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Digital Customer Service Platforms Software Diskussionen
Alle Digital Customer Service Platforms Software Diskussionen
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Was ist das Kundenservicemanagement von ServiceNow?
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Hallo,
Ich würde gerne die Messagebird-App erkunden, um WhatsApp-Nachrichten als Ticket zu integrieren und über Zoho Desk auf eingehende Anfragen auf WhatsApp zu antworten.
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Ich suche nach digitalen Kundenservice-Plattformen, die sich eng mit CRM integrieren, sodass Fälle/Gespräche, Kundenkontext und Berichterstattung... Mehr erfahren
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Wir suchen nach Kundenservice-Plattformen, die Live-Chat und Ticketing in einem Arbeitsbereich kombinieren, sodass Agenten Gespräche vom Echtzeit-Chat zu verfolgten Tickets verschieben können, ohne den Kontext zu verlieren. Idealerweise sollten die Tools Probleme automatisch weiterleiten, die... Mehr erfahren
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To compare with other products to see if something unique or new introduced as feature that Zoho Helpdesk may lack.
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on the agent workspace, email chains keep being pulled into the conversation flow. this is where the customer responds back with the entire email chain as their email. this makes it extremely hard to find the latest reply when it is somewhere half way up the ticket
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We need to integrate our sip trunk directly to the telephony section in Zoho, that is possible?
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Ich muss in der Lage sein, von einem Apple-Mobilgerät aus auf neue Tickets zuzugreifen und sie zu initiieren.
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Habe ich Zugriff darauf, die Intervalle der eingehenden Tickets zu sehen und wer die Personen sin...
Wenn ja, habe ich auch die Möglichkeit, die Liste zu ändern und zu bearbeiten?
Ich möchte mehr über das Automatisierungssystem erfahren, kann ich automatisierte Follow-up-E-Mails einrichten, die an bestimmten Tagen und Daten gesendet werden sollen?
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There is currently no way to identify or filter what is the set of the products/items you can select during the quote creation. We have two sources of products and one of them is wrong. Because we can see which set the product displayed belongs to, our sales are selecting the wrong items. This... Mehr erfahren
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Which are the best practices when creating or customizing the triggers?
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I received an error message when attempting to upload the screenshot of me signed in. Let me know if you would like me to provide it another way.
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Conseguimos criar um grupo com especialista do intercom, para discutirmos cases de sucesso ou para nos ajudarmos de alguma forma, visando o crescimento da comunicade Brasileira?
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Wie verstecke ich die E-Mail-Antwortkette, damit es einfacher ist, auf jedes Ticket zu lesen/antw...
Beim E-Mail-Versand an Kunden ist die gesamte Kette der vorherigen Antworten sichtbar.
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Es scheint, dass wenn ich außerhalb der App bestelle, der Bestand nicht von meinem Lager abgezogen wird. Ebenso lässt die App Bestellungen zu, auch wenn ich keinen Bestand habe, was ein weiteres Kundenservice-Problem verursacht, das wir bereits zu lösen versuchen.
Habe ich möglicherweise... Mehr erfahren
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I am used to writing emojis and emoticons with the keyboard, it saves a lot of time. But when I talk to a customer over the chat, I have to go and use the emoji menu, instead of the regular format starting with ":", are they going to be implemented for a faster use?
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When will you allow us to track metrics for "messaging" such as missed chats?
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Is it possible to put a delay on messages and give agents an opportunity to edit before it is ful...
Nothing to describe.
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How do I pay for Zoho Desk?
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Kann ein Zendesk-Endbenutzerdatensatz automatisch durch eine Kontaktformularübermittlung aktualis...
Ist es möglich, dass Informationen aus der Übermittlung eines Kontaktformulars (eingereicht von Kunden/Endbenutzern) direkt im Zendesk-Profil des Endbenutzers aktualisiert werden? Zum Beispiel, wenn eine Kontaktformularübermittlung eingeht und der Endbenutzer seine Telefonnummer angibt, müssen... Mehr erfahren
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Veröffentlicht innerhalb von Gladly
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Diese Frage kann den Nutzern helfen, mehr über "gladly" zu verstehen.
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Gibt es eine Trainingsumgebung für die "gladly"?
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Despite its higher price tag, Salesforce Essentials receives our Editors' Choice award as a small business CRM solution because of its comprehensive feature set and well-thought-out deployment process.
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