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Mejor Software de Mesa de Servicio Empresarial

Anindita Sengupta
AS
Investigado y escrito por Anindita Sengupta

Los productos clasificados en la categoría general Mesa de Servicio son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño empresarial difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa Comercial Mesa de Servicio adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa Comercial Mesa de Servicio.

Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de Mesa de Servicio, para calificar para la inclusión en la categoría Empresa Comercial Software de Mesa de Servicio, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa comercial.

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(872)4.3 de 5
4th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
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    ServiceNow Gestión de Servicios de TI (ITSM) ofrece de manera inteligente servicios de TI resilientes, reduce costos, aumenta la productividad de los agentes y mejora las experiencias de los empleados

    Usuarios
    • Consultant
    • Software Engineer
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 72% Empresa
    • 21% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
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  • ServiceNow IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    9.0
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    9.0
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.7
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
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    ServiceNow
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2004
    Ubicación de la sede
    Santa Clara, CA
    Twitter
    @servicenow
    50,962 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,567 empleados en LinkedIn®
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ServiceNow Gestión de Servicios de TI (ITSM) ofrece de manera inteligente servicios de TI resilientes, reduce costos, aumenta la productividad de los agentes y mejora las experiencias de los empleados

Usuarios
  • Consultant
  • Software Engineer
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 72% Empresa
  • 21% Mediana Empresa
ServiceNow IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
9.0
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.0
Automatice el enrutamiento de tickets
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Base de conocimientos/integración de tickets
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Vendedor
ServiceNow
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2004
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Santa Clara, CA
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3rd Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
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    Freshservice es la solución de gestión de servicios en la nube, inteligente y de tamaño adecuado de Freshworks. Freshservice hace esto al adoptar un enfoque innovador para construir y ofrecer experien

    Usuarios
    • IT Manager
    • Owner
    Industrias
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    • 61% Mediana Empresa
    • 20% Empresa
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  • Freshservice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.9
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
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    Freshworks
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    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,862 seguidores en Twitter
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    www.linkedin.com
    8,591 empleados en LinkedIn®
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Freshservice es la solución de gestión de servicios en la nube, inteligente y de tamaño adecuado de Freshworks. Freshservice hace esto al adoptar un enfoque innovador para construir y ofrecer experien

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Por SysAid
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    SysAid es la próxima generación de ITSM, una plataforma integral con inteligencia artificial generativa integrada en cada elemento de la gestión de servicios, todo envuelto en una experiencia de usuar

    Usuarios
    • IT Manager
    • System Administrator
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Hospital & Health Care
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    2002
    Ubicación de la sede
    Tel Aviv
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    www.linkedin.com
    218 empleados en LinkedIn®
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  • 60% Mediana Empresa
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SysAid
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2002
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    Jira Service Management empodera a los equipos de desarrollo y operaciones para colaborar a alta velocidad, de modo que puedan responder a los cambios empresariales y ofrecer rápidamente excelentes ex

    Usuarios
    • Software Engineer
    • Senior Software Engineer
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    • Information Technology and Services
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    Automatice el enrutamiento de tickets
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    8.3
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    Vendedor
    Atlassian
    Año de fundación
    2002
    Ubicación de la sede
    Sydney
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    @Atlassian
    104,678 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    19,744 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ:TEAM
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Jira Service Management empodera a los equipos de desarrollo y operaciones para colaborar a alta velocidad, de modo que puedan responder a los cambios empresariales y ofrecer rápidamente excelentes ex

Usuarios
  • Software Engineer
  • Senior Software Engineer
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 40% Empresa
  • 40% Mediana Empresa
Jira Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.7
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
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Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
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Atlassian
Año de fundación
2002
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    Helpdesk 365 es un potente sistema de tickets de SharePoint que sirve como un sistema de tickets de ayuda personalizable dentro de Microsoft. Este intuitivo sistema de tickets de problemas asegura que

    Usuarios
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    Industrias
    • Insurance
    • Computer & Network Security
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    Vendedor
    CubicLogics
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    Año de fundación
    2015
    Ubicación de la sede
    Wilmington, US
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    @cubiclogics
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    www.linkedin.com
    96 empleados en LinkedIn®
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Helpdesk 365 es un potente sistema de tickets de SharePoint que sirve como un sistema de tickets de ayuda personalizable dentro de Microsoft. Este intuitivo sistema de tickets de problemas asegura que

Usuarios
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  • Insurance
  • Computer & Network Security
Segmento de Mercado
  • 75% Mediana Empresa
  • 15% Empresa
Helpdesk 365 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
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Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.9
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9.0
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CubicLogics
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    Vivantio ofrece software de gestión de servicios para equipos que apoyan a clientes internos y externos. Nuestra plataforma se adapta para satisfacer las necesidades de grandes organizaciones con múlt

    Usuarios
    • IT Manager
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Outsourcing/Offshoring
    Segmento de Mercado
    • 57% Mediana Empresa
    • 28% Empresa
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    8.9
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    Promedio: 8.6
    8.8
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    8.5
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  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Vivantio
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2003
    Ubicación de la sede
    Boston, MA
    Twitter
    @Vivantio
    114 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    33 empleados en LinkedIn®
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Vivantio ofrece software de gestión de servicios para equipos que apoyan a clientes internos y externos. Nuestra plataforma se adapta para satisfacer las necesidades de grandes organizaciones con múlt

Usuarios
  • IT Manager
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Outsourcing/Offshoring
Segmento de Mercado
  • 57% Mediana Empresa
  • 28% Empresa
Vivantio características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.8
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
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Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.1
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
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Vendedor
Vivantio
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2003
Ubicación de la sede
Boston, MA
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    Proactivanet es un software certificado y completamente integrado para gestionar activos y servicios de TI. Proactivanet ITAM es el único proveedor que garantiza un descubrimiento del 100% de su inven

    Usuarios
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    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Financial Services
    Segmento de Mercado
    • 52% Mediana Empresa
    • 34% Empresa
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  • Proactivanet características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    9.4
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    Proactivanet
    Año de fundación
    1998
    Ubicación de la sede
    Gijon
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Proactivanet es un software certificado y completamente integrado para gestionar activos y servicios de TI. Proactivanet ITAM es el único proveedor que garantiza un descubrimiento del 100% de su inven

Usuarios
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  • Information Technology and Services
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  • 52% Mediana Empresa
  • 34% Empresa
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Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Proactivanet
Año de fundación
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    ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda listo para ITIL con capacidades integradas de Gestión de Activos y Proyectos. Con funcionalidad avanzada de ITSM y facilidad de uso, ServiceDesk Plus a

    Usuarios
    • System Administrator
    • IT Manager
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    Segmento de Mercado
    • 60% Mediana Empresa
    • 30% Empresa
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  • ManageEngine ServiceDesk Plus características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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    Vendedor
    ManageEngine
    Año de fundación
    2002
    Ubicación de la sede
    Del Valle, Texas
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    @manageengine
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ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda listo para ITIL con capacidades integradas de Gestión de Activos y Proyectos. Con funcionalidad avanzada de ITSM y facilidad de uso, ServiceDesk Plus a

Usuarios
  • System Administrator
  • IT Manager
Industrias
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  • Financial Services
Segmento de Mercado
  • 60% Mediana Empresa
  • 30% Empresa
ManageEngine ServiceDesk Plus características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.3
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ManageEngine
Año de fundación
2002
Ubicación de la sede
Del Valle, Texas
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    Incident IQ es una solución de gestión de flujos de trabajo creada por K-12, exclusivamente para K-12. Con sede en Atlanta, GA, Incident IQ cuenta con más de 170 personas y está compuesto por ex educ

    Usuarios
    • Technology Specialist
    Industrias
    • Primary/Secondary Education
    • Information Technology and Services
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    • 58% Mediana Empresa
    • 39% Empresa
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    9.4
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    Vendedor
    Incident IQ
    Año de fundación
    2016
    Ubicación de la sede
    Atlanta, Georgia
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    397 seguidores en Twitter
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Incident IQ es una solución de gestión de flujos de trabajo creada por K-12, exclusivamente para K-12. Con sede en Atlanta, GA, Incident IQ cuenta con más de 170 personas y está compuesto por ex educ

Usuarios
  • Technology Specialist
Industrias
  • Primary/Secondary Education
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 58% Mediana Empresa
  • 39% Empresa
Incident IQ características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.0
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.4
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
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Vendedor
Incident IQ
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Atlanta, Georgia
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@IncidentIQ
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185 empleados en LinkedIn®
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    SymphonyAI IT Service Management ofrece una solución de clase empresarial que proporciona resultados comerciales medibles aprovechando la automatización, la IA predictiva y generativa. Los clientes ha

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    • Information Technology and Services
    • Automotive
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    • 69% Empresa
    • 31% Mediana Empresa
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  • SymphonyAI IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
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    8.2
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    Año de fundación
    2017
    Ubicación de la sede
    Palo Alto, California
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SymphonyAI IT Service Management ofrece una solución de clase empresarial que proporciona resultados comerciales medibles aprovechando la automatización, la IA predictiva y generativa. Los clientes ha

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SymphonyAI IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
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Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
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Priorización de tickets
Promedio: 8.7
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Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
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2017
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    BMC Helix ITSM reemplaza a Remedy. Es una amplia suite de ITSM, herramientas con fuertes integraciones a otras herramientas de BMC y ITAM incorporado. El producto es utilizado principalmente por marca

    Usuarios
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    • Information Technology and Services
    • Telecommunications
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    7.9
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    Promedio: 8.6
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    BMC Software
    Año de fundación
    1980
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BMC Helix ITSM reemplaza a Remedy. Es una amplia suite de ITSM, herramientas con fuertes integraciones a otras herramientas de BMC y ITAM incorporado. El producto es utilizado principalmente por marca

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    Xurrent es la gestión de servicios para la empresa moderna. Diseñada específicamente para los líderes de TI y proveedores de servicios de hoy, la plataforma avanzada en IA de Xurrent es fácil de imple

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Xurrent es la gestión de servicios para la empresa moderna. Diseñada específicamente para los líderes de TI y proveedores de servicios de hoy, la plataforma avanzada en IA de Xurrent es fácil de imple

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  • Information Technology and Services
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  • 49% Empresa
  • 30% Mediana Empresa
Xurrent características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
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Priorización de tickets
Promedio: 8.7
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Automatice el enrutamiento de tickets
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Base de conocimientos/integración de tickets
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Xurrent
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    SolarWinds® Service Desk es una plataforma de gestión de servicios todo en uno diseñada para ayudar a los equipos de TI (y otros departamentos) a ofrecer un servicio confiable y eficiente. Integra her

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    • IT Manager
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    Industrias
    • Information Technology and Services
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    9.0
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    Promedio: 8.6
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SolarWinds® Service Desk es una plataforma de gestión de servicios todo en uno diseñada para ayudar a los equipos de TI (y otros departamentos) a ofrecer un servicio confiable y eficiente. Integra her

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  • IT Manager
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  • Information Technology and Services
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  • 68% Mediana Empresa
  • 24% Empresa
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Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.6
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
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Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.5
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
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Año de fundación
1999
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Austin, TX
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    TOPdesk es un desarrollador y proveedor galardonado de soluciones de gestión de servicios que permiten a organizaciones medianas, grandes y multinacionales gestionar sus mesas de ayuda de TI, Gestión

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    • 57% Mediana Empresa
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    8.8
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    Promedio: 8.6
    8.3
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    Promedio: 8.7
    9.0
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    TOPdesk
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TOPdesk es un desarrollador y proveedor galardonado de soluciones de gestión de servicios que permiten a organizaciones medianas, grandes y multinacionales gestionar sus mesas de ayuda de TI, Gestión

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  • 57% Mediana Empresa
  • 43% Empresa
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8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.3
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.0
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.5
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
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Vendedor
TOPdesk
Ubicación de la sede
Delft, Zuid-Holland
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Por GoTo
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    Rescue ofrece soporte remoto simple pero poderoso, de nivel empresarial para un mundo sin fricciones. Con características robustas de soporte remoto, capacidades avanzadas de seguridad y amplias opcio

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    • Owner
    Industrias
    • Information Technology and Services
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    • 36% Mediana Empresa
    • 35% Pequeña Empresa
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    9.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.8
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.7
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    Promedio: 8.7
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    Base de conocimientos/integración de tickets
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  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    GoTo
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2003
    Ubicación de la sede
    Boston, MA
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Rescue ofrece soporte remoto simple pero poderoso, de nivel empresarial para un mundo sin fricciones. Con características robustas de soporte remoto, capacidades avanzadas de seguridad y amplias opcio

Usuarios
  • Owner
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 36% Mediana Empresa
  • 35% Pequeña Empresa
LogMeIn Rescue características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.8
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.7
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Promedio: 8.7
8.6
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
GoTo
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Año de fundación
2003
Ubicación de la sede
Boston, MA
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