Podium Bewertungen & Produktdetails

Leichte Kommunikation zwischen unserem Personal und den Patienten. Großartige App für iPhone/Android. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Funktionen sind für unser Unternehmen nicht notwendig. Obwohl ich mir noch nicht die Zeit genommen habe, um herauszufinden, ob sie deaktiviert werden können, werde ich das in Zukunft tun. Die Funktion 'gewonnen' und 'verloren' gilt für uns nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle meine Nachrichten an einem Ort zu behalten - E-Mail-Nachrichten, Website-Nachrichten, Google-Nachrichten, FB-Nachrichten an einem Ort zu filtern, hat mich gerettet!!

Auch Zahlungen annehmen zu können - und es ist günstiger als meine üblichen POS-Gebühren für Kreditkarten.

Die Vorlagen sind schnell und einfach.

Ich hatte keinen einzigen Tag, an dem ich nicht verstanden habe, wie man es benutzt - sehr einfach und auch alle Updates sind einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich!

Die einzige Beschwerde, die ich habe, ist, dass man eine Kreditkartennummer nicht speichern kann, wenn man die Karte noch nicht benutzt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Podium hat es möglich gemacht, unsere Kunden per Text zu unterstützen und viele neue Möglichkeiten für Verkäufe und verbesserten Service eröffnet. Unsere Gäste können uns zu ihrer eigenen Bequemlichkeit erreichen und haben eine Möglichkeit, das Gespräch zu bestätigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist kein großer Nachteil, aber im Gegensatz zu einem Live-Chat ist es ein Textnachrichten-Posteingang, der schwierig auf dem neuesten Stand zu halten sein kann. Es ist ähnlich wie ein E-Mail-Posteingang, der richtig verwaltet werden muss, damit wir keine Anfragen von unseren geschätzten Kunden verpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine effektive Möglichkeit, schnell mit Kunden zu kommunizieren. Unser gesamtes Team kann die Nachrichten lesen, was die Dinge einfach und flüssig macht, um Kommentare von Kunden, eingehend und ausgehend, zu verfolgen. Es bietet auch eine Anruffunktion, die hilfreich ist. Insgesamt ein großartiges Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ein Kunde bei Podium anruft, gibt es keine Möglichkeit, einen Anruf anzunehmen. Auch der Suchknopf ist nicht effektiv. Es gibt keine Möglichkeit, nach einem bestimmten Kunden zu suchen. Man muss eine neue Nachricht initiieren und dann kann man die Nachrichten sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Great platform for all in one messaging. Convenient to contact clients that do not want to talk over the phone. Easy to send campaigns. Has overall made our lives easier. Price is fair. We use this platform every day of the week. Easy to monitor on weekends while our offices are closed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes generates AI responses that have nothing to do with what the client is asking. Confuses clients. Messages disappear and you have to manually sort to find them on occassion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Podium macht es sehr einfach, mit Kunden zu kommunizieren und anderen Mitarbeitern zu ermöglichen, den Überblick über das Gespräch zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an keine offensichtlichen Abneigungen gegenüber Podium oder an bedeutende Nachteile denken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin seit etwa 8 Jahren Kunde. Podium entwickelt sich ständig in neue Produktbereiche, die den Kundenservice verbessern, mehr Fahrzeuge verkaufen und die Kommunikation zwischen unserem Personal und den Kunden erleichtern. Ich kann ihre Produkte wärmstens empfehlen -- AI Employee, WebChat und Reputation Management, um nur einige zu nennen.

Ich schule neue Mitarbeiter in vielen Softwaresystemen und Podium ist mit Abstand das einfachste für das Personal zu erlernen. Sobald ein neuer Mitarbeiter eine Aufgabe ein paar Mal abgeschlossen hat, ist er bereit, den nächsten Mitarbeiter zu schulen. Es ist so benutzerfreundlich!

Es ist eine Sache, großartige Technologie zu entwickeln, aber diese mit erstaunlichem Kundenservice zu verbinden, ist das, was Podium besonders macht. Ihr Personal feiert Ihre Erfolge und steht Ihnen bei Problemen oder Bedenken zur Seite. Sie bieten das Beste aus beiden Welten, wenn es um Kundenservice und Technologie geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe mit ihnen offen über Berichtsanforderungen gesprochen, die es viel einfacher machen würden, den ROI zu beweisen. Sie waren mehr als bereit, mir zuzuhören und arbeiten an Aktualisierungen. Es gibt auch einige Integrationen, die unseren Arbeitsablauf verbessern würden, und auch diese sind in Arbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Love separating work from personal - Being able to close conversations! Being able to see who has viewed my messages. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht sehen, wenn Kunden ein bestimmtes Foto lieben/mögen/mit Daumen hoch bewerten. Kann nur 3 Fotos auf einmal senden. Webfotos sind nicht erlaubt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ease of texting customers, ability to use web app for phone calls, transcription of voice mails Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I'm not a fan of the new "search" change - for example, before I could just type in a customer's name and they'd auto-pop up, but now I have to type it and then hit enter. Just don't see the need for an extra step involved. We have also had trouble with finding customer emails or emailing them directly from their contact card - we have to search the customer name, then choose their email contact from the results list. The MFA is also a little annoying because every few weeks, it will not send the log in code to my email. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Direkt mit unserer Website und Softphone-Software verbunden. Erstellt Leads direkt in unser CRM. Sendet auch eine E-Mail, damit der Lead nicht übersehen wird. Einfach zu bedienen. Hat auch eine benutzerfreundliche App für mein Telefon, wenn ich nicht an meinem Computer bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hin und wieder wird der Lead nicht im Softphone/CRM/E-Mail angezeigt, aber das ist sehr selten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.