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Ozonetel CloudAgent Bewertungen & Produktdetails

Ozonetel CloudAgent Übersicht

Was ist Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel bietet eine hochgradig anpassbare Cloud-Kontaktcenter-Lösung für kundenorientierte Unternehmen jeder Größe. Die All-in-One-Callcenter-Software von Ozonetel in Unternehmensqualität kombiniert modernste Power-Dialer, Dialer-APIs, ein benutzerfreundliches IVR-System und integrierte KI für intelligentere Abläufe. Neben einer umfangreichen Suite nativer Funktionen, die typischerweise dazu beiträgt, die Betriebskosten von Callcentern um 50 % zu senken, ermöglicht die Cloud-Telefonielösung von Ozonetel Omnichannel-Routing über Sprache, Chat, Textnachrichten, E-Mail, WhatsApp und mehr. Sie können das gesamte Callcenter von einer Plattform aus mit vollständiger End-to-End-Transparenz, fortschrittlichem Anrufmanagement und Kontrolle über die gesamte Kundenreise betreiben. Die offene API-Architektur von Ozonetel ermöglicht tiefe CTI-Integrationen (Computer Telephony Integration) mit reichlich Raum für innovative Lösungen. Ozonetel besitzt den gesamten Technologiestack und bietet: 1- Inbound-Callcenter-Software, Outbound-Callcenter-Software, gemischte Callcenter-Software. 2- Preisgekrönte Auto-Dialer, Power-Dialer, prädiktive Dialer zur Steigerung von Outbound-Verkäufen und Rückrufen. 3- Bereitstellung von Self-Service-IVR-Systemen mit einer No-Coding-, Drag-and-Drop-Oberfläche. 4- Fertige Call-Pops innerhalb von Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk, Freshsales, Zoho und mehr. 5- Über 70 Callcenter-Berichte und umsetzbare Analysen zur fundierten strategischen Entscheidungsfindung. 6- Offene APIs zum Erstellen benutzerdefinierter Logik entsprechend den Geschäftsanforderungen. Vertraut von Uber, Zomato, Enterprise Capital, HDFC Bank, PizzaNova, Sugar Plum, RPA Energy, Trilogy, Greene County Ohio und über 2500 Unternehmen weltweit, hat Ozonetel Präsenzpunkte in 160 Ländern und gewährleistet 99,99 % Betriebszeit, 24x7 White-Glove-Support und einen dedizierten Account-Manager für jedes Kundenkonto.

Ozonetel CloudAgent Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Ozonetel CloudAgent ist darauf ausgelegt, Benutzern zu ermöglichen, den Service zu bieten, den ihre Kunden verlangen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Ozonetel
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2007
Hauptsitz
San Jose, California
Twitter
@Ozonetel
783 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
339 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Ozonetel is an industry-leading unified customer experience intelligence (oneCXi) platform that helps enterprises engage, convert, and retain customers, at scale. The AI-engineered platform empowers businesses to orchestrate journeys across a multitude of touchpoints, power billions of personalized conversations, and gain a 360º view of customers across the lifecycle. 3,500+ global brands such as Dyson, WeWork, Toyota Connected, Henkel, Etihad Airways, HDFC Bank, HDB Financial Services, ICICI Bank, Flipkart, Zomato, AngelOne, Tata 1mg, BigBasket, Nykaa, Snapdeal, Acko, ET Money, Apollo Hospitals, Hiranandani, and Delhivery, trust oneCXi to capture the pulse of customers, drive cohesive experiences, and increase lifetime value. Ozonetel is recognized as a leader in 7 CX categories, rated amongst the ‘Top 50 Customer Service’ and ‘Top 100 Fastest Growing Products Globally’ by G
. Furthermore, Ozonetel has received numerous industry awards and accolades for product innovation and CX transformation for its customers.


Murthy C.
MC
Übersicht bereitgestellt von:
Founder & CEO @Ozonetel Inc. | Helping businesses transform CX with AI-enabled Contact Center Solutions.

Aktuelle Ozonetel CloudAgent Bewertungen

CL
Chaitra L.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Ich hatte eine gute Erfahrung, es ist sehr einfach zu lernen und zu verwenden."
Es ist sehr hilfreich beim Telefonieren, und das Übertragen des Pulsstabs ist sehr einfach zu bedienen und praktisch.
Dipesh S.
DS
Dipesh S.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Amazing cloud telephony service for business"
It Collects data accurately, Monitor your timeline and connected calls, estimated time on calls.
Aaditya M.
AM
Aaditya M.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
3.5 von 5
"Customer Support"
Ozonetel CloudAgent , is osm and it is very accurate applicatin for customer exucative and sales department.
Sicherheitsabzeichen
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Ozonetel CloudAgent Medien

Ozonetel CloudAgent Demo - Team Dashboard
Dashboard which are seen by admins, team leaders and supervisors so that they can understand the performance of the team.
Ozonetel CloudAgent Demo - Agent Dashboard
Live Agent Dashboard which agent can use it to track about their daily activities and performance.
Ozonetel CloudAgent Demo - Dashboard Designer
Admin can design their dashboard as per the requirement
Ozonetel CloudAgent Demo - IVR Designer
IVR Designer
Ozonetel CloudAgent Demo - Interactive chat response (ICR) Designer
Drag and drop DIY designer for interactive chat response
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Ozonetel CloudAgent Video abspielen
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579 Ozonetel CloudAgent Bewertungen

4.6 von 5
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579 Ozonetel CloudAgent Bewertungen
4.6 von 5
579 Ozonetel CloudAgent Bewertungen
4.6 von 5

Ozonetel CloudAgent Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Ozonetel CloudAgentFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Samuel A.
SA
Associate
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Ozonetel CloudAgent?

Das Beste an Ozonetel ist die einfache Benutzeroberfläche, die einfache Möglichkeit, Kunden anzurufen. Ein weiteres Merkmal, das mir an Ozonetel gefällt, ist die Anrufweiterleitungsfunktion. Wir können Kunden auf unkomplizierte Weise mit einem anderen Mitarbeiter verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ozonetel CloudAgent?

Manchmal gibt es Probleme mit der Konnektivität mit den Kunden, aber selbst das wird gelöst, sobald wir uns wieder verbinden. Abgesehen davon ist Ozonetel eine perfekte und einfache Anrufsoftware. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ozonetel CloudAgent Solving und wie profitieren Sie davon?

Ozontel löst in erster Linie das Problem der Verbindung mit Kunden und spart Zeit im Vergleich zu manuellen Anrufen. Es wird auch nicht als Spam markiert, was bei der Kundenverbindung eine 100%ige Konnektivitätsrate unterstützt. Das Feedback/IVR ist ebenfalls eine gute Funktion, die hilft, sofortige Bewertungen während des Anrufs zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MT
Lead Qualifier
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Ozonetel CloudAgent?

Es ist sehr einfach zuzugreifen und es hilft mir, die Daten sehr schnell zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ozonetel CloudAgent?

Ich mag die Farbe des Armaturenbretts nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ozonetel CloudAgent Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, den Anruf an die andere Abteilung weiterzuleiten. Hilft mir, die Daten meines Teams zu nehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shruti M.
SM
Customer Sales Executive
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Ozonetel CloudAgent?

Easy dialed and reciving calls from this software Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ozonetel CloudAgent?

When sometimes itb will b hanged all is good Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ozonetel CloudAgent Solving und wie profitieren Sie davon?

Make calls to customers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DEEPAK T.
DT
IT Support Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel has multiple redundancies created in platform as well as telecom trunks which inhance it for businesses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel should have their dedicated ticket portal where all the tickets can be managed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ozonetel CloudAgent Solving und wie profitieren Sie davon?

WebRTC is one of the best resolution introduced by ozonetel which is beneficial to remove softphone usge it is already integrated with webpage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Parthiban  M.
PM
D2C
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Ozonetel CloudAgent?

Es ist einfach, Anrufe zu tätigen oder zu empfangen, und es verbindet sich schnell mit unseren ausgehenden Wählern. Bisher hat alles gut funktioniert, basierend auf meiner Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ozonetel CloudAgent?

Nichts bis jetzt, alles war bisher gut mit dem, was ich benutzt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ozonetel CloudAgent Solving und wie profitieren Sie davon?

Ozonetel CloudAgent hat unseren Anrufverwaltungsprozess erheblich verbessert, was es einfach macht, sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe effizient zu bearbeiten. Die schnelle Konnektivität mit unseren Wählern und die robusten Berichtswerkzeuge haben die Produktivität unseres Teams gesteigert und bessere Einblicke in unsere Abläufe ermöglicht. Darüber hinaus ermöglicht die Skalierbarkeit der Plattform, sich schnell an sich ändernde Geschäftsanforderungen anzupassen, was letztendlich zu einer besseren Erfahrung für sowohl unsere Agenten als auch Kunden führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bipin  P.
BP
Senior Lead Qualifier
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel tool is very useful and it makes our work more convenient and it is very easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ozonetel CloudAgent?

I have been using ozonetel since 2022

As of now I don't have any dislikes Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ozonetel CloudAgent Solving und wie profitieren Sie davon?

We can easily have a track of the reports Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Miral S.
MS
Customer sales executive
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Ozonetel CloudAgent?

Helps to connect users helps to provide customer support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ozonetel CloudAgent?

There is nothing to dislike working very smoothly Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ozonetel CloudAgent Solving und wie profitieren Sie davon?

Customer support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sowmya S.
SS
Associate
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Ozonetel CloudAgent?

Der analytische Teil, der einfacher ist, erfordert keine manuelle Arbeit, um die Daten vollständig zu erfassen. Ozonetel hilft bei allen Arten der Datensegregation für eingehende, ausgehende und IVR-Anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ozonetel CloudAgent?

Manchmal gibt es ein Problem mit der Cloud, der Anruf kann aufgrund eines Netzwerkproblems nicht durchgestellt werden, aber das Ozonetel-Team bietet immer eine schnelle Lösung mit angemessener Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ozonetel CloudAgent Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft bei eingehenden und ausgehenden Anrufen und fragt nach der IVR-Bewertung für die Anrufauflösung. Es hilft uns, die Kundenanfragen zu verstehen und zu lösen, und es hilft auch, die Anrufe zu verfolgen, wenn sie angefordert werden. Alle Anrufdaten werden verfügbar sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aaditya M.
AM
Scanning
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel CloudAgent , is osm and it is very accurate applicatin for customer exucative and sales department. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel CloudAgent , is osm but somtimes we facing voice issue with customers . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ozonetel CloudAgent Solving und wie profitieren Sie davon?

all the calling records with comments are safe and , whenever i want to see the calling details ..i can . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Arun K.
AK
Good tool
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Ozonetel CloudAgent?

Ich kann problemlos über dieses Dashboard wählen und den Anruf an die anderen Abteilungen weiterleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ozonetel CloudAgent?

Ich mag die Farbe des Armaturenbretts nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ozonetel CloudAgent Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, die täglichen Daten und die monatlichen Daten zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.