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2,245 Front Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Front
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Front es súper útil cuando trabajas en equipo. Incluso con otras oficinas, puedes compartir fácilmente un correo/conversación y mantener a tus colegas actualizados. Antes usaba otro programa de correo y fue totalmente fácil aprender las funciones de Front. Solo usamos este programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces es difícil mantener algunos correos privados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque Front se asemeja a un buzón de correo electrónico promedio, su simplicidad y su interfaz de usuario limpia lo hacen superior a Outlook o Gmail por sí solos. Aunque ya soy una persona organizada, Front ha mejorado aún más mi seguimiento y organización de los muchos proyectos y plazos con los que trabajo.
Los equipos que apoyo han encontrado un valor significativo en el etiquetado, el tiempo de respuesta y los análisis. Ha permitido al equipo equilibrar la carga de trabajo entre los miembros del equipo y proporcionar a la dirección ejecutiva información sobre la carga de trabajo del equipo, que de otro modo no sería cuantificable sin Front.
Además, ya está mejorando nuestra experiencia del cliente, al integrar la función de chat de nuestros sitios web directamente en Front, mejorando nuestros tiempos de respuesta y consolidando el trabajo para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única limitación con la que me he encontrado es la capacidad de reenviar eventos de calendario de los que no soy el creador/organizador. Hablé con el soporte, confirmaron que esta es una limitación actual, y ya había un caso de solicitud de mejora/característica para esto, y me dieron el enlace para que pudiera emitir mi voto para priorizar esta mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Disfruto del enfoque de Front en el servicio al cliente. Se aseguran de que podamos responder a nuestros clientes rápidamente con la mejor respuesta la primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay desventajas en usar Front. Los equipos de servicio al cliente de Front aseguran que cuando realices la transición a Front, todos los miembros del equipo estén preparados y capacitados en cómo llevar a cabo negocios en Front. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What I love about this incredible tool is how it helps keep everything organized. It really enhances communication within the team, especially with the internal comment feature on each email. Plus, you can easily see who's working on or reading a specific email, making it simple to assign tasks appropriately. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes, when you receive emails from people who aren't using your main platform, like Gmail users, it can create a separate email thread or even send those emails to spam. This can cause you to miss important messages if you're not paying close attention. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo mejor de Front es saber exactamente con qué correos electrónicos debe involucrarse cada usuario, pero también la capacidad de gestionar un correo electrónico entre otros grupos. Por ejemplo, puede haber un correo electrónico que llegue a un equipo de Servicio al Cliente, pero en realidad es mejor para Finanzas; bueno, tomar ese correo electrónico y simplemente aplicarlo al otro grupo es súper sencillo y no crea la misma confusión que simplemente reenviar. También es muy fácil de usar. Apenas se necesita curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El único inconveniente real que he podido encontrar es que puede volverse un poco complicado al crear reglas. Algunas reglas se activan y son simples de entender, pero si puedo crear un filtro en la barra de búsqueda que devuelve resultados, los mismos filtros para una regla deberían producir lo mismo y a veces no lo hacen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puedo decir dos cosas: primero, la forma en que manejas los correos electrónicos (archivar y posponer) para liberar tu mente mientras trabajas en cosas importantes, luego el hecho de que puedes tener acceso directo a buenas funciones como la traducción, asistente de IA y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Solo unas pocas cosas: no hay traducción en la interfaz. Desafortunadamente, no todos los usuarios hablan inglés. Sería bueno tener internacionalización. Y en segundo lugar, la base de conocimientos que es genial, pero los enlaces internos de la base de conocimientos en la aplicación de escritorio no permiten compartir cuando los abres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil de usar desde el momento en que comienzas a utilizarlo. Seguirás encontrando herramientas y características útiles cuanto más lo uses y profundices en él. Ayuda mucho a compartir la carga de trabajo y la información general con tu equipo. Siempre que tenemos problemas con la plataforma o si queremos implementar una característica, el equipo siempre está ahí para apoyar y asistir de manera oportuna. Es nuestra herramienta diaria para manejar correos electrónicos y asistir a los clientes, y definitivamente ayuda a delegar trabajo y tener una buena comunicación y visibilidad con todo el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo ninguna queja en este momento. Una vez que entiendas las características, no deberías tener problemas con el funcionamiento general de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de colaborar sin esfuerzo a través de correos electrónicos de soporte al cliente, de equipo y personales. Es fácil de usar e implementar, junto con la integración para otras herramientas. ¡Lo usamos a diario! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La herramienta de calendario está limitada en su conjunto de funciones, por lo que no podemos reemplazar completamente los calendarios de Outlook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Front nos permite combinar casi todos nuestros canales de experiencia del cliente en una aplicación fácil de usar. La incorporación de nuevos miembros al equipo de CX es sencilla e intuitiva. Nuestros espacios de trabajo de Front han crecido y se han adaptado con nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Falta de integración con los feeds de comentarios de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La aplicación es muy útil porque permite crear cajas en las que podemos clasificar nuestros correos. Hay muchas funcionalidades como "snooze" que es muy práctica y que permite no olvidar lo que tenemos que hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Front puede ser difícil de entender cuando nunca se ha utilizado, pero basta con explicaciones y luego va solo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
