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Reseñas y detalles del producto de Front

Descripción general de Front

¿Qué es Front?

La poderosa plataforma de servicio al cliente de Front hace que el servicio de cinco estrellas sea accesible para 9,000 empresas como la suya. Reunimos sus canales de soporte principales en un espacio de trabajo intuitivo impulsado por IA, donde su equipo puede construir flujos de trabajo colaborativos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. A medida que su base de clientes y sus necesidades crecen, Front AI e inteligencia del cliente ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda su organización centrada en el cliente, todos los días. Además, nos preocupamos tanto por nuestros clientes como usted por los suyos: brindamos un servicio líder en la industria a toda nuestra base de clientes, independientemente del tamaño de su equipo.

Detalles Front
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Front es más que un centro de comunicación: es cómo más de 8,500 empresas construyen relaciones comerciales duraderas. La interfaz moderna de Front está inspirada en los clientes de correo electrónico, que los miembros del equipo adoran porque es familiar y fácil de usar. Detrás de escena, las potentes capacidades de automatización eliminan los flujos de trabajo manuales a través de sistemas, y los análisis detallados facilitan la mejora del rendimiento del equipo y la salud de las relaciones con los clientes.


Detalles del vendedor
Vendedor
Front App
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
477 empleados en LinkedIn®
Descripción

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Front

Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Muy efectivo y, además, se conecta con nuestro software utilizado para el trabajo."
Que se transfiera a diferentes plataformas y el filtrado para encontrar y ordenar cosas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Front es el lugar donde puedo compartir mis ideas, pedir retroalimentación y ver mi desempeño."
Aprecio la interfaz de Front por sus valiosos conocimientos sobre los tiempos de respuesta, los tiempos de manejo y los períodos de máxima activida...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
5 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front

Demo Interactivo Oficial

Demo de Front disponible

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Reseñas en Video

2,249 Front Reseñas

4.7 de 5
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Pros y Contras de Front

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FrontPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Manufacturing
PM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Compartir bandejas de entrada en toda su organización debería ser fácil. Con tantos programas de correo en el mercado, uno pensaría que esta función ya se habría abordado muchas veces. Front es la solución más completa que hace de esta capacidad una realidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Desearía que hubiera más opciones disponibles al hacer clic derecho en un correo electrónico de tu bandeja de entrada. Muchas veces quiero hacer algo más que archivar o posponer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Utilizamos el producto para compartir un buzón común con el equipo de cotización. Las solicitudes de cotización se envían a un correo electrónico. Ahora pueden ser asignadas y reasignadas a individuos sin perder ningún historial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Michael Hughes de Front

Los buzones compartidos son de gran ayuda para el equipo, no solo para el correo electrónico, sino también para otros canales como Chat, SMS, etc. Me alegra que esté ayudando a tu equipo. Si tienes sugerencias adicionales para mejorar Front, como las opciones de clic derecho. Nos encantaría saber más sobre eso. Puedes agregar tus solicitudes de funciones y otras ideas en nuestro Portal de Ideas aquí https://community.front.com/ideas

Diego A.
DA
Logistics Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me gusta Front porque tiene como objetivo redefinir cómo los equipos colaboran en el correo electrónico. Aborda el desafío de gestionar bandejas de entrada de correo electrónico compartidas y ofrece una gama de características para mejorar la comunicación y la productividad. Front admite la integración con varias herramientas y servicios de terceros, lo que permite a los equipos conectar su flujo de trabajo de correo electrónico con otras aplicaciones que utilizan. Esta integración puede ayudar a automatizar tareas, agilizar procesos y mejorar la eficiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Dependiendo del grado de necesidad de acceso sin conexión de tu equipo, la aplicación móvil de Front podría tener limitaciones al trabajar sin conexión a internet. Después de eso, es realmente muy funcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Mi comunicación con mis clientes y transportistas. Es muy útil y tiene muchas opciones y atajos que realmente me gusta usar porque ahorran tiempo mientras estás en el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Hola Diego, gracias por tomarte el tiempo para compartir tus pensamientos aquí. Es genial escuchar que podemos ahorrarte tiempo trabajando con tus clientes a través de la automatización, la optimización de procesos y la eficiencia mejorada. En relación con la aplicación móvil. Continuamos lanzando mejoras todo el tiempo. Si hay una característica en particular que te gustaría tener, siéntete bienvenido a agregarla a nuestro Portal de Ideas https://community.front.com/ideas.

Ver cómo Front mejoró
Hailey R.
HR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La herramienta más útil con Front es poder etiquetar a los compañeros de equipo para revisar, discutir o pedir ediciones con los correos electrónicos antes de enviarlos a los clientes. Normalmente, con los competidores tienes que reenviar un correo electrónico de un lado a otro, pero esto va directo al grano y es súper efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No puedo pensar en nada que no me guste de Front. Es una gran plataforma. Tal vez lo único sea las veces en que se retrasa y los números en la bandeja de entrada no son precisos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front ayuda a resolver la carga de trabajo que asume nuestro equipo de soporte al cliente. Podemos compartir un correo electrónico de soporte y distribuir el trabajo de manera efectiva. También podemos colaborar entre nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Hola Hailey 😃

¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de Front y todo lo que tiene para ofrecer. La eficiencia del tiempo es una de las cosas que yo también disfruto más de Front. Estoy seguro de que reducir el ida y vuelta te ha devuelto tiempo para dedicar a otras tareas prioritarias. Una cosa que quería mencionar era los Contadores de Bandeja de Entrada. Dependiendo de tu configuración, puedes ver diferentes números aquí. Echa un vistazo a este artículo del centro de ayuda y ajusta a tu gusto.

¡Gracias!

Tom T.
TT
Global Account Executive
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La capacidad de colaborar tan fácilmente con mi equipo más amplio y la gestión, en un negocio global a través de múltiples zonas horarias, es una de las herramientas más poderosas que puedo imaginar. En mi próxima organización, si no tienen Front, insistiré en que lo adopten. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Ahora hay un calendario en la aplicación móvil, literalmente nada que no guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

La colaboración con múltiples equipos, a nivel global, obtener respuestas rápidas y sencillas es fundamental en una empresa emergente de tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Tom, esta es una reseña increíble. Gracias por compartir. La colaboración es clave para todo lo que hacemos en Front. También nos encanta la nueva función de calendario móvil, poder acceder a tu calendario sobre la marcha hace que todo sea mucho más fácil. Apreciamos que seas un campeón de Front.

Usuario verificado en Logistics and Supply Chain
UL
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Lo que más me gusta es que puedo comentar en correos electrónicos y comunicarme con mi equipo sin tener que abrir un nuevo hilo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Los correos electrónicos que no pertenecen juntos están actualmente fusionados. Esto significa que se debe tener especial cuidado para asegurar que no se pierda ninguna información o correo electrónico. Otra desventaja es que cuando regresas de vacaciones, tu bandeja de entrada está llena de correos electrónicos que ya han sido procesados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Resuelve el problema de que los correos electrónicos puedan ser asignados y así queda claro quién es responsable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Hola! 😊 Gracias por proporcionar este comentario sobre Front, me alegra saber que las funciones de colaboración como comentar y asignar están siendo útiles para ti y tu equipo. En cuanto a ver tus correos electrónicos fusionarse o encadenarse incorrectamente y tus comentarios sobre volver de Tiempo Libre, estaríamos encantados de investigar eso más a fondo para ti.

Ver cómo Front mejoró
AM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me encanta cómo puedes conectarte con la aplicación, posponer correos electrónicos para mantener tu bandeja de entrada limpia, y cómo puedes mencionar a colegas en tus mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No he encontrado realmente ninguna desventaja hasta ahora al usar front. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Está facilitando la conexión con los compañeros de trabajo sin tener que reenviar correos electrónicos cada vez para que estén involucrados. También me encanta lo fácil que es usar el calendario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shiela Mae M.
SM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me ayuda. No hay dificultad en revisar qué correos electrónicos necesitan ser atendidos. Lo uso principalmente en el trabajo. Su integración para acceder a mi correo electrónico en mi espacio de trabajo es de gran ayuda. Lo uso diariamente en el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Los correos electrónicos que han sido etiquetados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Me ayuda a identificar qué correos electrónicos necesitan atención para ser abordados o aún no se han resuelto. Ayuda a organizar el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Encantado de saber que disfrutas usando Front, Shiela. Muchas gracias por esta reseña. Si alguna vez necesitas ayuda con los flujos de trabajo u otros problemas con Front, estamos disponibles en support@frontapp.com para todas las preguntas.

Jennifer M.
JM
Customer Support
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Front es una herramienta fácil de usar que ayuda a gestionar mis correos electrónicos de manera fácil, efectiva y fluida. Es una herramienta eficiente para manejar las solicitudes de los clientes. Front también es una gran herramienta que ayuda en la colaboración del equipo y me gusta que podamos etiquetar a nuestro equipo internamente para obtener actualizaciones sin reenviarles el mismo correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Hay algunos problemas donde la asignación de correos electrónicos no está equilibrada (un compañero de equipo tiene más correos electrónicos que el otro compañero de equipo). También hay algunos problemas al intentar localizar correos electrónicos archivados porque la búsqueda por palabras clave no funciona bien en algunas situaciones. Tampoco me gusta cuando usas Front en tu teléfono móvil porque no es bueno usarlo en dispositivos móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

En nuestra organización, cada miembro del equipo tiene acceso a Front, lo que mantiene a todos informados. Front ha sido una herramienta revolucionaria para que nos conectemos con el equipo de manera eficiente y nos mantengamos actualizados mientras trabajamos de forma remota con ciertos compañeros que residen en diferentes zonas horarias y con horarios de trabajo variados. Nuestro equipo aprecia la capacidad de etiquetarse mutuamente en el hilo de correo electrónico para discutir el problema y dar comentarios o sugerencias, lo que nos permite interactuar con nuestros clientes de manera más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Accounting
UA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Permite a los usuarios monitorear más de un buzón a la vez dentro de un solo inicio de sesión, sin necesidad de entrar y salir entre ellos.

Tiene características de asignación de usuarios, por lo que un correo electrónico podría ser asignado a diferentes personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No muy fácil de usar, los nuevos usuarios podrían sentirse un poco desafiados al usar esto las primeras veces. A veces, los soportes no dan consejos útiles cuando se trata de un problema de conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Ahorrando tiempo y haciéndolo mucho más fácil para los usuarios que tienen más de un buzón para monitorear. Todos los buzones se añaden aquí para que no se pierda ningún correo. Los correos electrónicos ahora se pueden asignar a una persona específica para que sepamos quién es responsable de qué. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Michael Hughes de Front

Es genial saber que la funcionalidad de bandeja de entrada colaborativa de Front está ayudando. Nos encantaría saber más sobre cómo el soporte puede asistir más.

Usuario verificado en Real Estate
UR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Es directo y fácil de usar. Funcionalidades que no se pueden encontrar en otros correos electrónicos o herramientas/aplicaciones de productividad están disponibles aquí. Desde que uso Front, he podido maximizar y disfrutar trabajando en correos electrónicos y conectándome con mis compañeros para un trabajo más fluido. Me encanta que puedo guardar y usar plantillas, lo que hace mi trabajo más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Me gusta todo en la medida en que me ayuda a ser más eficiente manejando mis correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Me ha ayudado a ser más eficiente porque hay plantillas para respuestas de correo electrónico disponibles y comunicarme con mis compañeros de otros departamentos se ha hecho más fácil gracias a Front. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios! Estamos encantados de que estés disfrutando de Front y de que esté ayudando a hacer las cosas más fáciles y eficientes.