Nosto Reseñas y Detalles del Producto

Hemos añadido más funciones a nuestra cuenta de Nosto además de las Recomendaciones, ahora usamos Búsqueda, Widgets de Correo Electrónico, Pruebas A/B, Personalización de Contenidos, Pop-Ups y recientemente Upsell. Apreciamos mucho el tiempo que la IA de Nosto ahorra a nuestro equipo, así como los análisis que proporciona a pequeña y gran escala. La capacidad de ver lo que cada segmento está viendo y comprando ha influido realmente en nuestra estrategia de comercio electrónico.

¡Nuestro CSM se siente como un miembro interno de nuestro equipo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos realmente ansiosos por las mejoradas analíticas de Dynamic Bundles. Sabemos que actualmente están en Beta, pero eso hará que los Bundles sean mucho más fáciles de usar y ver qué está funcionando dentro de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de programar contenido con anticipación realmente ha ayudado a nuestro equipo a mantenerse al día con nuestro ocupado calendario de marketing. Colocar contenido donde lo necesitamos en nuestra plantilla nos ha ayudado a evitar horas adicionales de desarrollo. El contenido de Nosto también se carga rápidamente y no ralentiza nuestras páginas. Es raro que nos quedemos atascados en una situación sin solución, pero cuando sucede, nuestro gerente de éxito del cliente, Jiachen, siempre nos ayuda rápidamente a solucionar problemas e implementar soluciones de manera rápida. La comunicación es rápida y nos sentimos respaldados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los elementos de integración que tenemos requieren algo de trabajo en el back-end por parte de nuestro equipo, todo realizable dentro del administrador. Nos estamos integrando con Magento, así que imagino que eso mejorará con el tiempo para alinearse con plataformas más comúnmente integradas como Shopify. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nosto es muy dinámico, lo que permite implementar una amplia gama de campañas para personalizar la experiencia de navegación para sus visitantes.

El soporte es excelente: actualmente tenemos sesiones semanales que comienzan cubriendo lo básico y luego avanzan a aspectos específicos que nos gustaría configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para empezar, sin haber tenido la ayuda de las sesiones semanales, puede parecer un poco complicado y no siempre es fácil entender cómo/por qué funcionan ciertos elementos. Toma un poco de tiempo familiarizarse, pero a medida que entiendes más de la educación proporcionada, se vuelve mucho más claro bastante rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usar Nosto por un tiempo, hemos implementado más cosas, incluyendo la utilización de sus ventanas emergentes, la adición de bloques de contenido en las páginas de categorías, la incorporación de mensajes de FOMO en las páginas de productos y, en general, la actualización y modificación fácil de los mensajes donde sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro gerente de éxito del cliente original, Ari, era increíble. Aportaba ideas valiosas, gran apoyo y retroalimentación, luego fue cambiado por alguien sinceramente inútil. Asistió a menos de la mitad de nuestras reuniones y no tenía nada valioso que aportar; en nuestra primera reunión con él incluso admitió que ni siquiera había revisado nuestra cuenta todavía. Así que ya no tenemos un gerente para nuestra cuenta, sigue funcionando bien y es un sistema fabuloso, pero no fue una gran experiencia. Supongo que la conclusión es asegurarse de que los gerentes de éxito del cliente realmente sepan de lo que están hablando y sean más confiables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acceso para probar nuevas funciones e implementarlas de manera oportuna, apoyo y orientación continuos de la gerente de cuentas Joanna, excelentes talleres/demostraciones para probar nuevas funciones, por ejemplo, UGC y Post Purchase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los paquetes son los principales para nosotros: tener los paquetes más accesibles, poder ver exactamente qué producto está en qué paquete, poder exportar e importar paquetes entre tiendas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gracias a Nosto resolvimos los problemas de merchandising que teníamos con nuestra tienda de Shopify. Ahora tenemos un enfoque granular para el merchandising utilizando un conjunto de reglas que pueden variar para cada colección, pero también podemos mezclar esas reglas con algunas entradas manuales, como fijar un producto que siempre queremos en la parte superior de una colección. Nuestra tienda vende diferentes tipos de productos, por lo que era muy importante para nosotros poder comercializar cada colección de una manera diferente dependiendo del segmento al que pertenezca un visitante.

Con la función de recomendaciones, hemos aumentado nuestros ingresos y la tasa de conversión, la gente permanece más tiempo en nuestro sitio web, explora más páginas de productos y puede encontrar un producto que le guste más fácilmente.

Además, toda la configuración e integración de Nosto fue excelente, el equipo técnico de Nosto fue muy servicial y cumplidor. Desde que se lanzó Nosto, seguimos en contacto con el equipo de éxito del cliente, que se asegura de que estemos aprovechando al máximo Nosto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearíamos tener más personal para profundizar en la solución. Hay muchas opciones y niveles de detalle que puedes aplicar a tu estrategia de merchandising y recomendaciones, pero esto requiere mucho tiempo. Además, creemos que el panel de análisis podría mejorarse, como tener los detalles de cada campaña de recomendaciones y poder acceder a sus análisis de forma retroactiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La personalización avanzada permite adaptar la experiencia del cliente en tiempo real con recomendaciones de productos pertinentes y campañas de merchandising dinámicas. Las pruebas A/B son una verdadera ventaja para afinar las estrategias y maximizar el rendimiento. Otro punto fuerte es el acompañamiento al cliente. Dahlia, nuestra encargada de proyecto, ha sido de gran ayuda gracias a sus consejos acertados y su seguimiento regular, facilitando la explotación completa de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz a veces puede ser un poco compleja de manejar, incluso si se han realizado mejoras recientes para hacerla más intuitiva. El costo de la solución también representa una inversión importante, lo que puede ser un obstáculo para algunas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente ahorra tiempo: el merchandising virtual está automatizado gracias a algunas reglas que configuras en Nosto y permite reducir el trabajo manual. Algo también realmente genial son las recomendaciones automáticas: la ayuda de Nosto sugiere productos similares sin problemas y ya no tenemos que hacerlo manualmente en Shopify. Me gusta que las reglas se puedan personalizar dependiendo de dónde se encuentre el comprador (por ejemplo, priorizar abrigos en lugares con mal clima). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede tomar tiempo para que la regla/mercancía se refleje en el sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de curar recomendaciones de productos y analizar el comportamiento del consumidor al comprar en el sitio. Creando escenarios de pruebas A/B, para que tengamos una mejor comprensión de la interacción del cliente en línea, y para que ellos tengan un mejor recorrido de usuario mientras también se incrementan las ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conocer el sistema puede llevar algún tiempo para aprovechar al máximo las funciones de Nosto; a veces, nuestros feeds de recomendaciones no han sido los mejores, pero se ven mucho mejor. Su servicio de atención al cliente y materiales son una gran fuente de información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tanto que puedes hacer con la herramienta: los datos son realmente reveladores y nos permiten personalizar la experiencia del cliente, lo cual es MUY importante en el mercado actual. Me encanta la funcionalidad de pruebas AB que usamos tan a menudo para asegurar que el segmento de clientes adecuado vea el producto correcto. Además, la sección de inteligencia de producto es muy útil para permitirnos descubrir rápidamente productos que necesitan un empujón extra para mejorar su rendimiento. Usamos la herramienta casi a diario dentro del negocio ya que hay tanto que podemos hacer con ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener que copiar el formato actual al crear pruebas AB de comercialización de categorías puede ser un fastidio a veces - sería más fácil si hubiera una funcionalidad de copia. Sería genial si pudiéramos ver métricas/datos clave dentro de marcos de tiempo específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.