Podium Bewertungen & Produktdetails

Liebe die Verbindung zu unseren Kunden und potenziellen Klienten. Wir sind nicht immer im Laden, aber wir haben immer unsere Telefone bei uns. Unsere Kunden lieben es, uns jederzeit erreichen zu können. Die App ist einfach zu navigieren und die nahtlose Integration in die The Edge-Software ist großartig, um Bewertungseinladungen zusammen mit anderen Mitteilungen zu senden. Es vergeht kein einziger Tag, an dem wir Podium nicht nutzen. Die größte Rendite auf die Investition sind die Bewertungen. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft ein neuer Kunde hereingekommen ist und uns gesagt hat, dass er sich wegen der Bewertungen auf Google und Facebook für uns und nicht für unsere Konkurrenz entschieden hat. Ein weiterer großer Vorteil ist der Kundensupport. Sie sind immer mehr als bereit, Sie durch alle auftretenden Probleme zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe keinen anderen Dienst wie Podium genutzt, daher ist es schwer zu vergleichen oder überhaupt etwas Negatives zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Enterprise-Textlösungen auf dem Markt. Ich mag besonders ihre Fähigkeit, sich in einige unserer Altsysteme zu integrieren und die verfügbaren Ressourcen, die mir helfen, die Plattform noch effizienter zu nutzen. Der Wechsel von ZipWhip zu Podium war ein sehr reibungsloser Prozess für unsere 1400 Standorte, und wir sehen täglich Benutzer, die das Tool nutzen. Was Podium jedoch auszeichnet, sind die Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten dürfen. Wir haben so großartige Erfahrungen mit unserem Account-Vertreter, dem Support-Team, dem Verkaufsteam und der Führung von Podium gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine einzige Beschwerde über die Podium-Anwendung ist, dass Verizon Business-Nutzer ihre Telefonnummern nicht hosten können. Dies liegt scheinbar außerhalb der Kontrolle von Podium, wäre aber sicherlich schön, da wir mehrere Büros haben, die Verizon Business nutzen und daher Podium und seine Integration mit unserem Back-End-System nicht nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Podium täglich, um über die Chat-/Textfunktion mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben. Kunden schwärmen von der Bequemlichkeit und wie einfach es ist, Bilder und Informationen zu senden und zu empfangen. Wir lieben auch, wie es sich mit der Text-zu-Zahl-Funktion integriert! Podium macht es einfach, qualitativ hochwertige Bewertungen von Kunden zu erhalten, und wir haben infolgedessen Empfehlungsaufträge erhalten. Wir sind seit über 5 Jahren bei Podium und es gab selten Ausfälle. Den Kundenservice zu kontaktieren ist immer einfach, und die Nachverfolgung, die wir erhalten, um sicherzustellen, dass alle Probleme angesprochen werden, ist immer erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen, dass Podium eine mobile App hat, aber die Benachrichtigungen sind unzuverlässig. Wir stellen oft fest, dass wir die App erneut öffnen müssen, und dann erscheinen alle zuvor empfangenen Nachrichten. Wir haben versucht, die App zu deinstallieren und neu zu installieren, Updates, sogar ein neues Telefon usw., aber dies ist seit Jahren ein anhaltendes Problem für uns. Es wäre schön, Benachrichtigungen in Echtzeit zu erhalten. Wenn das passieren könnte, wäre Podium definitiv eine 10++! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles geschieht in Echtzeit und es ist sehr einfach, zwischen Podium und anderen Programmen zu arbeiten, um effektiv mit meinen Kunden zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal verliere ich den Überblick über die Texte meiner Kunden, weil sie durch die Algorithmen, die von meinem Unternehmen verwendet werden, einem anderen Mitarbeiter zugewiesen werden. Dies ist wahrscheinlich eher ein Fehler in der Programmierung auf unserer Seite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, Möglichkeit, mehrere Vorlagen zu haben und zu erstellen, Echtzeitbenachrichtigungen, Multi-Datenbank für verschiedene Arten von Nachrichten, eine der besten Textanwendungen, die ich in meiner Karriere als Verkäufer verwendet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Suche nach Kunden könnte etwas einfacher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Podium has been a great software program for us to use as retailers and it is very convenient because it allows us to communicate with our customers through text so that way they don't need to come in store for something as simple as a payment or pictures. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes payment links don't allow a customer to pay Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to use. Favorite feature by far is the ability to schedule texts. We do alot of reminder texts and it makes notifying customers on weekends that much easier! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The bulk message feature could use alot of work; it would be nice to send a message either in a group to clientel or have the option to seperate threads. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zwei Dinge.

Erstens, Podium innoviert ständig. Sie fügen neue Produkte hinzu und verbessern bestehende Produkte erheblich. Sie sind immer an der Spitze der neuen Technologie. Derzeit integrieren sie KI in fast alles. Jedes Beispiel dafür ist einfach perfekt.

Zweitens, ihr Team. Egal aus welchem Grund, jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, kümmern sie sich darum. Schnell und effizient. Sie tun alles, um sicherzustellen, dass ihre Kunden zufrieden sind. Wenn Sie das Glück haben, Ashley R oder Camiele C auf Ihrem Konto zu haben... Glückwunsch. Sie werden das Beste vom Besten erleben.

Podium ist führend in allem, was mit Kundenengagement und Reputationsmanagement zu tun hat. Obwohl sie formale Schulungen anbieten, haben wir sie nie benötigt. Die Produkte sind so intuitiv, dass jeder sich einloggen und sofort damit beginnen kann. Die Einführung in unsere Teams war so schnell und einfach, selbst mit ~200 Standorten. Wir haben etwa 100 Agenten, die Podium täglich in fast jeder Abteilung nutzen: Kundenbetreuung, Vertrieb, Rekrutierung, IT usw.

Podium integriert sich auch mit so vielen Diensten, auf die wir angewiesen sind. Diese Integrationen ermöglichen es uns, großartige Automatisierungen zu erstellen, die unsere Kunden glücklich machen, ohne auf Vollzeitmitarbeiter angewiesen zu sein, was uns Geld spart und unsere Kunden glücklich und informiert hält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bestimmte Unternehmensfunktionen fehlen (Berichterstellung und Benutzerverwaltung), aber sie stehen auf der Roadmap. Sie investieren stark in die Verbesserung ihrer Produkte für Unternehmenskunden, was fantastisch ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Teams nutzen Podium täglich in vielen Bereichen unseres Geschäfts. In den letzten 5-6 Jahren haben wir festgestellt, dass Podium sowohl bei der Gewinnung als auch bei der Bindung von Kunden eine entscheidende Rolle spielt. Wir nutzen die Webchat-Funktion, die potenziellen Online-Kunden bei Fragen zu Produktkäufen, Verfügbarkeit, Spezifikationen oder anderen Themen hilft. Wir verwenden Podium Reviews, um automatisierte Bewertungseinladungen nach Kundenkäufen zu versenden. Mit Bulk Messages können wir frühere Käufer und Kunden erneut ansprechen und binden. Podium Payments ermöglicht das Senden und Akzeptieren von Zahlungsanfragen nahtlos, indem die SMS-Option genutzt wird, um mit aktuellen oder früheren Kundenanfragen oder Gesprächen auf der Plattform zu kommunizieren, von der aus sie kommunizieren möchten.

Das Implementierungsteam hat gut mit unserem IT-Team zusammengearbeitet, um die Integration zu erleichtern, und unser Kundenserviceteam war immer großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl jedes der Kundensupport-Teams großartig war, haben wir aufgrund einiger neuer Teams, die das Momentum aktueller Projekte beeinflussen können, einige Erfahrungen gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie man Vorlagen einrichten und bestimmte, die man am häufigsten verwendet, favorisieren kann. Ich mag, wie man Textnachrichten planen kann. Ich mag, wie man bestimmte Dinge wie den Vornamen automatisch einfügen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es würde Ihnen mitteilen, wer anruft, wenn es über die App kommt. Wenn ich einen Anruf über die App tätige, wünschte ich, es würde als meine Podium-Nummer erscheinen, damit die Kandidaten nicht meine persönliche Nummer erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.