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Reseñas y detalles del producto de Front

Descripción general de Front

¿Qué es Front?

La poderosa plataforma de servicio al cliente de Front hace que el servicio de cinco estrellas sea accesible para 9,000 empresas como la suya. Reunimos sus canales de soporte principales en un espacio de trabajo intuitivo impulsado por IA, donde su equipo puede construir flujos de trabajo colaborativos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. A medida que su base de clientes y sus necesidades crecen, Front AI e inteligencia del cliente ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda su organización centrada en el cliente, todos los días. Además, nos preocupamos tanto por nuestros clientes como usted por los suyos: brindamos un servicio líder en la industria a toda nuestra base de clientes, independientemente del tamaño de su equipo.

Detalles Front
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Front es más que un centro de comunicación: es cómo más de 8,500 empresas construyen relaciones comerciales duraderas. La interfaz moderna de Front está inspirada en los clientes de correo electrónico, que los miembros del equipo adoran porque es familiar y fácil de usar. Detrás de escena, las potentes capacidades de automatización eliminan los flujos de trabajo manuales a través de sistemas, y los análisis detallados facilitan la mejora del rendimiento del equipo y la salud de las relaciones con los clientes.


Detalles del vendedor
Vendedor
Front App
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
477 empleados en LinkedIn®
Descripción

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Front

TL
Tamai L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Muy efectivo y, además, se conecta con nuestro software utilizado para el trabajo."
Que se transfiera a diferentes plataformas y el filtrado para encontrar y ordenar cosas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Front es el lugar donde puedo compartir mis ideas, pedir retroalimentación y ver mi desempeño."
Aprecio la interfaz de Front por sus valiosos conocimientos sobre los tiempos de respuesta, los tiempos de manejo y los períodos de máxima activida...
Sergio A.
SA
Sergio A.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"La mejor aplicación para usar!!"
Puedes encontrar cualquier cosa con compañeros de equipo y eres capaz de etiquetar todos los correos electrónicos y todas las reglas que puedes apl...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front

Demo Interactivo Oficial

Demo de Front disponible

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2,245 Front Reseñas

4.7 de 5
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Pros y Contras de Front

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FrontPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Financial Services
UF
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

I love the feature where it feels like you can chat and go back and forth within the email without creating the cumbersome thread. This is probably my most favorite feature of all. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

If not everyone is using it, it can get confusing. If there's no consistency sometimes, and that's on waiting for everyone in the company to get up to speed with it and be consistent with either responding like we all know how to respond to emails or using the "chat-like" feature. Then there's also the transition from Gmail to using Front which is another learning curve. I don't like how my emails don't seem to start at the very top in my inbox. I always have to scroll to the top to get to the most current emails. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front is solving organizing our company's internal folders and communication. It's helping us streamline things. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Nos alegra saber que estás disfrutando de la agilidad de Front entre el correo electrónico y el chat. La transición de Gmail a Front puede ser un ajuste, por lo que hemos proporcionado herramientas útiles como Front Academy y nuestro Centro de Ayuda como recursos de aprendizaje. En cuanto a la clasificación personalizada, he incluido un enlace directo a uno de nuestros artículos del Centro de Ayuda sobre cómo ajustar esta configuración y opciones.

Danica S.
DS
Dispatch Coordinator
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me gusta lo fácil y organizado que puede ser, ya que manejo muchos correos electrónicos. También hay muchas características convenientes diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No puedo pensar en ningún desafío al usar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

No puedo recordar haber visto ningún problema con la plataforma. Estoy seguro de que si hay alguno, los desarrolladores están trabajando en ello dado lo fluida que es la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Maravilloso! Gestionar correos electrónicos no debería ser una lucha y estamos encantados de saber que hemos hecho de esto una experiencia sin problemas. 😃

Chedia G.
CG
Alternante en comptabilité
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La eficacia, la rapidez, el número de funcionalidades disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Todo va bien, nada que señalar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Genera correos electrónicos por nosotros, es práctico y ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

¡Gracias por tu reseña, Chedia! Agradecemos que te tomes el tiempo para dejar tu reseña de Front para informarnos lo útil que ha sido la aplicación para tu equipo. ¡Siempre es genial recibir comentarios de los usuarios para saber qué les está funcionando bien!

SL
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La función de etiquetas es realmente útil ya que la mayoría de las veces no es fácil definir mis tareas en categorías comunes, ya que algunas de ellas involucran contenido multifuncional. Con las etiquetas, podría colocarlas fácilmente en varios lugares que consideré adecuados, lo que me ahorró decidir en qué carpeta debería ponerlas. Otra cosa que me gusta es el emoji de las etiquetas. Algunos iconos encantadores hacen una mejor visualización de las carpetas y me pondrán de buen humor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

El primero es la notificación, parece que no podemos desactivar la aparición de algunos tipos de correos electrónicos, por lo tanto, es un poco molesto. El segundo es que la función de calendario no es tan fácil de usar como Outlook, todavía tendemos a usar Outlook para programar reuniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Es más fácil clasificar y limpiar los correos electrónicos en la bandeja de entrada, al menos para mí. Las funciones son directas y fáciles de manejar, la interfaz es limpia y bien organizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tus pensamientos y comentarios en esta reseña, Summer. 😊 ¡Estamos muy contentos de saber que la organización de etiquetas ha ayudado de tal manera! ¡Agregar emojis a las etiquetas también nos hace felices! 😄 Agradecemos mucho los comentarios sobre el calendario y nos encantaría ayudar más con tus notificaciones si podemos.

Usuario verificado en Real Estate
UR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

El frente tiene muy buenas características y, lo más importante, es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Algunos usuarios informan problemas de rendimiento y capacidades de informes limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

La aplicación integra múltiples canales de comunicación (correo electrónico, chat, SMS, etc.) en una plataforma unificada, ayudando a los equipos a gestionar los mensajes de manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Muchas gracias por tu reseña! ¡Estamos encantados de que estés disfrutando de usar Front!

Usuario verificado en Legal Services
UL
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La capacidad de etiquetar personas en correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

La búsqueda de correos electrónicos es muy compleja, no encontramos el correo electrónico directamente, y es aún más difícil en un buzón compartido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

el uso de etiquetas y asignaciones

la respuesta a través de IA pero siempre necesita ser corregida Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias por este comentario sobre su experiencia con Front. Apreciamos enormemente que se haya tomado el tiempo de compartir sus pensamientos. En relación con la búsqueda de correo, no dude en contactar a nuestro equipo de Soporte en la dirección support@frontapp.com en caso de necesidad. Podríamos potencialmente ayudarle a refinar sus criterios de búsqueda para obtener mejores resultados 😊 ¡Gracias de nuevo!

Usuario verificado en Logistics and Supply Chain
UL
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Front me ha ayudado a comunicarme de una mejor manera con mis compañeros de equipo y a proporcionar actualizaciones continuas, para mantener las cosas bajo control. Además, es fácil de entender, proporciona información organizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

A veces se vuelve más difícil entender la información cuando Front crea nuevos correos electrónicos al cambiar el título y el subtítulo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Resuelve el problema de mantener a nuestros clientes actualizados en tiempo real y gestionar nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

Gracias por tomarte el tiempo para dejar tu reseña. Nos alegra saber lo útil que ha sido Front para comunicarte con tus compañeros de equipo. Sin embargo, si encuentras algún problema con el que podamos ayudar, no dudes en informar a nuestro equipo de Soporte aquí: https://help.front.com/en/contact-us

JP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
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¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Lo que más aprecio de Front es su diseño fácil de usar y su interfaz intuitiva. Navegar por la plataforma es muy sencillo, lo que facilita el acceso y la gestión de mensajes sin problemas. El bajo consumo de datos es una característica destacada, asegurando un uso eficiente de los recursos. Ya sea en mi dispositivo móvil o accediendo a través de la web, la accesibilidad de Front se mantiene constante, proporcionando una experiencia de comunicación versátil y conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

He encontrado algunos desafíos con Front que giran en torno a la facilidad para encontrar mensajes antiguos, archivar e importar contactos. El proceso de localizar mensajes antiguos puede ser algo engorroso, y archivar mensajes no es tan intuitivo como preferiría. Además, la función de importación de contactos parece presentar algunas dificultades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front aborda eficazmente los desafíos de comunicación al ofrecer una plataforma fácil de usar con una interfaz intuitiva. Esto ha simplificado significativamente mi experiencia de mensajería, haciendo que sea fácil gestionar y responder a los mensajes de manera eficiente. El bajo consumo de datos es particularmente beneficioso, asegurando un rendimiento óptimo y eficiencia de recursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

Gracias por dejar tu reseña, ¡Jose! Si bien nos alegra saber lo que ha estado funcionando bien para tu equipo, estaríamos encantados de ayudarte con cualquier problema técnico que encuentres si deseas ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte aquí: https://help.front.com/en/contact-us

VM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Las cosas que más me gustan de Front es que puedes asignar los correos o etiquetar a tus compañeros de trabajo o a la persona que necesita verlo.

Es muy fácil de usar, simplemente inicias sesión con tu correo corporativo y así de sencillo se integra con Outlook u otro servicio de correo que uses y su ecosistema es muy amigable y simple de usar. Funciona fluidamente y casi nunca falla, y si lo hace, el soporte del programa lo soluciona muy rápidamente.

Lo uso todos los días en mi rutina diaria y, para ser honesto, nunca he usado Outlook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Lo único que no me gusta de front es cuando los hilos de correos electrónicos se fusionan y no puedes enviar un correo desde tu usuario. Necesitan resolver ese problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Me ayuda a ver todos los correos electrónicos que necesito ver y responder, asignar los que son para otras personas y etiquetar o poner un comentario en algunos correos para tener un conocimiento más profundo sobre la información compartida en ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

Gracias por compartir esta reseña estupenda. Nos encantaría saber más sobre cualquier idea que tengas para mejorar Front.

Daniel A.
DA
Team lead
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me gusta más del frente que puedes archivar, asignar y guardar correos electrónicos para más tarde. Además, puedes elegir etiquetas con diferentes nombres y escribir comentarios en el mismo correo electrónico que te fue asignado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

A veces el frente es lento debido a algunas actualizaciones; sin embargo, sigue siendo rápido cuando se trata de recuperación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Están tratando de evitar accidentes, y realmente me beneficia ya que estoy en comunicación activa con nuestro cliente y mi equipo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias por la reseña, Daniel. Agradecemos los comentarios también.