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2,245 Front Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Front
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El soporte al cliente es muy receptivo y amable. Front es fácil de usar una vez completamente implementado; todos nuestros usuarios viven en Front exclusivamente sin usar ningún otro programa de correo electrónico y lo utilizan durante toda su jornada laboral. Una cosa que me encanta es que siempre están trabajando en mejoras y nuevas funciones. Incluso puedes agregar tus ideas para recibir votos en las páginas de la comunidad y recibirás actualizaciones de estado por correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para los usuarios que están saliendo de un programa como Outlook, hay una cierta curva de aprendizaje y lleva algo de tiempo adaptarse a la amplia gama de funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las etiquetas en Front facilitan mucho encontrar un correo electrónico que has archivado. La opción de comentarios en los correos ha marcado una gran diferencia en la colaboración con compañeros de trabajo. He estado entrenando a un empleado nuevo. Cuando tienen una pregunta sobre un correo, pueden agregarme un comentario o suscribirme a la cadena de correos. Luego puedo revisar cualquier pregunta que tengan. Puedo hacerme cargo de un correo que están escribiendo para agregar/cambiar con cualquier actualización. Con otros servicios de correo electrónico, necesitarían reenviarme el correo y luego yo tendría que reenviar y enviarles el correo de vuelta. Esto definitivamente agiliza el trabajo conjunto en correos.
La función de crear etiquetas y establecer reglas sobre a quién se deben asignar etiquetas específicas es una gran característica. Usamos un buzón de correo grupal que cuatro personas diferentes necesitan revisar. Configuramos etiquetas específicas basadas en la dirección de correo del remitente para determinar a qué usuario se debe asignar el correo. Hay algunos correos para los que no podemos crear etiquetas ya que hay superposición, pero hay un número limitado de correos que permanecen en el correo grupal sin ser asignados. Eso lo hace más manejable para ver qué correos podrían ser tu responsabilidad.
La función de posponer en Front es muy útil. Puede que necesite esperar unas horas o un día o más hasta que pueda responder a un correo porque estoy esperando que ocurra otro evento. Puedo posponer un correo para que regrese a mi bandeja de entrada en la fecha y hora que sé que estaré listo para revisar el correo nuevamente. Hay una sección de Destacados que es útil para estacionar correos si sé que voy a necesitar referirme a ese correo y no quiero tener que buscar entre los correos archivados.
Es fácil poner tu estado en fuera de la oficina, para que los correos que lleguen al buzón grupal no se te asignen. En cambio, esos correos permanecerán en el correo grupal para que los otros miembros del equipo puedan trabajar en ellos cuando estés fuera de la oficina.
El proceso de implementación fue perfecto. Todos mis correos de mi antiguo sistema de correo llegaron a Front sin problemas. Pude integrar mi trabajo diario con correos y mi calendario en Front desde el primer día. La integración con nuestro antiguo sistema de correo también fue perfecta.
Uso Front todos los días sin parar durante el día. Puedo acceder a Front en mi teléfono móvil también en caso de que necesite mirar mi calendario o revisar un correo cuando estoy lejos de mi portátil. El soporte al cliente es increíble. Tenemos un equipo en nuestra empresa al que podemos enviar cualquier pregunta que tengamos. Si tenemos alguna recomendación o queja, pueden ir directamente a Front para compartir esas ideas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La forma en que fluye la cadena de correos electrónicos puede ser confusa. A veces parece que el último correo electrónico en una cadena no aparece en la parte superior y tienes que revisar toda la cadena para encontrar la última respuesta de correo electrónico. Creo que hay otras formas de agrupar cadenas de correos electrónicos, pero no he podido entender cómo funcionan las diferentes opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es muy fácil de entender y tiene múltiples herramientas que me ayudan en mis tareas diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces es difícil desasignar una conversación y, por lo tanto, eliminar a alguien que fue etiquetado, con la intención de que ya no vea los mensajes que se envían en la cadena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que es muy fácil de usar en términos de uso diario y todas las funciones disponibles que te permiten mantener una mejor organización del correo electrónico.
Es muy fácil de implementar con equipos ya que permite a cada usuario delegar conversaciones, organizar su bandeja de entrada y gestionar plantillas de correo electrónico como mejor les convenga.
Es la plataforma perfecta que se puede integrar al flujo de trabajo del equipo sin problema, especialmente para aquellos que envían y reciben cientos de correos electrónicos todos los días. Es un lugar muy completo donde puedes mantener tu base de datos de contactos y mantener las conversaciones fluyendo en tu negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora no hay nada que no me guste de Front.
Quizás no he explorado todas sus funciones todavía, pero de las que he probado, no tengo ninguna queja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como herramienta de servicio al cliente, Front es un gran beneficio para mí y mis compañeros de trabajo, así como para nuestros clientes. Es como usar mensajes de texto con alguien. Obtienes respuestas más rápidas. Tus conversaciones no se pierden. Front también es fácil de usar al comunicarse con otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Encontraría beneficioso si las personas pudieran archivar su propia página principal de mensajes que llegan. Esto te ayudaría a no tener que revisar los archivos para ver qué se perdió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Poder asignar correos electrónicos y tener una conversación sobre ellos.
La configuración fue súper fácil y agregar mis cuentas personales y tener todo en un solo panel es una gran ventaja.
Poder integrar fácilmente con Zoom y Teams para las reuniones del calendario es fantástico, ya que puedes seleccionar fácilmente uno u otro para adjuntar a la reunión.
Usando esto todos los días para vaciar mi propia bandeja de entrada + 2 bandejas de entrada compartidas del equipo de manera fácil y eficiente, generalmente termino con el correo electrónico del día en 20-30 minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tantas pestañas y opciones pueden ser un poco confusas al principio. Pero después de acostumbrarte y crear tu flujo de trabajo y entenderlo, simplemente fluyes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario. Es fácil de usar y está centrada en el cliente. Utilizo esta aplicación diariamente y ha sido realmente útil. Desde organizar las métricas hasta ver quién ha estado en un correo electrónico de antemano para evitar confusiones con los clientes. Ayuda en el soporte al cliente con una encuesta estándar de CSAT. La integración e implementación fueron fáciles ya que resuelve la mayoría de los problemas relacionados con el servicio al cliente. No he tenido ningún problema con la aplicación desde que comencé a usarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El frente en el móvil no es la mejor aplicación. Faltan muchas cosas, pero solo demuestra que la aplicación fue diseñada para uso en escritorio y no para uso móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
