Podium Bewertungen & Produktdetails

Podium ist ein leistungsstarkes Kommunikationswerkzeug für mein gesamtes Team. Erstens können wir alle nahtlos direkt mit Gästen kommunizieren. Und wir können dies in dem von ihnen bevorzugten Format tun, per Text. Zweitens hilft KI dem gesamten Team, rund um die Uhr kommunikativ zu bleiben. Und drittens helfen die automatisierten Prozesse uns, unglaubliche Bewertungszahlen und Qualitätsbewertungen aufrechtzuerhalten. Im Vertrieb, Service und in den Kundenbeziehungen nutzen wir die Werkzeuge täglich, um die Bedürfnisse unserer Gäste zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde kaum nennenswerte Nachteile an dem Produkt... Es funktioniert nahtlos und bietet meinem gesamten Team Zugang dazu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir begannen mit Podium, als es nur eine Bewertungsseite war, und nutzten es dann für Online-Chats auf unserer Website und jetzt für SMS-Kommunikation und Marketing. Es wächst mit den sich ändernden Anforderungen des Geschäfts, und unsere Bewertungen sind viel höher als die anderer in unserem Markt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehrere Gespräche mit Vertretern, Ingenieuren usw. beim Versuch, ein Problem zu beheben. Großartige Technik, aber Veröffentlichungen kommen manchmal heraus, bevor sie bereit sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von Anfang an war Podium als allgemeiner Benutzer (ohne erweiterte Berechtigungen) sehr benutzerfreundlich. Das Software-Layout ist ansprechend, organisiert und es ist einfach, bestimmte Kunden zu finden. Unsere Kunden lieben diese Option als Kommunikationsform, und es war ein einfacher Übergang für unser Personal! Ich liebe auch, wie schnell und effizient das IT-Personal bei der Erkennung, Diagnose und Lösung von Problemen ist. Es gab mehrere Fälle, in denen ich nicht einmal wusste, dass ein Softwareproblem aufgetreten war, bevor es bereits erkannt und behoben wurde! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte in der Lage sein, nach Kontakten anhand von Schlüsselwörtern in Gesprächen zu suchen. Zum Beispiel, wenn ich nach einem Nachrichtenverlauf bezüglich eines "blauen Schuhs" suche, wäre es sehr hilfreich, alle Gespräche zu durchsuchen, um dasjenige zu finden, das einen "blauen Schuh" erwähnt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße wirklich, dass Podium äußerst benutzerfreundlich ist! Aufgrund meines Jobs nutze ich es täglich und die Einfachheit macht es zum Kinderspiel, mehrere Kunden zu erreichen! Dies wurde definitiv mit einfacher Implementierung sowie einfacher Integration im Hinterkopf entworfen, denn nicht nur kann ich ein HERVORRAGENDES Kundenerlebnis für diejenigen bieten, die sich melden, ich kann auch Massenaktionen mit einem Klick versenden! Während ich nicht betroffen war, ist ihr Kundensupport-Team immer darauf bedacht, Benachrichtigungen zu senden, wenn es ein Problem gibt, und regelmäßige Updates zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Zugriff auf mehrere Standorte innerhalb meines Kontos, und ich liebte es, wenn ich mich einloggen und alle Nachrichten von allen Standorten sehen konnte. Jetzt muss ich diese Einstellung jedes Mal anpassen, wenn ich mich einlogge, was kein großes Problem ist, aber da es mit einem Update kam, hat es etwas Eingewöhnung erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es wirklich, dass man mehrere verschiedene Textzeilen in einer einzigen konfigurieren kann! Für das Unternehmen, für das ich arbeite, ist dies großartig, wenn man für mehrere verschiedene Konten arbeitet. Einfach zwischen den einzelnen Konten zu wechseln, und die Möglichkeit, jeweils eines anzuzeigen, ist ebenfalls großartig! Vorlagen erleichtern auch den Austausch von Nachrichten mit Kunden, und die Fähigkeit, Massen-Nachrichten mit speziellen Aktionen/Updates zu versenden, ist ein großer Pluspunkt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich glaube, dass ein Großteil des Updates großartig war, hat das jüngste, bei dem alle Registerkarten nach links verschoben wurden, die Dinge etwas verwirrend gemacht. Ich finde es schwierig, durch die Kontakte, Massen-Nachrichten und andere Registerkarten zu navigieren, seit sie verschoben wurden. Ich habe das Gefühl, dass die Einstellungen auch etwas benutzerfreundlicher sein könnten, da sie derzeit alle in 3 Kategorien zusammengefasst sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The integration was seamless and everything works as intended. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing, don't change a thing. They are a great partner to work with. We get approached monthly by other companies that promise more, but we are partners for life. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach, mehrere verschiedene Formen von sozialen Medien/Konten zu verknüpfen, über die der Kunde Sie kontaktieren kann. Die Vorlagen, die Sie erstellen können, machen es viel einfacher, schnell auf Leads zu antworten! Der Bewertungsbereich ist fantastisch und einfach zu bedienen, um auf alle Bewertungen zu antworten, die Sie über jede verknüpfte Bewertungsseite erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können Kunden, die mit demselben Namen erstellt wurden, aber unterschiedliche Kontaktarten haben, nicht zusammenführen. Sie können keinen bestimmten Kontaktart priorisieren. Wenn ein Kunde eine Bewertungsbenachrichtigung erhält, wird diese automatisch an die zuerst eingegebenen Kontaktdaten gesendet. Mit anderen Worten, wenn nur eine E-Mail eingegeben wurde, um den Kunden zu erstellen, aber Sie nach der Erstellung eine Telefonnummer hinzufügen, werden alle automatischen Bewertungseinladungen automatisch an die E-Mail und nicht an die Textnachricht gesendet. Nicht jeder überprüft regelmäßig seine E-Mails, und es wäre hilfreich, Kontaktpräferenzen zu priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen die Podium-Plattform, da sie uns ermöglicht, eine Datenbank von Patienten zu pflegen, Bewertungen zu erhalten und über Textnachrichten mit dem Twilio-Add-on zu kommunizieren, um unsere Büroleitung als SMS-Nummer zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag aufdringliche Verkäufer nicht, und so fühlte ich mich bei dem neuen KI-Assistenten-Feature, zu dem ich überredet wurde, einen Zoom-Termin zu buchen, um mehr darüber zu erfahren. Der Podium-Vertreter verschob unseren geplanten Termin und erschien dann nicht zum verschobenen Termin. Wenn Podium-Vertreter mit Kunden beschäftigt sind, sollten sie keine Termine überbuchen. So führe ich meine Arztpraxis nicht. Wenn Sie mein Geschäft wollen, seien Sie pünktlich, objektiv, ehrlich und authentisch. Verwenden Sie keine Gebrauchtwagen-Verkaufstaktiken, um neue Angebote zu übertreiben. Zum Beispiel, nennen Sie Ihre KI nicht eine Person und beziehen Sie sich nicht auf "sie" als eine Person. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Podium hat es den Kunden ermöglicht, sich nach der Verfügbarkeit von Produkten, den Abmessungen, der Planung von Lieferungen und der Auswahl nach Geschäftsschluss zu erkundigen. Das Tool war einfach, neue Teammitglieder einzuarbeiten und zusammenzuarbeiten. Es war einfach, Bewertungen und Zahlungen zu integrieren, mit guter Unterstützung vom Podium-Team, um uns schnell einzurichten. Wir nutzen Podium den ganzen Tag, jeden Tag, um unseren Kunden zu helfen, in Kontakt zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Podium implementiert regelmäßig neue Funktionen und sie funktionieren normalerweise, aber manchmal wird die Funktionalität beeinträchtigt. Insgesamt ist es ein Gewinn und kann manchmal frustrierend sein, wenn eine Funktion aus Gründen verschwindet, die wir als Benutzer nicht verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Podium am meisten liebe, ist die Benutzerfreundlichkeit! Die Benutzeroberfläche ist sehr übersichtlich und bietet einfache Optionen, um die Benutzererfahrung so nahtlos wie möglich zu gestalten! Vorlagen an Kunden senden zu können, spart mir viel Zeit, sodass ich mehr Menschen erreichen kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich weiß nicht, ob es nur unser Geschäft im Speziellen ist, das Probleme hat, aber ich konnte keine neuen Vorlagen selbst hinzufügen, die ich verwenden kann. Ich muss darauf warten, dass mein Manager eine für uns alle erstellt, aber ich würde wirklich gerne in der Lage sein, meine eigenen Vorlagen zu erstellen, um meinem Text etwas mehr Einzigartigkeit zu verleihen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.