Alternativas de TOPdesk Mejor Valoradas
28 TOPdesk Reseñas
1. experiencia fácil de usar.
2. El soporte al cliente está siempre disponible.
3. muy fácil de integrar en diferentes dominios.
4. tenemos muchas opciones en TOPdesk
5. Lo mejor para el sistema de herramientas de tickets, ya que es muy útil a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tiene opción para enviar reconocimiento a las partes interesadas fuera de la organización.
Incapaz de asignar correo electrónico automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estamos agradecidos de haber seleccionado TOPdesk. La configuración y el diseño son muy sencillos en comparación con muchos otros sistemas de tickets que se han convertido en unos pocos meses sin necesidad de un ingeniero profesional. La interfaz de usuario tanto para las pantallas de autoservicio como para la pantalla de gestión es única, y realmente nos gusta cómo los elementos de información sugeridos aparecen inmediatamente cuando ocurre un incidente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una debilidad, crear alertas de correo electrónico basadas en el flujo de trabajo es muy difícil y requiere mucho tiempo. Nuestro líder de implementación ha tenido dificultades para establecer los desencadenantes con los que trabajar. Esto causó que nuestro trabajo se retrasara unas semanas. Semanas después de eso, todavía tenemos sensaciones que realmente no funcionan bien. Normalmente se tarda aproximadamente una hora en reparar la causa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ITIL best practices, change management, incident management, project management. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
TopDesk does not really have a great Google Enterprise/Admin integration nor does it have a one to one integration for K12 school districts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gestión de activos incorporada, otras formas de ordenar tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Incapacidad para clasificar tickets juntos como un enlace de padre e hijo como Spiceworks, no se pueden fusionar tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Qué tan accesible es TOPdesk para los nuevos usuarios. TOPdesk es una herramienta fácil de usar para los equipos que comienzan a trabajar en TOPdesk. Pero también cumple con los requisitos de equipos más maduros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos módulos no ofrecen toda la funcionalidad que queremos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La automatización de flujos de trabajo y la simplicidad en el filtrado y resolución de tickets y cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El proceso de enviar correos electrónicos fuera de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El hecho de que ni un solo campo esté sin una razón y que no puedas avanzar en algunas partes cruciales, a menos que estés seguro de que tienes los detalles correctos incluidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Quizás demasiados campos para ingresar detalles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
TOPdesk es ideal, fácil de usar, y también obtengo respuestas rápidas a las preguntas. Presenta funciones espectaculares que me permiten una construcción modular y fácilmente personalizable. Tengo la posibilidad de una manera fácil de responder a correos electrónicos para actualizar tickets. Es excelente, contiene una interfaz intuitiva, y lo hace fácil y comprensible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría que fuera más intuitivo en que el proceso de instalación es un poco difícil. En esta aplicación sería ideal incluir una mejor flexibilidad de personalización en el SSP. Además, la función de autoservicio me agradaría si fuera más potente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
TOPdesk es un software de helpdesk para su organización que es mucho más fácil de usar y basado en navegador, por lo que no necesita ningún dispositivo específico y se puede acceder desde cualquier lugar, y la implementación es muy fácil. Al ser de código abierto, es fácil integrar sus datos en el producto. Proporciona una mejor gestión de servicios y asignación de tareas. También ayuda a monitorear las actividades de su departamento y las tareas y su medida de rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En TOPdesk obtener un módulo extra te costará más. Hay muchas limitaciones. Solo puedes usar lo que ofrece, lo que no siempre satisface completamente las necesidades de tu organización. Necesitarás otro software integrado para ello, lo que causará esfuerzos y recursos adicionales. La funcionalidad limitada no siempre cumple con tus requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
