Podium Bewertungen & Produktdetails

Podium ist ein Spiegelbild dafür, wie einfach es sein kann, alles, was Ihr Unternehmen benötigt, an einem Ort zu konsolidieren. Ich bin ein großer Fan des Kommunikationsaspekts von Podium. Es ist unglaublich einfach, mit potenziellen und bestehenden Kunden in Kontakt zu treten. Ich liebe die Massenversandfunktion, die mir hilft, meine Kunden über Sonderangebote und Aktionen, die unser Unternehmen regelmäßig anbietet, auf dem Laufenden zu halten. Mein Lieblingsmerkmal ist die Kontaktliste. Die Möglichkeit, meine Geschäftskontakte von meinen persönlichen Kontakten getrennt zu halten, ist ein Lebensretter! 10/10 Empfehle diese Software! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich werde nichts Unnützliches über Podium sagen. Ich werde sagen, dass die Einbindung einer Option für eine Fragebogen-Landingpage großartig wäre. Einen potenziellen Kunden einen Link anklicken zu lassen, der ihn zu einer Podium via Business-Landingpage bringt, um qualifizierende Fragen zu beantworten, wäre eine großartige Ergänzung. Dies ist eine gute Möglichkeit für Kunden, schnell zu kommunizieren, wenn sie keine Zeit für einen Anruf mit einem Vertreter oder Spezialisten haben.

Alles in allem großartige Software! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Podium ist einfach zu verwenden für unsere Textnachrichten von unserer Kundenbasis. Die Nachrichten sind leicht zu sortieren und zu sehen, welche beantwortet wurden und welche neu sind. Unser ganzes Team kann die Textnachrichten gleichzeitig lesen. Podium hat eine Funktion, die zeigt, ob jemand anderes antwortet, damit Kunden keine doppelten Nachrichten vom Team erhalten. Wir haben mehrere Posteingänge auf Podium für verschiedene Gruppen innerhalb unserer Organisation, wodurch Aufgaben leicht den richtigen Gruppen zugewiesen werden können. Wir nutzen Podium den ganzen Tag, jeden Tag, und es hat die Kommunikation mit unseren Kunden so viel einfacher gemacht. Es gibt auch eine Sofortnachrichtenfunktion für interne Kommunikation, was großartig ist, da wir nicht in mehreren Programmen eingeloggt bleiben müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine einzige Beschwerde war eine kürzliche Veröffentlichung, die die Benutzeroberfläche ohne Vorankündigung komplett veränderte. Wenn es eine Ankündigung gab, war sie leicht zu übersehen. Mein ganzes Team war an diesem Tag in Unordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Podium ist sehr einfach zu bedienen und sehr effektiv. Es ist der beste Weg, um Menschen zu kontaktieren und sie uns direkt kontaktieren zu lassen. Die Verwendung von Vorlagen ist sehr nützlich, um ähnliche Nachrichten an viele Personen zu senden. Ich habe es auf meinem Computer und meinem Telefon. Wir senden die Links für Google-Bewertungen und können direkt auf diese Bewertungen von Podium aus antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal gibt die Website erst später eine Benachrichtigung. Und manchmal wird angezeigt, dass es eine ungelesene Nachricht gibt, obwohl nichts da ist. Aber ein gutes Aktualisieren ab und zu bringt es wieder in Gang. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Podium ist wunderbar zu verwenden. Es ist so einfach einzurichten, es ist so einfach zu implementieren, und unser Kundensupport ist UNGLAUBLICH. Wir haben es geliebt, Podium zu verwenden, und empfehlen es jedem und jeder, die möglich ist.

Wir nutzen es jeden einzelnen Tag für fast ALLE unsere Kundenkommunikation und haben die gemeinsamen Posteingänge, Anrufaufzeichnungen und Transkriptionen genossen. Die Integration mit unserem CRM ist ebenfalls unglaublich, sie ermöglicht es uns, unsere Kontakte zu synchronisieren, alle unsere Leads zu sehen und unsere Kundenlisten zu nutzen, um Geschäftsmöglichkeiten zu finden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Ich habe keine Probleme mit Podium, es ist perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Podium macht es sehr einfach, Bewertungen von Kunden zu sammeln, indem sie ihnen einen Link per SMS senden, und der Kunde kann aus mehreren Websites wählen, um seine Bewertung zu posten. Ich liebe auch, dass Podium GCLIDs bei eingehenden Nachrichten weitergibt, wenn verfügbar. Wir verwenden ein verzögertes Webchat-Widget, um Nutzern die Möglichkeit zu bieten, mit uns zu texten, ohne zu aufdringlich zu wirken oder die Ladezeit unserer Website negativ zu beeinflussen. Ich mag auch, wie wir eine Rechnung per SMS senden können und der Kunde nur auf einen Link klicken muss, um zu bezahlen. Der Service ist auch preislich angemessen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichtsfunktionen sind ziemlich einfach. Die Fähigkeit, Gespräche zu durchsuchen, Ansichten und Berichte anzupassen, benötigt noch etwas Arbeit, aber es scheint, dass sie kontinuierlich versuchen, es zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In einer Zeit, in der immer mehr Menschen sich beim Texten wohlfühlen und das Stigma der Professionalität rund um das Texten sich ändert, funktioniert Podium als großartiges Werkzeug, um Kunden und Kommunikation zu organisieren. Ich kann leicht sehen, ob ich einen Kunden kontaktiert habe, ich kann unsere vergangene Kommunikation überprüfen und ich kann schnell Antworten von Kunden erhalten, während ich den zeitaufwändigen Aspekt des Telefonierens vermeide. Es besteht immer noch die Notwendigkeit, durch Telefonanrufe eine Verbindung herzustellen, aber ein großer Teil jeder Interaktion kann effizienter durch Textnachrichten gehandhabt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich weiß nicht, ob Podium diesen Teil kontrolliert, aber ich mag den 2% Zuschlag für Zahlungen nicht. Wenn es keine Gebühr für Debitkarten gäbe, wäre Podium eine 10/10. Unsere Tickets sind auf der größeren Seite, also summieren sich 2% schnell! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vor Jahren integrierte mein Unternehmen das Kommunikationstool von Podium in die Website unseres Unternehmens, und das Team war begeistert von den Ergebnissen! Wir nutzten die Plattform jede Minute des Tages, und sie verwandelte unsere Interaktion mit Kunden, indem sie die Kommunikation nahtlos und effizient machte.

Später entschieden wir uns, ein anderes Kommunikations-/Reputationsmanagement-Tool auszuprobieren. Wir sparten ein wenig Geld, aber die Plattform war umständlich und fehlerhaft – im Grunde ein Chaos. Es wurde so frustrierend, dass das Team begann, sich zu beschweren, und es war offensichtlich, dass wir zurück zu Podium wechseln mussten.

Wir wechselten zurück zu Podium wegen der reibungslosen, benutzerfreundlichen Oberfläche, die es Kunden ermöglicht, über Chat und Text Kontakt aufzunehmen. Nachrichten von unserer Website zu erhalten, hat uns eine fantastische Möglichkeit gegeben, mit Kunden in Kontakt zu treten! Alle Nachrichten kommen direkt in einen einfach zu bedienenden Posteingang, auf den unser Team zugreifen kann. Das bedeutet, dass jeder einspringen und bei Fragen oder Problemen helfen kann, die auf uns zukommen. Diese Funktionen helfen uns, zeitnah zu antworten und sicherzustellen, dass keine Anfrage durch die Lappen geht.

Weitere beeindruckende Aspekte von Podium sind seine Fähigkeit, unseren Ruf zu verbessern. Wir können Kunden vorgefertigte Bewertungsformulare senden oder unsere eigenen erstellen. Wir können auch Kundeninteraktionen verfolgen und wertvolle Einblicke in unsere Kommunikationsmuster gewinnen, die uns helfen, unseren Ansatz zu verfeinern.

Podium hat unsere Kommunikationsstrategie dramatisch verbessert. Es erleichtert die Verbindung mit unseren Kunden und fördert ein reaktionsschnelleres und ansprechenderes Kundenerlebnis. Ich kann es jedem Unternehmen empfehlen, das seine Kundenkommunikation verbessern möchte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als unser Unternehmen erstmals Podium nutzte, erschien der Kundensupport persönlich, fast herzlich. Es schien, als ob das Support-Team wirklich an den Meinungen und der Zufriedenheit unseres Teams interessiert war. Nach Jahren der Nutzung ließ diese Aufmerksamkeit für Details etwas nach. Allerdings hatten wir seit einiger Zeit kein Problem mehr – dieses Problem könnte sich verbessert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben früher ein anderes Programm für das Texten mit Kunden verwendet, und es war nicht besonders benutzerfreundlich. Wir waren sehr überfordert, nachdem wir während der Covid-Lockdowns bestimmte Anpassungen vornehmen mussten. Es war so einfach, es zu installieren und alle unsere Kunden zu übertragen, und wir haben es nie bereut! Ich liebe es besonders, dass ich nicht im Büro sein muss, um das Programm zu nutzen und die Informationen der Kunden zu finden. Und das Texten zum Bezahlen hat uns wirklich geholfen, bei Rechnungen nachzufassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, das Erstellen von Berichten wäre einfacher und dass es nicht so unterschiedlich für Admins/Nicht-Admin-Benutzer aussehen würde. Ich mag es auch nicht, wie es manchmal fehlerhaft sein kann. Wenn ich versuche zu suchen, wird mir gesagt, dass ein Kontakt nicht existiert, aber wenn ich ihn hinzufügen möchte, haben sie eine Kommunikationshistorie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DIE NEUESTEN UPDATES HABEN ES DEUTLICH BESSER AUSSEHEN LASSEN UND EINFACHER ZU VERWENDEN, WIR VERWENDEN ES STÄNDIG, ICH MUSSTE DEN KUNDENDIENST JEDOCH NOCH NIE IN ANSPRUCH NEHMEN. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ES WIRD VORGESCHLAGEN, DASS ANTWORTEN ETWAS FALSCH SEIN KÖNNEN, ICH HATTE EINE, DIE AUS ÜBER 50 ZEICHEN VON UNSINNIGEN SYMBOLEN UND BUCHSTABEN BESTAND, UND ICH KONNTE NICHT EINMAL DAS GANZE SEHEN, WENN ICH DARÜBER HOVERTE. EINMAL, ALS DAS SYSTEM AUSFIEL, MUSSTE ICH GOOGLE VERWENDEN, UM DIE HAUPTWEBSEITE ZU FINDEN, UM HERAUSZUFINDEN, WARUM ES AUSGEFALLEN WAR, ANSTATT ES AUF DER HAUPTSEITE ZUM EINLOGGEN IN DIE TEXT-APP FINDEN ZU KÖNNEN. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MEIN LIEBLINGSDING AN PODIUM IST, DASS ICH EINE NACHRICHT SCHREIBEN, SPEICHERN UND AN SO VIELE PERSONEN SENDEN KANN, WIE ICH MÖCHTE, OHNE JEDES MAL DEN NAMEN SELBST ÄNDERN ZU MÜSSEN, PODIUM MACHT DAS FÜR MICH! ICH MAG AUCH DIE TATSACHE, DASS WIR AUF DER GESCHÄFTSSEITE SEHEN KÖNNEN, WER DIE NACHRICHT GESCHRIEBEN HAT, SODASS ICH ZU DIESER PERSON GEHEN KANN, WENN ICH FRAGEN HABE. ICH MAG AUCH DIE TATSACHE, DASS ICH SO VIELE PERSONEN ANSCHREIBEN KANN, WIE ICH MÖCHTE, ES IST SCHNELL UND SUPER EINFACH ZU BENUTZEN! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass nicht jeder Nachrichten löschen kann, und es werden keine Nummern gelöscht, wenn eine neue Nummer unter demselben Namen hinzugefügt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.