Mejor Software de E-Merchandising
El e-merchandising, o comercio electrónico o comercialización digital, es el proceso de elegir el producto o servicio adecuado en la colocación correcta con el contenido adecuado de manera que aumente las ventas. De la misma manera que los negocios físicos exhiben estratégicamente productos, el software de e-merchandising trabaja para mostrar estratégicamente productos en un sitio web para promoverlos de la mejor manera a los compradores (que, con suerte, se convertirán en clientes recurrentes). El e-merchandising exitoso asegurará un alto compromiso del cliente, un bajo abandono del sitio o del carrito de compras, y conversiones de clientes de calidad. El e-merchandising toma señales del marketing y la comercialización de productos tradicionales. El e-merchandising depende de análisis de varios puntos de contacto para ofrecer una experiencia personalizada e individualizada con el fin de aumentar el compromiso, las ventas y la satisfacción del cliente. El software de e-merchandising generalmente se integra con plataformas de comercio electrónico, gestión de contenido web, gestión de inventario, punto de venta (POS) y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Para calificar para la inclusión en la categoría de E-Merchandising, un producto debe:
Recopilar datos sobre los clientes para la alineación futura de productos/servicios con las preferencias del cliente Aplicar datos en tiempo real para recomendar otras compras complementarias al producto actual que el comprador está examinando Tener una barra/opción de búsqueda funcional Facilitar la colaboración entre diferentes departamentos o equipos dentro del negocio de comercio electrónico Integrarse con pasarelas de pagoDestacado Software de E-Merchandising de un vistazo
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Más Información Sobre Software de E-Merchandising
¿Qué es el Software de E-Merchandising?
El software de e-merchandising proporciona varias herramientas de optimización para que las empresas de comercio electrónico maximicen las ganancias de su tienda en línea. Estas herramientas pueden organizar las exhibiciones de productos, optimizar las búsquedas y ofrecer recomendaciones personalizadas. El objetivo del software de e-merchandising es aumentar la conversión de clientes y reducir el abandono del carrito, al tiempo que se anima al cliente a comprar más durante cada transacción. La inteligencia artificial juega un papel importante en el e-merchandising, proporcionando las herramientas para aprovechar los datos y comportamientos pasados de los clientes para predecir e influir en el comportamiento futuro.
Al igual que las estrategias de merchandising minorista que empaquetan y colocan artículos para alentar a los clientes a comprar más o comprar ciertos artículos juntos, las herramientas de e-merchandising toman esos principios y los aplican a un entorno de comercio electrónico. Al facilitar también que los clientes encuentren exactamente lo que buscan en una tienda en línea, es más probable que realicen una compra.
Beneficios Clave del Software de E-Merchandising
- Aumento de la conversión de clientes
- Reducción del abandono del carrito
- Navegación más fácil del sitio para los clientes
- Recomendaciones personalizadas para fomentar compras adicionales
¿Por qué Usar el Software de E-Merchandising?
El software de e-merchandising hará que el contenido de tu tienda sea más fácil de navegar y más atractivo para los clientes potenciales.
Aumento de la conversión de clientes — Los clientes que pueden encontrar fácilmente lo que quieren tienen más probabilidades de realizar una compra, al igual que los clientes que reciben recomendaciones personalizadas. Con el software de e-merchandising, tus productos pueden presentarse de una manera que anime a los clientes a comprar más, de manera rápida.
Reducción del abandono del carrito — Un problema importante que enfrentan las empresas de comercio electrónico es que los clientes colocan artículos en su carrito pero abandonan el sitio antes de comprarlos. Con el software de e-merchandising, los productos pueden presentarse de una manera que los haga más atractivos para los clientes (usando datos para determinar qué aumenta la conversión) para reducir el abandono del carrito. La herramienta también puede aprovechar los datos recopilados de los clientes y visitantes del sitio para mejorar la tienda con el tiempo.
Aumento de la lealtad — Los clientes aprecian experiencias de compra simples y sugerencias personalizadas, por lo que el software de e-merchandising puede mejorar la lealtad del cliente cuando se usa bien. Algunas herramientas de e-merchandising pueden incluso tener características de lealtad integradas, como acumular puntos para un eventual descuento o regalos especiales por suscribirse a un boletín que pueden alentar a los clientes a regresar.
¿Quién Usa el Software de E-Merchandising?
Propietarios de negocios de comercio electrónico — Esta es la aplicación obvia: aquellos que dirigen un negocio de comercio electrónico que buscan aumentar el crecimiento y mejorar las ventas. Las herramientas de e-merchandising ciertamente pueden ayudar con esto cuando se usan correctamente y las expectativas están moderadas.
Marketers — Los marketers pueden usar herramientas de e-merchandising para mejorar la presentación de los productos de su empresa o clientes en línea. Al probar diferentes enfoques, pueden determinar qué estrategias funcionan bien con ciertos demográficos y aplicar esos cambios a mayor escala.
Características del Software de E-Merchandising
Recomendaciones de productos — Presentar de manera destacada recomendaciones de productos es un enfoque efectivo para convertir navegadores en compradores. Esto también puede ser una buena manera de impulsar productos con bajo rendimiento o probar estrategias de visualización o exhibición.
Merchandising visual — Al comprar en línea, cómo se representa el producto en imágenes y otros medios visuales es todo lo que el cliente tiene para tomar una decisión. Las herramientas de e-merchandising pueden ayudar a ajustar y probar estrategias de merchandising visual para encontrar el método que funcione mejor para tu negocio y tus clientes.
Personalización — Cada comprador aprecia las recomendaciones personalizadas, y el software de e-merchandising proporciona las herramientas para que las tiendas en línea ofrezcan recomendaciones de productos basadas en el historial de compras y visualización. Esto puede aumentar la conversión y la lealtad, ayudando a los clientes a descubrir productos que podrían no haber encontrado por sí mismos.
Recomendaciones en el carrito de compras — Al igual que las recomendaciones de productos personalizadas, las recomendaciones adicionales dentro del carrito de compras de un cliente pueden facilitar una venta adicional rápida y fácil cuando están a punto de pagar.
Recopilación de datos — Los datos son la herramienta más fuerte de cualquier negocio, y el e-merchandising puede ayudar a tu negocio a recopilar datos sobre el comportamiento de compra de los clientes, así como qué estrategias de merchandising son beneficiosas.
Inteligencia artificial — La inteligencia artificial impulsa una variedad de software, pero el e-merchandising puede beneficiarse particularmente debido a la capacidad de la tecnología para crear recomendaciones personalizadas. Usando inteligencia artificial, el software de e-merchandising puede recomendar productos que los compradores probablemente compren basándose en una variedad de datos recopilados por la herramienta. Y a medida que aprende continuamente, las predicciones mejorarán.
Tendencias Relacionadas con el Software de E-Merchandising
Aprendizaje automático — Similar a la inteligencia artificial, el aprendizaje automático permite que el software aprenda a realizar una tarea específica a medida que se le proporciona más y más datos. Usando aprendizaje automático e inteligencia artificial, el software de e-merchandising puede proporcionar recomendaciones cada vez más personalizadas.
Personalización — Las experiencias de compra personalizadas son atractivas para muchos demográficos, y el e-merchandising permite a las tiendas en línea personalizar la experiencia con un trabajo mínimo por parte del negocio. Usando datos e inteligencia artificial, cada visitante de la tienda puede recibir recomendaciones que se actualizan a medida que realizan compras y ven artículos.
Software y Servicios Relacionados con el Software de E-Merchandising
Plataformas de comercio electrónico — Las plataformas de comercio electrónico son la plataforma sobre la cual se implementa o integra la mayoría del software de e-merchandising. Las empresas de comercio electrónico crean su tienda en línea utilizando una plataforma de comercio electrónico, y la solución de e-merchandising ajusta esa tienda en consecuencia. En muchos casos, sin una plataforma de comercio electrónico, el e-merchandising no puede usarse.
Personalización de comercio electrónico — El software de personalización de comercio electrónico se centra principalmente en crear experiencias de compra personalizadas. En lugar de centrarse en la presentación de los productos, la personalización de comercio electrónico proporciona mensajes personales y recomendaciones de productos basadas en su historial en el sitio. Muchas herramientas de e-merchandising contienen características de personalización electrónica.
Gestión de información de productos (PIM) — El software de gestión de información de productos centraliza la información del producto, que luego puede ser ajustada por la herramienta de e-merchandising para maximizar la efectividad. Mientras que el software PIM mantiene la integridad de la información del producto, el e-merchandising empaqueta esa información de la manera más atractiva posible.
