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Reseñas y detalles del producto de Front

Descripción general de Front

¿Qué es Front?

La poderosa plataforma de servicio al cliente de Front hace que el servicio de cinco estrellas sea accesible para 9,000 empresas como la suya. Reunimos sus canales de soporte principales en un espacio de trabajo intuitivo impulsado por IA, donde su equipo puede construir flujos de trabajo colaborativos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. A medida que su base de clientes y sus necesidades crecen, Front AI e inteligencia del cliente ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda su organización centrada en el cliente, todos los días. Además, nos preocupamos tanto por nuestros clientes como usted por los suyos: brindamos un servicio líder en la industria a toda nuestra base de clientes, independientemente del tamaño de su equipo.

Detalles Front
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Front es más que un centro de comunicación: es cómo más de 8,500 empresas construyen relaciones comerciales duraderas. La interfaz moderna de Front está inspirada en los clientes de correo electrónico, que los miembros del equipo adoran porque es familiar y fácil de usar. Detrás de escena, las potentes capacidades de automatización eliminan los flujos de trabajo manuales a través de sistemas, y los análisis detallados facilitan la mejora del rendimiento del equipo y la salud de las relaciones con los clientes.


Detalles del vendedor
Vendedor
Front App
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
477 empleados en LinkedIn®
Descripción

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Front

Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Muy efectivo y, además, se conecta con nuestro software utilizado para el trabajo."
Que se transfiera a diferentes plataformas y el filtrado para encontrar y ordenar cosas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Front es el lugar donde puedo compartir mis ideas, pedir retroalimentación y ver mi desempeño."
Aprecio la interfaz de Front por sus valiosos conocimientos sobre los tiempos de respuesta, los tiempos de manejo y los períodos de máxima activida...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
5 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front

Demo Interactivo Oficial

Demo de Front disponible

Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).

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Reseñas en Video

2,249 Front Reseñas

4.7 de 5
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Pros y Contras de Front

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FrontPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Katrina M.
KM
Customer Service Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Realmente me encanta la función de "etiqueta" para clasificar y codificar automáticamente con colores los diferentes tipos de correos electrónicos que llegan. Me ahorra horas de intentar organizar los correos electrónicos manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No soy un gran fan de los nuevos ajustes oscuros o claros. Podría ser porque me he acostumbrado al medio negro/medio blanco y ahora me estoy adaptando al cambio, pero prefiero los antiguos ajustes de color. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front está resolviendo el problema de múltiples personas trabajando en la misma bandeja de entrada y agarrando accidentalmente el mismo correo electrónico a través de la función "asignado a mí". Ahora, puedo tomar un correo electrónico y asignármelo o escribir un comentario como "en ello" y todos saben que pueden seguir adelante y trabajar en un correo electrónico diferente. Realmente resuelve el problema de la superposición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Retail
UR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Es fácil de usar y facilita el trabajo para colaborar con mis colegas, especialmente en un entorno de trabajo remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Bichos. A veces, Grammarly no funciona o no me permite editar y puede ser molesto, eso me hizo reiniciar la aplicación a veces. Los correos electrónicos de CRM no se sincronizan o no se reciben en Front. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

La trazabilidad. Es más fácil rastrear hilos y conversaciones pasadas. La información ahora se puede buscar fácilmente y así permite que el usuario trabaje de manera independiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

Hola, gracias por dejar tu reseña. Aunque es genial escuchar lo que te gustó de Front, estamos absolutamente receptivos a escuchar de ti y revisar cualquier problema de errores o de la aplicación que tu equipo encuentre.

Usuario verificado en Online Media
UO
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me encanta poder incorporar a los miembros correctos del equipo para apoyar o hacerse cargo de una tarea. Poder invitar y asignar nos ha ahorrado muchos correos electrónicos reenviados y puedes hacer un seguimiento incluso cuando alguien se hace cargo. Establecer reglas ha apoyado mi organización de solicitudes entrantes y seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

¡Nada hasta ahora! Me costó un poco acostumbrarme, pero ahora no puedo imaginar volver a otra cosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Está ayudándonos a colaborar mejor como equipo y a seguir el progreso de las tareas a medida que avanzamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias por tomarse el tiempo para enviar estos comentarios, realmente apreciamos sus respuestas.

Allfadir P.
AP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Es fácil comunicarse en un hilo de correo electrónico incluso si hay varias personas involucradas, siempre hay claridad y facilidad en nuestra comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

A veces es difícil configurar una nueva cuenta para nuevos miembros del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Acelerar el proceso de comunicaciones a través de diferentes programas y áreas en nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

Hola Allfadir, gracias por tomarte el tiempo para dejar tu reseña. Nos alegra saber que tu equipo encuentra Front útil, pero si tu equipo experimenta problemas adicionales al configurar nuevas cuentas, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudar.

Usuario verificado en Leisure, Travel & Tourism
AL
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La capacidad de mantener bandejas de entrada distintas, acceder a correos electrónicos del equipo sin problemas y localizar rápidamente hilos de correo electrónico ha contribuido notablemente a la eficiencia de mi flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

La aplicación de escritorio presenta problemas operativos ocasionales y no funciona de manera consistente a un rendimiento óptimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

En una plataforma de correo electrónico tradicional, normalmente no hay acceso a los correos electrónicos o conversaciones de los colegas. La característica notable de poder etiquetar cada correo electrónico y recuperarlos fácilmente, incluso si no fueron escritos personalmente, ha mejorado significativamente la organización de mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Michael Hughes de Front

Gracias por tu reseña. Me encanta saber que ha tenido un impacto tan positivo para ti. En cuanto a la aplicación de escritorio, si aún no lo has hecho, por favor contacta a support@frontapp.com, nos encantaría saber más sobre los problemas que has experimentado para poder ayudarte a resolverlos.

NM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Realmente me gusta que el frente incluya sugerencias automáticas para agregar a cualquier correo electrónico. También me gusta que pueda etiquetar a compañeros de equipo en mis correos electrónicos para obtener su opinión. También disfruto que pueda agregar carpetas para diferentes tipos de correos electrónicos. ¡Es como un súper correo electrónico! Me encanta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No se me muestra cuando tengo correos electrónicos en mis carpetas adicionales, no aparecen junto a mis correos electrónicos regulares, así que es difícil recordar mirarlos, ¡pero todo lo demás es genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front resuelve el problema de que otros compañeros de equipo puedan aportar en un correo electrónico específico recibido de un cliente para que podamos resolver problemas juntos como equipo en una mansión del este. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Logistics and Supply Chain
UL
Empresa(> 1000 empleados)
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La función de repetición, la capacidad de etiquetar a otras personas y compartir la información fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

demasiadas carpetas, a veces los mismos correos electrónicos se mezclan en varias carpetas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

mostrar el historial de chat/información con otros miembros del equipo, permite chatear sobre un correo electrónico sin involucrar al cliente u otras personas hasta que sea necesario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Gracias por la reseña! Nos alegra saber que las funciones de colaboración de Front son valiosas para tu equipo. :)

Alona B.
AB
Travel Designer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Que todos los empleados tengan acceso a cada correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Si tienes 2 buzones y archivas un correo electrónico en uno de ellos, también se archivará en el otro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Muchas funciones útiles como posponer un correo electrónico y luego que aparezca como un recordatorio. Eso es útil para no olvidar. En lugar de enviar un mensaje de texto a alguien de la empresa por separado sobre el correo electrónico del cliente, puedes dejar un comentario interno y eso te ahorra tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Events Services
UE
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La función de posponer. Esto me permite enviar un correo electrónico y olvidarme de él hasta que vuelva a mi bandeja de entrada. ¡No más listas de tareas! También me gusta la capacidad de dejar notas internas en un correo electrónico, etiquetar a compañeros de trabajo para visibilidad sin tener que reenviar un correo electrónico, y colaborar juntos en borradores de correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

¡Nada! El frente funciona muy bien y no he tenido ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front me permite no necesitar una lista de tareas en otra aplicación. Puedo tomar una nota interna en el correo electrónico, programar un recordatorio para que me avise más tarde (para verificar con el destinatario o sobre el tema), ¡y luego enviarlo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alva S.
AS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me gusta el hecho de que sea tan fácil hacer un seguimiento de tus correos electrónicos con el botón de posponer y es una herramienta increíble para vendedores como yo debido a la función de secuencia. También me encanta el hecho de que puedes etiquetar a tus colegas en conversaciones de correo electrónico para obtener opiniones y que puedes asignar correos electrónicos; en general, Front es una herramienta asombrosa cuando se trata de programar y administrar tu trabajo - ¡me encanta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Lo único que no está funcionando o es un poco molesto es que cuando has estado enviando una secuencia y quieres eliminar manualmente una dirección de correo electrónico, no puedes buscarla usando ctrl F, necesitas revisar todas las direcciones de correo electrónico (a veces estoy enviando secuencias a cientos de personas al mismo tiempo) para encontrar la que necesitas eliminar. Esto consume mucho tiempo y sería muy útil si el sistema te permitiera usar la herramienta de búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front me ayuda a llevar un seguimiento de todos mis casos de negocios en curso con diferentes socios y clientes potenciales. Todas las herramientas como posponer, etiquetar, secuenciar, etc., hacen mi trabajo mucho más fácil y es una excelente manera de llevar un seguimiento y administrar mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Michael Hughes de Front

Gracias por esta increíble reseña de nuestra aplicación Alva. Estamos muy orgullosos de su desarrollo y crecimiento, y no podríamos estar más agradecidos por las amables palabras que hemos recibido de usuarios como tú. Significa mucho para nosotros saber que nuestra aplicación está ayudando a tantas personas, y nos esforzamos por mejorarla aún más en el futuro. Tus comentarios sobre las secuencias han sido anotados y enviados a nuestro equipo de Producto.