook, pero pronto nos vimos abrumados con correos electrónicos de "yo me encargo de este" al grupo, lo que hacía confuso saber quién estaba trabajando en qué correo. Front permite a nuestro equipo de ventas internas lograr la bandeja de entrada cero todos los días y asegura que no nos perdamos ningún correo electrónico. Tenemos reglas que alertan al equipo si un correo electrónico o un mensaje de voz ha estado sin atención durante demasiado tiempo y necesita atención. Estamos experimentando lentamente más con etiquetas y procesos para hacer que los correos electrónicos archivados sean un recurso valioso. Actualmente, solo usamos Front con el equipo de ventas internas, pero también incluiremos a nuestro departamento de soporte técnico para que puedan usar buzones compartidos también. Poder tener la dirección de correo electrónico como cualquiera de las direcciones de correo electrónico de los buzones compartidos en los correos salientes ayuda a anonimizar la respuesta y a mantener equilibrada la carga de trabajo. Antes, los clientes tendían a dirigirse hacia el último representante que los ayudó y enviaban correos electrónicos directamente a ese representante, lo que creaba desequilibrios en la carga de trabajo y problemas de servicio cuando alguien tomaba un almuerzo largo o estaba fuera por una cita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Front no maneja bien las extensiones .eml. Ninguno de nuestros usuarios recibió correos electrónicos de invitación. No es un gran problema, pero tuve que enviar un correo electrónico a Front cada vez que añadía un nuevo usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica destacada de Front es su función de comentarios inteligentes, que utilizo extensamente. Esto elimina la necesidad de interminables intercambios de correos electrónicos con colegas. La función de asignar es valiosa para reducir correos electrónicos innecesarios, mientras que las funciones de etiquetar y archivar contribuyen en gran medida a un flujo de trabajo organizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, encuentro dificultades con la función del calendario, pero aparte de eso, no he identificado ningún inconveniente significativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.