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Reseñas y detalles del producto de Front

Descripción general de Front

¿Qué es Front?

La poderosa plataforma de servicio al cliente de Front hace que el servicio de cinco estrellas sea accesible para 9,000 empresas como la suya. Reunimos sus canales de soporte principales en un espacio de trabajo intuitivo impulsado por IA, donde su equipo puede construir flujos de trabajo colaborativos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. A medida que su base de clientes y sus necesidades crecen, Front AI e inteligencia del cliente ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda su organización centrada en el cliente, todos los días. Además, nos preocupamos tanto por nuestros clientes como usted por los suyos: brindamos un servicio líder en la industria a toda nuestra base de clientes, independientemente del tamaño de su equipo.

Detalles Front
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Front es más que un centro de comunicación: es cómo más de 8,500 empresas construyen relaciones comerciales duraderas. La interfaz moderna de Front está inspirada en los clientes de correo electrónico, que los miembros del equipo adoran porque es familiar y fácil de usar. Detrás de escena, las potentes capacidades de automatización eliminan los flujos de trabajo manuales a través de sistemas, y los análisis detallados facilitan la mejora del rendimiento del equipo y la salud de las relaciones con los clientes.


Detalles del vendedor
Vendedor
Front App
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
477 empleados en LinkedIn®
Descripción

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Front

TL
Tamai L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Muy efectivo y, además, se conecta con nuestro software utilizado para el trabajo."
Que se transfiera a diferentes plataformas y el filtrado para encontrar y ordenar cosas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Front es el lugar donde puedo compartir mis ideas, pedir retroalimentación y ver mi desempeño."
Aprecio la interfaz de Front por sus valiosos conocimientos sobre los tiempos de respuesta, los tiempos de manejo y los períodos de máxima activida...
Sergio A.
SA
Sergio A.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"La mejor aplicación para usar!!"
Puedes encontrar cualquier cosa con compañeros de equipo y eres capaz de etiquetar todos los correos electrónicos y todas las reglas que puedes apl...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
4 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front
Reproducir vídeo de Front

Demo Interactivo Oficial

Demo de Front disponible

Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).

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Reseñas en Video

2,245 Front Reseñas

4.7 de 5
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Pros y Contras de Front

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para FrontPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Entertainment
UE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Inicialmente la primera vez que hice esta encuesta la habia hecho en ingles. Habia dicho que en general, mi experiencia con esta plataforma de correo electrónico fue altamente positiva. Su interfaz fácil de usar, características avanzadas y compromiso con la seguridad y el soporte hicieron que gestionar mis correos electrónicos fuera muy sencillo. Encontré que es una herramienta confiable y eficiente tanto para la comunicación personal como profesional.

Pero debo de añadir que ahora que lolevo mas tiempo con ella me encanta cada dia mas.La uso todos los dias en mi trabajo, y me facilita muchicimo organizar mis asignaciones.

Y ahora añadieron una herramienta que implementa IA para mejorar los mensajes a la preferencia. Y de resumir una conversacion, para asi rendir el tiempo de mejor manera.

Es muy facil de entender su uso, es intuitivo, gestionar las tareas es muy facil.

El soporte al cliente es bueno, siempre te mantienen informado, incluso hay cursos para que puedas entender al maximo las herramientas.

En el proceso de integración de una nueva aplicación de correo electrónico, todo va muy bien. La interfaz es intuitiva y fácil de usar, y las características avanzadas me han facilitado la gestión de mis correos electrónicos. Estoy satisfecha con el rendimiento y la eficiencia de la herramienta, tanto para uso personal como profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Ahora que llevo mas tiempo usandola todavia sostengo que los tags deben de ser mas personalizables, como agragar mas colores o una forma mas original de pesonalizarla.

Tambien seria fantastico como poder crear carpetas de lo que asigna, para asi tener las asignaciones de la misma categoria en el mismo lugar.

Aun la herramienta de chat de Whatsapp aun no funciona muy bien, se que es nueva, y tengo mis expectativas puestas en ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

La capacidad de distribuir tareas y seguir su progreso es inmensamente beneficiosa, ya que optimiza la colaboración y garantiza una gestión eficiente del flujo de trabajo. Con esta capacidad, puedo delegar responsabilidades a los miembros del equipo, monitorear sus avances y abordar rápidamente cualquier posible obstáculo. Esto no solo fomenta un entorno de trabajo más organizado y responsable, sino que también contribuye a la productividad y el éxito general del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

Hola, gracias por tomarte el tiempo para dejar comentarios útiles para nuestro equipo. Las adiciones que mencionaste son realmente geniales y están explicadas de manera reflexiva para nosotros, y estaremos más que felices de transmitir esto a nuestro equipo de Producto.

Justine R.
JR
Senior Account Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Yo era muy parcial a Outlook por las capacidades de atajo y el aspecto general del programa. No era una opción para nosotros usarlo en mi empresa, pero nos recomendaron usar Front y rápidamente superó mis expectativas. Poder crear reglas y conectar otras bandejas de entrada de correo electrónico es ingenioso, sin mencionar la capacidad de tener un chat con tu equipo sobre el contenido sin exponer la conversación al remitente y sin tener que reenviar el mensaje. ¡Me encanta absolutamente este programa! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No he encontrado inconvenientes con Front. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Cajas de correo de grupo de enrutamiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Guau! Justine, muchas gracias por tus amables palabras. ¡Realmente lo apreciamos!

Nicolas T.
NT
legal assistant
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

me gusta la forma de comunicarme con mis colegas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

no me gusta la forma de buscar un correo electrónico en mi bandeja de entrada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

la comunicación es mejor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

Gracias por tomarte el tiempo para dejar tu reseña, Nicolas. Agradecemos que nos hagas saber cómo Front ha sido útil para la comunicación de tu equipo.

Adam B.
AB
Apprentice legal associate
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Lo más útil de Front son las etiquetas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

La conversación es lo que menos me gusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

La rapidez del mensaje entre el empleado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Gracias por la reseña!

Usuario verificado en Consumer Services
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Front ha sido una herramienta increíble. Me permite revisar correos electrónicos de una manera nueva que no creía posible debido al formato y la estructura de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

En este momento no hay nada que no me guste de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Soy fanático del análisis de datos y la comunicación entre los miembros del equipo. Me encanta el hecho de que puedes responder a los mensajes del equipo y etiquetar a los miembros del equipo en un hilo de correo electrónico, sin interrumpir el hilo de correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sara A.
SA
Ejecutivo de cuenta // Client Success Specialist
Empresa(> 1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Las funciones de informes y análisis proporcionan valiosos conocimientos sobre el tráfico y el comportamiento de los clientes, así como el rendimiento del equipo, lo que permite tomar decisiones basadas en datos y ejecutar oportunidades de mejora en cuanto a la mejora del soporte al cliente. Front es fácil de usar e implementar para empresas de diferentes tamaños y es una herramienta que te permitirá tener soporte diario con tus clientes, permitiéndote adaptarla a lo que quieras priorizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

La aplicación móvil no incluye todas las funcionalidades disponibles en la versión en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Simplifica la colaboración entre los miembros del equipo, asegurando que las consultas sean respondidas de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias por tomarse el tiempo para dejar su reseña. Estamos muy contentos de que Analytics esté ayudando a que su equipo sea más efectivo y eficiente.

ST
TRACKER
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Lo mejor de Front es su practicidad y cómo el sistema funciona tan rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No puedo quejarme de Front, ya que en comparación con otras plataformas para correos electrónicos, he encontrado Front más fácil, rápido y bien desarrollado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

La falta de comunicación entre nuestro negocio y nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Estamos muy contentos de saber que estás disfrutando de Front, Sebastian 😊 Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tus pensamientos.

ET
Domestic Operations/Communcations Agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Es muy intuitivo y fácil de usar. Disfruto especialmente la opción de posponer y archivar mis correos electrónicos según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Más opciones de personalización, y se echan de menos ciertos detalles básicos de Outlook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

El principal problema de mantener los buzones de correo despejados y organizados se ve más favorecido por las opciones de posponer y archivar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

¡Gracias por tu reseña! Realmente apreciamos tu reseña. Nos ayuda a entender las características que han estado funcionando muy bien para los usuarios. Además, no dudes en enviar cualquier solicitud de características que tu equipo pueda tener para nuestro Portal de Ideas de Producto aquí: https://front.ideas.aha.io/ideas. ¡Algunas de las mejores adiciones y mejoras a Front han venido de usuarios como tú!

SR
Operations Analyst
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La facilidad de compartir correos electrónicos con mi equipo y poder tener mayor visibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Front puede ser una curva de aprendizaje para la mayoría de las personas que entienden los archivos y la función de posponer y dónde configurar el fuera de la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Está ayudando a comunicarse con mis compañeros de equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Hola Stephen! Muchas gracias por la opinión honesta y la excelente reseña.

Usuario verificado en Logistics and Supply Chain
UL
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

La característica más útil de Front son las Etiquetas, porque me gusta organizar mis correos electrónicos y limpiarlos archivándolos (eso significa que ya he terminado con ese correo/tarea). Con las etiquetas, puedo revisar fácilmente los correos electrónicos y encontrar lo que estoy buscando y lo segundo que me encanta de Front es cómo puedo simplemente poner un comentario en un correo electrónico y etiquetar a mis colegas si tengo algo que necesito preguntar, esto ahorra mucho tiempo y evita malentendidos. Por último, ¡su atención al cliente es excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No tengo una aversión, pero sí tengo una sugerencia. Sugerí esto hace un tiempo, por favor, tener un botón de traducción automática. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Front ¿Y cómo te beneficia eso?

Front me está ayudando con la gestión de correos electrónicos y la comunicación con mis colegas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Patrick V de Front

Gracias por dejar su reseña. Agradecemos que comparta lo útil que Front ha sido para su equipo. Nos ayuda a entender las características que han funcionado bien para los usuarios. Además, algunas de las mejores adiciones y mejoras a Front han venido de usuarios como usted.