Aircall Bewertungen & Produktdetails

Die schnelle Implementierung und die intuitive Benutzeroberfläche, die Tatsache, dass man schnell die Person erreichen kann, die einem helfen kann, die Berichte und Daten, die sie bereitstellen, sind genau und leicht verständlich, und die App, die weniger Ressourcen auf einem Computer verwendet als der übliche Browser-Tab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab kürzlich ein Update (das ich hoffe, bald korrigiert wird), bei dem man nicht mehr sehen kann, wer welchen Anruf bearbeitet. Früher stand dort, wer mit den Kunden im Gespräch war, aber jetzt steht dort "ein Teamkollege". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Saubere Benutzeroberfläche, Möglichkeit, Anrufe an andere Teammitglieder zuzuweisen, einfach einzurichten (es sei denn, man verwendet Integrationen, die etwas kniffliger sein können), ziemlich anpassbar auf der Benutzerseite (Klingeltöne, Benachrichtigungen usw.), schnelle Kundenbetreuung und technischer Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Neuer Arbeitsbereich ist etwas fehlerhaft und scheint, als hätte er vielleicht ein wenig mehr Tests vor der Einführung gebrauchen können. Derzeit keine globalen Hotkeys für Anrufsteuerungen wie Annehmen, Auflegen, Weiterleiten, Halten usw. Es gibt einige Tastenkombinationen, aber sie funktionieren nur, wenn man sich im Aircall-Arbeitsbereich-Fenster befindet. Außerdem gibt es überhaupt keinen Hotkey für Halten, nur für Stummschalten. Ein wenig Lernkurve, um Filter und Navigation herauszufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil von AirCall ist die Benutzerfreundlichkeit. Ich nutze AirCall mindestens 6 Tage die Woche und finde, dass die verfügbaren Funktionen sehr nützlich sind. Die Analysen sind wirklich erstaunlich und geben Ihnen Informationen, die vorteilhaft sind, um Ihre Untergebenen zu einer Verbesserung ihrer Leistung zu führen. Sie können auch Daten herunterladen, um benutzerdefinierte Berichte zu erstellen. Die individuelle Benutzeraktivität + ist ein wunderbares Werkzeug. Der Kundensupport ist benutzerfreundlich und bietet umfassende Hilfe. Es gibt auch sehr hilfreiche Wissensdatenbank-Artikel zu verschiedenen Problemen und Implementierungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was ich an bestimmten Abschnitten nicht mag, ist, dass ich gerne die Verbindung der einzelnen Mitarbeiter im Vergleich zur eingehenden Anrufverbindung für verpasste oder abgebrochene Anrufe sehen würde. Derzeit muss ich den Kundensupport kontaktieren. Ich möchte keine Zeit damit verschwenden, sie zu kontaktieren, wenn es auf Live Monitoring+ angezeigt werden könnte. Wenn die Verbindung schlecht ist, möchte ich das sofort mit den Anrufannahmen klären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Aircall-Support-Team ist wirklich herausragend! Sie tauchen tief in alle Probleme ein, die wir haben, und stellen sicher, dass wir die Hilfe bekommen, die wir benötigen. Ihre Customer Success Manager (CSMs) sind äußerst sachkundig und führen uns durch die Plattform, um sicherzustellen, dass wir das Beste daraus herausholen. Das Produkt selbst ist einfach zu bedienen, und die Integration mit HubSpot einzurichten war ein Kinderspiel — alles funktionierte von Anfang an wie beabsichtigt. Wir schätzen auch die regelmäßigen Funktionsupdates und Verbesserungen. Der Preis ist angemessen für den Wert, den es liefert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, mehr Flexibilität bei der Bereicherung von Aktivitätsinformationen zu haben, insbesondere in den Anrufprotokollen. Darüber hinaus könnte der Analysebereich klarer und anpassbarer sein, um besser zu unterschiedlichen Berichtsanforderungen zu passen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass Aircall meine täglichen Aufgaben so viel einfacher macht, ich hatte keine Verbindungsprobleme und das Übertragungssystem funktioniert nahtlos. Ich mag auch die Möglichkeit, meine Teamkollegen anzurufen, das spart viel Zeit, anstatt darauf zu warten, dass sie auf Nachrichten antworten. Es ist sehr einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal, wenn ich versuche, einen Kunden in die Warteschleife zu setzen oder aus der Warteschleife zu nehmen, bekomme ich nur einen drehenden Button und muss Aircall schließen, was den Kunden unterbricht, aber das passiert selten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love everything about it, the fact that we can change numbers with a few click, that we can record calls an much more Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes I've had issues where it says bad internet connection even though I am connected to internet Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, ein reaktionsschnelles Support-Team und erschwingliche, wettbewerbsfähige Preise, was sie zu einer ausgezeichneten Wahl für unsere Bedürfnisse macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Bestimmtes fällt mir im Moment ein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aircall hat einige wirklich gute Werkzeuge, die uns helfen, schnell zu identifizieren, wer in einem Anruf ist und wer verfügbar ist. Hat einige wirklich gute Berichte und Funktionen, um unseren wachsenden Bedürfnissen gerecht zu werden. Wir verwenden dies für unser Customer Success Team und unsere Inside Sales Teams. Wir nutzen Aircall täglich. Im Moment haben wir es mit Hubspot verbunden und die meisten Funktionen funktionieren ziemlich einfach. Wenn wir Fragen oder Probleme haben, reagiert ihr Kundensupport schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass alles ein wenig mehr kostet. Es gibt einige andere Telefonlösungen, die alle Funktionen, Schnickschnack und alles enthalten. Manchmal habe ich das Gefühl, dass jedes neue Werkzeug nur 5-10 Dollar mehr pro Benutzer kostet. Es summiert sich schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aircall war ein großartiges Telefonsystem für unser Team. Wir haben von sehr einfachen bis hin zu fortschrittlichen Telefonsystemen Erfahrungen gemacht, und Aircall war in den letzten über 3 Jahren die beste Wahl für unser Team. Sie verbessern kontinuierlich ihre Berichterstattung, haben kürzlich eine KI-Komponente hinzugefügt und ihr Dashboard aufgewertet.

Wir hatten auch denselben Success Manager, seit wir mit Aircall begonnen haben. Logan A. wurde von Anfang an unserem Unternehmen zugewiesen, und ich bin sehr dankbar, ihn während unserer gesamten Erfahrung bisher zu haben. Die Beständigkeit, über all die Jahre dieselbe Person zu haben, hat geholfen, ein so gutes Verhältnis und Vertrauen zu Aircall aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige grundlegende Daten, die meiner Meinung nach noch fehlen, wie z.B. die durchschnittliche Wartezeit ab dem Zeitpunkt, an dem der Anruf in die Warteschlange gelangt, sowie die durchschnittliche Haltezeit pro Agent.

Datenexporte oder Rückblicke reichen nur 6 Monate oder weniger zurück, was für mein Team schwierig ist, da wir gerne das Jahr-zu-Jahr-Verhältnis erfassen. Um dies zu mildern, versuchen wir jetzt, das Monat-zu-Monat-Verhältnis zu erfassen, damit die Daten bis zum Jahresende nicht verloren gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aircall ist sehr einfach zu verwenden, wir haben es genossen, wie es sich problemlos in HubSpot integrierte und wie die Daten zurückgemeldet werden. Unser Customer Success Manager Logan geht über das hinaus, als wir Aircall zum ersten Mal implementierten, richtete er zweiwöchentliche Anrufe mit uns ein, um sicherzustellen, dass wir alle Funktionen vollständig verstanden. Wir haben kürzlich AirCall AI hinzugefügt und dies hat unsere Datenanalyse um 100% erhöht. Wir verwenden AirCall täglich für unser gesamtes Unternehmenssystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil ist, dass das Transkript manchmal falsch ist, besonders bei Mitarbeitern mit einem Akzent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.