Guardar en Mis Listas
Pagado
Reclamado

Reseñas y detalles del producto de Front

Descripción general de Front

¿Qué es Front?

La poderosa plataforma de servicio al cliente de Front hace que el servicio de cinco estrellas sea accesible para 9,000 empresas como la suya. Reunimos sus canales de soporte principales en un espacio de trabajo intuitivo impulsado por IA, donde su equipo puede construir flujos de trabajo colaborativos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. A medida que su base de clientes y sus necesidades crecen, Front AI e inteligencia del cliente ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda su organización centrada en el cliente, todos los días. Además, nos preocupamos tanto por nuestros clientes como usted por los suyos: brindamos un servicio líder en la industria a toda nuestra base de clientes, independientemente del tamaño de su equipo.

Detalles Front
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
Mostrar menosMostrar más
Descripción del Producto

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Front es más que un centro de comunicación: es cómo más de 8,500 empresas construyen relaciones comerciales duraderas. La interfaz moderna de Front está inspirada en los clientes de correo electrónico, que los miembros del equipo adoran porque es familiar y fácil de usar. Detrás de escena, las potentes capacidades de automatización eliminan los flujos de trabajo manuales a través de sistemas, y los análisis detallados facilitan la mejora del rendimiento del equipo y la salud de las relaciones con los clientes.


Detalles del vendedor
Vendedor
Front App
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
477 empleados en LinkedIn®
Descripción

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Front

Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Muy efectivo y, además, se conecta con nuestro software utilizado para el trabajo."
Que se transfiera a diferentes plataformas y el filtrado para encontrar y ordenar cosas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Front es el lugar donde puedo compartir mis ideas, pedir retroalimentación y ver mi desempeño."
Aprecio la interfaz de Front por sus valiosos conocimientos sobre los tiempos de respuesta, los tiempos de manejo y los períodos de máxima activida...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
5 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front

Demo Interactivo Oficial

Demo de Front disponible

Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).

Descargas oficiales

Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Front
¿Has utilizado Front antes?

Reseñas en Video

2,249 Front Reseñas

4.7 de 5
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Buscar reseñas
Menciones populares
Los siguientes elementos son elementos de radio y ordenarán los resultados mostrados por el elemento seleccionado y actualizarán los resultados mostrados.
Ocultar filtrosMás filtros
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
2,249 Front Reseñas
4.7 de 5
2,249 Front Reseñas
4.7 de 5

Pros y Contras de Front

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FrontPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Iniciar sesión
¿Quieres ver más opiniones de revisores verificados?
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Radhika R.
RR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Que puedes poner comentarios en el correo, Y práctico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Verdaderamente no diciendo nada, todos son perfectos :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

puedes etiquetar fácilmente a alguien en un comentario sin enviar un correo electrónico Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

Hola Radhika, gracias por dejar tu reseña. Es increíble escuchar que estás disfrutando de Front y sus características. Agradecemos que te tomes el tiempo para proporcionar tus comentarios.

PB
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Los correos electrónicos se convierten automáticamente a Front. Todo está en un diseño fácil de usar y entender. La aplicación es amigable para el usuario; puedes conectarte fácilmente con compañeros de trabajo y compartir correos electrónicos y carpetas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Es difícil ver qué correos electrónicos exactamente se están compartiendo con ciertos destinatarios. Por ejemplo, si quieres tener una discusión en un hilo y más tarde CC a otra parte, es difícil saber qué correos electrónicos anteriores se están compartiendo con la parte en copia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Los buzones compartidos y los correos electrónicos para el soporte de HelpDesk benefician enormemente mi línea de trabajo. Asignar correos electrónicos y tickets a compañeros de trabajo, mantenerse al día con los correos electrónicos y poder archivar todo para que sea fácilmente accesible en el futuro pero sin saturar mi bandeja de entrada son muy beneficiosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LN
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

lo que más me gusta de Front es su rápida comunicación interna. Puedo compartir documentos y asignar compañeros de equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Falta una función que permita adjuntar un correo electrónico a otro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

guardar y etiquetar correos electrónicos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Es genial saber que estás disfrutando tanto de trabajar con Front, Lucy. Front es un cambio total en el juego para la comunicación interna. ¡Compartir recursos entre compañeros de equipo nunca ha sido tan fácil!

Usuario verificado en Financial Services
UF
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Como CSM, uso Front todos los días para enviar y recibir mis correos electrónicos. Muy fácil de usar, aprecio particularmente la función de "Compartir" para dar y recibir comentarios de mis colegas CSMs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Al igual que con cualquier software nuevo, puede llevar un tiempo acostumbrarse (yo tenía mis hábitos con Gmail). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front me está ayudando a gestionar mis correos electrónicos fácilmente y mejorar la colaboración dentro del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

¡Hola! Gracias por tu reseña. Escuchar lo que tu equipo encuentra útil en Front es increíble. Además, entendemos que hay una curva de aprendizaje que los usuarios pueden encontrar al configurar Front, así que siéntete libre de consultar nuestra función Front Academy, que es útil para nuevos usuarios que están configurando y para usuarios existentes que les gustaría un repaso de Front: https://academy.front.com/app

Usuario verificado en Entertainment
UE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La facilidad de gestionar las operaciones y la comunicación con el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

nada, todo es fantástico y te deja trabajar fácilmente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

La cantidad de correo se redirige y se puede asignar de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias por los comentarios positivos. Justo lo que buscamos; hacer la comunicación y la gestión de operaciones más fáciles.

Jeremy S.
JS
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Front es una plataforma excelente para simplificar las comunicaciones diarias. Los mensajes y correos electrónicos utilizan un sistema de etiquetado simple para dirigirlos al colega correcto, y se pueden establecer SLAs para que las tareas no se olviden. Es fácil crear bandejas de entrada separadas para proyectos específicos, por lo que se puede lograr una buena separación de tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

A veces puede ser complicado integrar aplicaciones externas en Front, pero se puede lograr con un poco de perseverancia. Hay guías en la aplicación, pero pueden llevar tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Las tareas se pueden asignar a los miembros relevantes del equipo con un simple etiquetado @, lo que agiliza los procesos, reduce el tiempo muerto dentro de esos procesos y hace que las cosas sean generalmente más eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kelvin A.
KA
Client Services Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

¡Me gusta más la función de comentarios, sin duda! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No me gusta lo fácil que es archivar dos veces accidentalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

No puedo identificar con precisión los problemas que afectan a nuestro equipo en los que Front está trabajando activamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias por esta reseña, Kelvin. Es genial ver que estás disfrutando de nuestra función de comentarios, creemos que hace que la colaboración sea mucho más fácil. Si alguna vez necesitas ayuda con algo, nuestro equipo de soporte siempre está disponible para tus solicitudes.

Usuario verificado en Accounting
UA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

He estado usando Front diariamente y es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Por ahora, no tengo nada que no me guste de Front. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Es fácil etiquetar a una persona asociada con un correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

¡Hola! Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. ¡Es genial saber que tu equipo ha encontrado Front útil!

MH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La mejor característica es que puedes asignarte correos electrónicos a ti mismo y también puedes ver qué correos electrónicos han sido asignados a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Puede volverse un poco confuso cuando tienes tu correo electrónico personal adjunto mientras lo usas desde un punto de vista empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Nos ayuda a ayudar a los colegas y etiquetarnos en hilos específicos, lo cual es útil para mantener un ojo en el progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Automotive
UA
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me encanta la capacidad de enviar mensajes a mis clientes sin tener que hacer una llamada saliente. La facilidad de enviar mensajes de texto es una manera mucho mejor de mantener informados a los clientes. Los clientes también aprecian la flexibilidad de poder contactar a una persona dedicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No me gusta que guarde tus mensajes en múltiples ubicaciones. Además, cuando el sistema no envía tu mensaje. No hay advertencia de que el sistema no está funcionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Está resolviendo la necesidad de hacer una llamada telefónica saliente. La mayoría de los clientes están trabajando y no tienen tiempo para detenerse y atender una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir sus pensamientos y comentarios! Nos alegra saber que le encanta usar Front para comunicarse con sus clientes.

Además, si desea algún consejo sobre cómo gestionar las diversas secciones y vistas en su espacio de trabajo, háganoslo saber. :)