Ozonetel CloudAgent Funktionen

Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen. Diese Funktion wurde in 78 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. 77 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 75 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen.

Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten Diese Funktion wurde in 74 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 76 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.

Basierend auf 81 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben

Wie in 76 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools Diese Funktion wurde in 82 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Generieren von Telefonnummern, die für einen Zielstandort nativ sind Diese Funktion wurde in 98 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Wie in 96 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Erstellen Sie gebührenfreie Nummern für Tracking-Zwecke

Basierend auf 97 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Bestehende Rufnummern in das Call-Tracking-System übertragen

Basierend auf 95 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Erfassen Sie, welche Kampagnen und Landing Pages in Telefonanrufe umgewandelt werden

Basierend auf 95 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Weisen Sie jedem Besucher eine eindeutige Tracking-Nummer zu

Entschlüsseln Sie, welche Marketingkanäle konvertieren und am effektivsten sind Diese Funktion wurde in 94 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Wie in 102 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Leiten Sie einen Telefonanruf weiter, ohne dass ein menschlicher Vertreter erforderlich ist, sondern stattdessen ein Sprachbeantworter

Basierend auf 102 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Leiten Sie Anrufe basierend auf der Tageszeit weiter, um den richtigen Vertreter zu erreichen

Basierend auf 97 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Leiten Sie Anrufe basierend auf dem Standort weiter, um den richtigen Vertreter zu erreichen

Geben Sie dem Mitarbeiter die Anruferdaten weiter, wenn er einen Anruf erhält 97 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 95 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Bieten Sie die Möglichkeit, eine Konversation aufzuzeichnen und wiederzugeben, um weitere Informationen zu erhalten

Detaillierte Berichte zu Anrufdaten nach Quelle, Keyword oder Landingpage erstellen Diese Funktion wurde in 95 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Nutzt maschinelles Lernen, um Gespräche zu analysieren und die Anrufleistung zu optimieren 89 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 23 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.

Basierend auf 23 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.

Basierend auf 22 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden.

Basierend auf 23 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.

Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. 23 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 26 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Basierend auf 22 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.

Basierend auf 24 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.

Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. Diese Funktion wurde in 24 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 22 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.

Basierend auf 22 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.

Basierend auf 150 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen.

Basierend auf 132 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Generiert eine Ortsvorwahl in der Nähe des Ortes, an dem der Benutzer anruft, um die Wahrscheinlichkeit einer Abholung zu erhöhen.

Wie in 143 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise.

Basierend auf 144 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können.

Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf. Diese Funktion wurde in 139 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 135 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs.

Wie in 137 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, anzugeben, welche Kontakte sie für potenzielle Kunden halten.

Basierend auf 133 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können.

Liefert Benutzern eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten. Diese Funktion wurde in 142 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 129 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Sendet automatisierte Voicemails an potenzielle Kunden, die nicht antworten.

Sendet automatisierte E-Mails, um die Interaktion mit potenziellen Kunden zu erhöhen. 129 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Organisiert Kontakte nach Erfolgswahrscheinlichkeit. 127 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 136 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellt Informationen über die angerufene Person dar, bevor der Anruf beginnt.

Basierend auf 141 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gibt dem Agenten eine vorgegebene Zeitspanne, um Anrufinformationen anzuzeigen, bevor er automatisch anruft. Ähnlich wie bei der Vorschauwahl.

Basierend auf 128 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwendet einen Algorithmus, um vorherzusagen, wann ein Operator für den nächsten Anruf verfügbar sein wird.

Basierend auf 124 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellt sicher, dass die Anrufererfahrung während des gesamten Anrufs nahtlos ist.

Basierend auf 124 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es einem Vorgesetzten, einen Anruf abzuhören und in Echtzeit zu trainieren.

Basierend auf 129 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Plant Anrufe in der Software selbst neu, entweder durch eine Eingabeaufforderung oder durch den Agenten selbst.

Basierend auf 137 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zeichnen Sie Anrufe auf, um zu einem späteren Zeitpunkt darauf zuzugreifen oder sie auszuwerten, um sicherzustellen, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden, und unterbrechen Sie bei Bedarf die Aufzeichnung von Live-Anrufen.

Basierend auf 115 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Entscheidet über den Antworttyp, indem bestimmt wird, ob es sich bei der Stimme um eine menschliche Antwort oder einen Anrufbeantworter handelt.

Basierend auf 119 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zeigt eine aufgezeichnete Audionachricht an, wenn der Anruf angenommen wird.

Basierend auf 123 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwenden Sie Tonwahlsignalisierung oder Spracherkennung, um den Abruf und die Verarbeitung von Anruferinformationen per Telefon zu automatisieren. Administratoren können das IVR mit mehreren Zweigstellen konfigurieren, um die Identifizierung, Segmentierung und Weiterleitung von Anrufern an qualifizierte Agenten zu verbessern.

Basierend auf 116 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Entfernt Telefonnummern aus einer hochgeladenen Telefonliste mit Nummern in der National Do Not Call Registry.

Basierend auf 123 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.

Wie in 38 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Die Plattform ist in der Lage, automatisch zu bestimmen, wie Hilfetickets ohne die Hilfe menschlicher Agenten gelöst werden können

Die Antworten der Plattform auf Kunden können angepasst werden, um das Verständnis, die Nachvollziehbarkeit und die emotionale Intelligenz zu verbessern Diese Funktion wurde in 37 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 37 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Wenn die KI nicht in der Lage ist, eine bestimmte Art von Kundenanfrage zu bearbeiten, kann sie bestimmen, an welchen Agenten das Ticket am besten weitergeleitet werden kann

Basierend auf 21 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Administratoren können auf Daten im Zusammenhang mit Vorfällen, Anforderungen und Änderungen zugreifen und diese organisieren, um Berichte zu erstellen oder Daten besser navigierbar zu machen.

Wie in 20 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Operationalisierung von Datenbereitstellungs-Workflows zur einfachen Skalierung wiederholbarer Vorbereitungsanforderungen

Bereitstellung von Workflows zum Erstellen und Eskalieren von Problemen im Zusammenhang mit Risiken und Anfragen Diese Funktion wurde in 21 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Lässt sich in Marketingsoftware wie CRM, Marketingautomatisierung und digitale Werbung integrieren, um die Customer Journey über alle Kanäle hinweg zu messen und zu optimieren 88 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 92 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Hilft Unternehmen, sicherzustellen, dass sie branchenspezifische Standards für Datenmanagement und Datenschutz wie PII, PCI, HIPAA und DSGVO einhalten

Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert 92 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Lässt sich in Live-Chat, Chatbots, Helpdesk oder andere Kundenservice-Software integrieren 20 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Diese Funktion wurde in 20 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert 21 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Möglichkeit, den Datei-/Ordnerzugriff nach Benutzer oder Gruppe, externe Freigabeberechtigungen, Bearbeitungsrichtlinien, Einschränkungen des Gerätestandorts, Freigabe nach Gerät usw. zu steuern. 23 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 22 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Stellt die Verwaltung des Benutzerzugriffs, die Datenherkunft und die Datenverschlüsselung sicher

Basierend auf 22 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Stellen Sie Standardberichte für Compliance-Standards und Frameworks wie ISO, SOX, PCI und HIPAA bereit.

Basierend auf 21 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Führen Sie Ad-hoc- oder laufende IT-Audits auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens durch.

Identifizieren Sie Risikodatenattribute wie Beschreibung, Kategorie, Eigentümer oder Hierarchie. 23 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 23 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Schützt Daten mit einer Form der Verschlüsselung, wenn sie Ihr sicheres oder lokales Netzwerk verlassen.

Ermöglicht Administratoren das Festlegen von Benutzerzugriffsberechtigungen, um genehmigten Parteien den Zugriff auf vertrauliche Daten zu ermöglichen. 23 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Erfordert eine zweite Authentifizierungsebene, z. B. SMS-Nachrichten oder benutzerdefinierte Token, um auf Daten zuzugreifen. Diese Funktion wurde in 23 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 183 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Sprachanruffunktionen.

Wie in 162 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Bietet eine Schnittstelle für einen oder mehrere Social-Media-Kanäle.

Basierend auf 150 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Enthält oder integriert den Live-Chat, der von der Website des Unternehmens initiiert wird.

Basierend auf 156 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden.

Wie in 155 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Ermöglicht es CSRs, Kunden-E-Mails zu empfangen und zu beantworten.

Basierend auf 178 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden.

Basierend auf 178 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist.

Basierend auf 177 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen.

Bietet ein gewisses Maß an Analysen basierend auf Schlüsselwörtern und Stimmtönen. Diese Funktion wurde in 160 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 173 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen.

Basierend auf 181 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Enthält ein interaktives Telefonmenü.

Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten. 175 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 164 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet.

Basierend auf 179 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten.

Basierend auf 188 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Basierend auf 192 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.

Basierend auf 171 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken.

Basierend auf 173 Ozonetel CloudAgent Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Workforce-Management-Funktionen wie Planung und Urlaub, Teamzuweisungen und Fachgebiete.

Wie in 152 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Vorgesetzten/Managern, Telefongespräche von Agenten aufzuzeichnen und zu überprüfen.

Basierend auf 153 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.

Basierend auf 21 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Ermöglicht die Erstellung eines internen Repositorys für Wissensartikel

Basierend auf 21 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Bietet Workflows zum Schreiben, Bearbeiten, Genehmigen und Veröffentlichen von Inhalten von Wissensartikeln

Hilft Benutzern zu verstehen, welche Wissensartikel funktionieren, und identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial Diese Funktion wurde in 21 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Bietet eine Suchfunktion, die automatisch die Wissensartikel vorschlägt, die am besten zur Suchanfrage des Agenten passen Diese Funktion wurde in 22 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Analysiert Kundensupport-Tickets oder -Gespräche, um relevante Wissensartikel vorzuschlagen 22 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 22 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Erstellung von Flussdiagrammen oder Entscheidungsbäumen, die Agenten Schritt für Schritt durch die Lösung von Kundenproblemen führen

Ist in der Lage, Anfragen zu bearbeiten, die per Textdaten aus Live-Chat, E-Mail oder SMS eingereicht werden Diese Funktion wurde in 36 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Versteht menschliche Sprache und kann sie zur Verarbeitung in Text umwandeln Diese Funktion wurde in 35 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Die KI ist in der Lage, auf das interne Wissen des Unternehmens zuzugreifen, um die Antworten auf Kundenanfragen zu informieren und zu steuern Diese Funktion wurde in 37 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Entwicklern, Cloud-Kommunikationsfunktionen intuitiv in ihre Anwendungen zu integrieren. Diese Funktion wurde in 139 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Gewährt Hochgeschwindigkeits-API-Aufrufe für eine schnelle Kommunikation. 135 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht eine Vielzahl von Kommunikationsarten wie SMS, Sprache, Video usw. 127 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 122 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Bietet eine klare, effektive Dokumentation für API-Integrationen.

Wie in 127 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Bietet öffentliche Benutzerforen für Supportfragen und Hilfe.

Basierend auf 129 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Verbindet Benutzer mit professionellen Support-Teams, um Fehler zu beheben und Integrationen zu optimieren.

Basierend auf 147 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Ermöglicht den Eingang von Anfragen über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, soziale Medien usw.

Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte. 146 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 149 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Bietet Warteschlangenverwaltung im Falle eines Anstiegs des Fall-/Anrufzugangs.

Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten. 150 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 150 Ozonetel CloudAgent Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern.

Basierend auf 150 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem.

Ermöglicht die automatische Verteilung eingehender Anrufe an die Agenten. 146 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglichen Sie Managern/Vorgesetzten, Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken zu überwachen. Diese Funktion wurde in 151 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Managern/Vorgesetzten, die Leistung von Agenten zu bewerten. Diese Funktion wurde in 149 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 36 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Die KI-Plattform ist in der Lage, im Laufe der Zeit zu lernen, wie jede Art von Kundenanfrage zu interpretieren ist und die Qualität ihrer Antworten zu verbessern

Basierend auf 37 Ozonetel CloudAgent Bewertungen. Die Mehrsprachigkeit ermöglicht es der KI, Anfragen aus vielen Sprachen zu bearbeiten

Die Antworten der KI auf Kundenanfragen sorgen für menschenähnliche organische Gespräche. Die Plattform ist in der Lage, eine Frage zu verstehen, egal wie sie formuliert ist, und umfassende Antworten zu geben Diese Funktion wurde in 37 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 50 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. 99 Rezensenten von Ozonetel CloudAgent haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. Diese Funktion wurde in 108 Ozonetel CloudAgent Bewertungen erwähnt.