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Reseñas y detalles del producto de Front

Descripción general de Front

¿Qué es Front?

La poderosa plataforma de servicio al cliente de Front hace que el servicio de cinco estrellas sea accesible para 9,000 empresas como la suya. Reunimos sus canales de soporte principales en un espacio de trabajo intuitivo impulsado por IA, donde su equipo puede construir flujos de trabajo colaborativos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. A medida que su base de clientes y sus necesidades crecen, Front AI e inteligencia del cliente ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda su organización centrada en el cliente, todos los días. Además, nos preocupamos tanto por nuestros clientes como usted por los suyos: brindamos un servicio líder en la industria a toda nuestra base de clientes, independientemente del tamaño de su equipo.

Detalles Front
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Front es más que un centro de comunicación: es cómo más de 8,500 empresas construyen relaciones comerciales duraderas. La interfaz moderna de Front está inspirada en los clientes de correo electrónico, que los miembros del equipo adoran porque es familiar y fácil de usar. Detrás de escena, las potentes capacidades de automatización eliminan los flujos de trabajo manuales a través de sistemas, y los análisis detallados facilitan la mejora del rendimiento del equipo y la salud de las relaciones con los clientes.


Detalles del vendedor
Vendedor
Front App
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
477 empleados en LinkedIn®
Descripción

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Front

Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Muy efectivo y, además, se conecta con nuestro software utilizado para el trabajo."
Que se transfiera a diferentes plataformas y el filtrado para encontrar y ordenar cosas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Front es el lugar donde puedo compartir mis ideas, pedir retroalimentación y ver mi desempeño."
Aprecio la interfaz de Front por sus valiosos conocimientos sobre los tiempos de respuesta, los tiempos de manejo y los períodos de máxima activida...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
5 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front

Demo Interactivo Oficial

Demo de Front disponible

Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).

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Reseñas en Video

2,249 Front Reseñas

4.7 de 5
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Pros y Contras de Front

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FrontPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Logistics and Supply Chain
UL
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

fácil de usar, se ve muy elegante

También me gusta que todas mis carpetas se importaron desde Google Mail Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Chatview (vista de chat)

OOO realmente no funcionó. Tenía más de 300 correos en mi bandeja de entrada después de mis vacaciones

ODIO QUE SI ESCRIBO UN CORREO ELECTRÓNICO, O LO ESCRIBO EN UNA VENTANA Y NO PUEDO HACER NADA MÁS O TENGO QUE SACARLO Y ABRIR UNA NUEVA VENTANA

QUIERO PODER HACERLO EN UNA SOLA VENTANA!! (SEGUIR TRABAJANDO Y TENER EL CORREO ABIERTO) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Puedo ver todos los correos y puedo ver directamente si mi colega ya respondió a un correo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La posibilidad de dejar comentarios para correos electrónicos específicos y de colaborar en borradores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

La función de búsqueda no es clara, lo que hace difícil encontrar las respuestas correctas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Herramienta de colaboración Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Hola! ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que Front haya mejorado tu colaboración :) Lamentamos escuchar que la función de búsqueda está resultando complicada. Hay muchas maneras de buscar en Front la información que necesitas. Si tienes alguna pregunta específica, por favor contacta a nuestro equipo de soporte, quienes estarán encantados de ayudar.

Ver cómo Front mejoró
Usuario verificado en Transportation/Trucking/Railroad
UT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

fácil y amigable para el usuario, ahorra tiempo. fácil de buscar. todos los correos electrónicos en la misma página. fuerte soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

recibir correos electrónicos toma al menos 3 minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

recibir correo electrónico y chat en vivo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Feliz de saber que estás disfrutando de Front. Debido a que nos situamos sobre tu proveedor de correo electrónico, ciertos ajustes, como el reenvío o la configuración del proveedor, pueden afectar esto.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
UM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Disfruto de la fácil integración de etiquetas y reglas para poder organizar fácilmente dónde se segmentarán mis correos electrónicos. También me gusta la función de permisos para permitir que cualquier persona en mi empresa responda o supervise correos electrónicos por mí en caso de que esté fuera de la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Realmente necesitan integrar una función de calendario móvil. Hasta donde sé, no creo que exista. Esto me ayudaría a ver qué eventos o reuniones tengo para el día si estoy en movimiento y no necesito abrir mi portátil para ver mi calendario del día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

No sé si esta función está disponible en otros productos de correo, pero disfruto la solución de tener una conversación con otros miembros del equipo dentro de la plataforma antes de que se envíe un correo electrónico. Esta es una excelente manera para que sepamos sobre cualquier actualización de estado para los clientes y para planificar fácilmente un curso de acción "en papel". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Julia K.
JK
Marketing Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La capacidad de etiquetar a un miembro del equipo, en lugar de reenviar un correo electrónico, es enorme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No me disgusta nada de Front. Prefiero la interfaz de Gmail a la de Front, pero eso es solo porque he estado usando Gmail durante 10 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front ayuda a nuestro equipo a colaborar de manera más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias por estos comentarios, Julia. Nos alegra ver que te encanta la función de mencionar a compañeros tanto como a nosotros. Continuaremos ayudando a mejorar la colaboración entre compañeros en el futuro.

Usuario verificado en Computer Software
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
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(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me gusta poder tener una conversación sobre un correo electrónico con un colega sin tener que enviar un correo electrónico real. Mantiene todo organizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

A veces, la forma en que los hilos se colapsan juntos es molesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Front:

Lo amarás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Los beneficios incluyen poder resolver problemas de correos electrónicos de clientes con colegas antes de enviar correos a los clientes y tenerlo todo en el mismo hilo para mantenerse organizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias por compartir tus comentarios. Parece que tu modo de hilos puede estar causando algunas molestias. Me gustaría sugerir revisar nuestras opciones de modo de hilos aquí: https://help.front.com/en/articles/2039, y si tienes alguna pregunta sobre esto, no dudes en enviarnos un correo electrónico - support@front.com.

FP
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Incluir a alguien en el cc del correo electrónico, solo etiquetado y posibilidad de agregar plantillas de borrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

A veces es difícil encontrar un correo electrónico. La IA no funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Tiene herramientas que hacen el día más fácil (borrador, insertar enlace) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Hola Fernanda,

Muchas gracias por tomarte el tiempo para escribir esta reseña. Nos alegra mucho saber que te resultamos útiles para hacer tu día de trabajo más fácil. Nos encantaría ayudarte a resolver los problemas de encontrar un correo electrónico y de IA. No dudes en contactarnos en cualquier momento a support@front.com con más detalles y estaremos encantados de asistir.

JM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Compartir correos electrónicos sin reenviar

Correos electrónicos de plantilla

Integración con todos los demás canales de comunicación

Posponer correos electrónicos para que vuelvan más tarde y gestionar mejor la bandeja de entrada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Costos que no parecen proporcionales a las características

No hay forma de forzar la actualización Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Compartir de bandeja de entrada, y sin tiempo de inactividad en la respuesta

Monitoreo de múltiples bandejas de entrada sin problemas en un solo lugar

Bonito paquete de interfaz que hace que sea un placer tratar con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Hola John! Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejar una reseña. Nos alegra saber que tu equipo está encontrando un gran valor en Front y apreciamos que compartas tus comentarios. :)

HY
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Mi cosa favorita de Front es la capacidad de etiquetar a mis colegas en hilos y discutir detalles importantes sin saturar el hilo de correo electrónico. ¡También me encanta la función de posponer! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No hay mucho que no me guste de Front, pero la opción de fusionar hilos puede ser un poco confusa a veces, especialmente cuando accidentalmente fusiono hilos y quiero separarlos más tarde. En este momento, no he podido averiguar cómo hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front ha mejorado mucho la comunicación con mis compañeros de equipo, especialmente desde que compartimos una bandeja de entrada y estamos constantemente trabajando en proyectos simultáneamente. Poder agregar notas y comentarios en los hilos de correo electrónico realmente nos ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jordan M.
JM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Si intentamos gestionar nuestros Grupos de Google en el lugar tradicional, las cosas se vuelven muy complicadas. Utilizar Front nos permite entender todos los hilos similares y asignar cosas directamente a las personas para su responsabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Honestamente, no tengo ningún inconveniente con Front, pero tampoco soy un administrador ni un usuario muy técnico, ¡solo estoy usando bandejas de entrada y la función de asignación! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Enviamos muchos recordatorios de facturación a través de Front que se adjuntarían/encadenarían juntos en otro sistema, ya que son del mismo remitente con líneas de asunto de correo electrónico similares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Moon Kang de Front

¡Hola Jordan! Muchas gracias por enviar estos comentarios, realmente lo apreciamos y nos alegra que Front te sea útil.