Re:amaze Bewertungen & Produktdetails

Der Sitzpreis ist relativ günstig und verfügt über die benötigten Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Absolut die schlechteste Suchfunktion überhaupt. Macht nur grundlegende Suche. Das Unternehmen hat auch "Stoppwörter", die nicht durchsucht werden. Diese werden nicht offengelegt und können nicht deaktiviert werden. Der Service hat sich verschlechtert, seit Godaddy das Unternehmen übernommen hat. Jetzt alles ticketbasiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Re:amaze gibt uns die Möglichkeit, mit unseren Kunden zu chatten. Es ist unkompliziert und einfach zu bedienen. Ich liebe es, die Fähigkeit zu haben, in Echtzeit zu sehen, wer jeden Chat verwaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ehrlich gesagt keine Beschwerden über Re:amaze, aber es wäre schön, den Namen der Person zu haben, mit der wir chatten. Ich bin mir nicht sicher, ob das eine fehlende Funktion ist oder etwas, das wir implementieren müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen, dass wir alle unsere Vertriebskanäle für alle unsere E-Commerce-Stores, die verschiedene Märkte bedienen, einbinden können und gleichzeitig den Zugang in einzelne Geschäftseinheiten aufteilen können. Die Preisgestaltung erfolgt nur pro Benutzer, was es einfach macht, unsere bevorstehenden Abrechnungen zu verstehen und vorherzusagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Weniger Integrationen als Gorgias, obwohl wir für die meisten von ihnen Lösungen finden konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Amaze verfügt über ein FAQ-Portal, das vom Kundensupport-Team einfach zu verwalten und zu pflegen ist. Das Chat-Widget integriert sich gut in E-Commerce-Plattformen und ermöglicht eine intelligente und schnelle Lösung von Tickets. Das Preismodell ist ebenfalls praktisch, da es sich um eine Lizenzgebühr pro Benutzer handelt im Vergleich zu einer Gebühr pro Ticket. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Maß an Anpassungsoptionen im Hilfezentrum-Portal ist ziemlich begrenzt. Zum Beispiel haben Sie begrenzte Möglichkeiten, das Erscheinungsbild der Hilfezentrum-Seite anzupassen, obwohl sie kürzlich viele Verbesserungen vorgenommen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Vielfalt/Flexibilität der Optionen, der Multi-Marken-Ansatz, die großartige Unterstützung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre cool, eine Bildschirmfreigabe-Option über die Videoanruffunktion zu haben, damit wir direkte Unterstützung geben können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Funktioniert wirklich gut. Kommunikation kommt von eBay, E-Mail, SMS, sozialen Kanälen, RingCentral (unser Telefonsystem) und Online-Chat an einem einzigen Ort zusammen, wo mein Team sie beantworten kann. Der Verlauf der Kommunikation wird beibehalten und wir müssen die Kommunikation nie über E-Mail oder mehrere Tools verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Einstellungsbildschirm ist mühsam zu navigieren. Er benötigt eine Auffrischung, um einfacher und intuitiver zu navigieren zu sein. Die Einrichtung des Werkzeugs ist ebenfalls nicht einfach. Ich würde nicht sagen, dass es schwierig ist, aber es dauert länger, als wenn es besser gestaltet wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen es wirklich, alle unsere Kanäle an einem Ort zentralisiert zu haben. Mehreren Teammitgliedern den Zugriff auf die Kommunikationshistorie und Bestellinformationen zusammen mit Vorlagenantworten zu ermöglichen, sorgt für eine viel effizientere Kundenservice-Reaktionszeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für lange Gespräche werden die älteren Kommentare des Threads entfernt, sodass Sie sich direkt in diesen Kanal einloggen müssen, um den gesamten Thread zu sehen, wenn Sie historisch weit zurückgehen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil von Re:Amaze abgesehen von der Plattform ist das erstaunliche Kundensupport-Team - die Unterstützung zu erhalten, die wir brauchen, wenn wir sie brauchen, ist erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattung ist benutzerfreundlich, aber es war etwas komplex zu verstehen - das Support-Team hat uns dabei geholfen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reamaze bietet ein unglaubliches Funktionsset zu einem überraschend niedrigen Preis. Die Analysen sind umfangreich, und das Produkt funktioniert wie vorgesehen, wenn es keine Ausfälle gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leider sind Ausfälle bei Reamaze nicht ungewöhnlich. Außerdem wäre es schön, die Option für fortgeschrittenere Support-Funktionen wie Apple Messages for Business zu haben, auch wenn dies in einer höheren Preisklasse liegt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Service, die Benutzerfreundlichkeit und die Berichterstattung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Account-Manager scheinen weniger involviert zu sein als früher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.