Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
- Genesys Cloud ist eine Plattform, die entwickelt wurde, um grundlegende Callcenter-Funktionalitäten bereitzustellen, mit Funktionen für eingehende und ausgehende Anrufe, Wählgerät, SMS und Integration mit Salesforce CRM.
- Benutzer mögen die Vielseitigkeit der Plattform, die ständige Innovation und die nahtlose Integration mehrerer Kommunikationskanäle, einschließlich Sprache, E-Mail, asynchroner Nachrichtenübermittlung und sozialer Medien, sowie ihre Zuverlässigkeit und benutzerfreundliche Tools und Integrationen.
- Die Rezensenten hatten Schwierigkeiten mit der Komplexität der Konfiguration und Einrichtung, insbesondere beim Erstellen fortgeschrittenerer Abläufe oder beim Integrieren neuer Dienste, und fanden, dass die Einführung neuer Funktionen manchmal überstürzt wirkt, da es an gründlicher Dokumentation mangelt oder nach der Veröffentlichung zusätzliche Verfeinerungen erforderlich sind.
