Nextiva Bewertungen & Produktdetails

Nextiva is user friendly and has a great company chat option. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It lags pretty often and needs to be reloaded every few hours to keep the chat information up to date. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnelle Antworten

Benutzeroberfläche

Nichts mehr Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies war die schlimmste Erfahrung, die ich mit einem Anbieter gemacht habe. Sie boten zunächst einen Rabatt an, um uns zur Anmeldung zu bewegen, aber dieser hielt nur einen Monat, und danach änderte sich der Rechnungsbetrag. Ihre Vertreter versicherten uns, dass unser Dienst in 5-20 Werktagen einsatzbereit sein würde, aber das stellte sich als falsch heraus. Wir meldeten uns an, um ihren Dienst zu testen und bezahlten die Rechnung, aber jedes Mal, wenn wir uns nach dem SMS-Prozess erkundigten, erhielten wir die gleichen vagen Antworten. Als wir um eine Rückerstattung baten, lehnten sie ab und sagten, unser Antrag befinde sich in der Endphase und würde bald genehmigt werden. Wir zahlten schließlich für einen zweiten Monat, erhielten aber immer noch keine Genehmigung oder Antwort. Frustriert baten wir um Stornierung, und als sie uns anriefen, bestätigte der Vertreter die Stornierung und legte sofort auf, sodass wir keinen Zugriff auf unser Konto hatten, obwohl wir für den ganzen Monat bezahlt hatten. Ihr Support-Team ist enttäuschend – sie antworten vielleicht schnell, aber ihr Ton ist schroff, als ob es ihnen egal wäre, Kunden zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit. Die Benutzeroberfläche ist sauber und intuitiv, was die Navigation und Verwaltung von Anrufen zum Kinderspiel macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die App kann manchmal einige Zeit benötigen, um die neuesten Anrufe zu laden. Abgesehen davon war sie zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Love the app where I can have a remote office with my business phone. Easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Too many features for my small business. It would be nice to tailor it to my business needs and cut costs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als kleines Unternehmen, das seit über 20 Jahren mit analogen Telefonen und Faxgeräten arbeitet, fühlte es sich so entmutigend und ehrlich gesagt etwas beängstigend an, uns in die moderne Technik zu begeben. Wir hatten keine Ahnung, wie irgendetwas im Zusammenhang mit Internet-Telefonen überhaupt genannt wurde, aber zum Glück fanden wir nach einer Google-Suche Nextiva. Sie waren die Ersten, die wir anriefen, um ein Angebot für die Aufrüstung unseres gesamten Systems zu erhalten, und ich verbrachte Stunden am Telefon mit Colton Krueger, der die Grundlagen von VoIP erklärte und mich durch den Prozess führte, unsere Bedürfnisse zu ermitteln. Er ist wirklich eine großartige Person und sehr geduldig und freundlich. Von dort aus erhielten wir viele andere Angebote, und während wir versuchten zu entscheiden, was wir tun wollten, rief Colton immer wieder an und erkundigte sich. Als wir es schließlich auf zwei Unternehmen eingegrenzt hatten, war Nextiva etwas teurer, als wir ausgeben wollten, und wir waren kurz davor, mit dem anderen Unternehmen weiterzumachen. Am Tag bevor wir es durchführten, rief mich Colton erneut an und ich sagte ihm, was wir vorhatten und warum, und er wusste, dass sie es besser machen konnten. Nach einigen Gesprächen und der Festlegung einiger Details konnte er den Preis halbieren und so viele Anreize bieten, dass es verrückt gewesen wäre, nicht mit ihnen zu unterschreiben. Sie gaben uns sogar Zeit, mit dem anderen Unternehmen zu sprechen, um zu sehen, ob sie kontern könnten, und sie kamen nicht annähernd heran. Also unterschrieben wir und begannen mit der Umstellung. Nextiva half uns, unsere Telefonnummern zu behalten, und als die neue Ausrüstung ankam, unterstützten sie uns bei der Einrichtung. Ich muss ehrlich sein, ich hatte damals fast keine Ahnung, was ich tat, aber als ich nicht weiterkam, begann ich, den Live-Agent-Chat zu nutzen. In einer Stunde hatte ich 2 Geräte mit jeweils 3 Leitungen und 3 Softphones über 5 Benutzer eingerichtet. Ich kann sagen, dass der Live-Chat der beste Kundenservice ist, den ich je in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit erhalten habe, und er ist so effektiv, weil die Agenten Ihnen alles sagen können, was Sie wissen müssen. An diesem Punkt fühlen sich die Telefone, die wir jeden Tag benutzen, genauso an wie die alten, und wir müssen nicht über sie nachdenken, was eine große Hilfe war. Wir mögen besonders die Fähigkeit der Desktop-App, Voicemails zu transkribieren und diese Transkriptionen im gesamten Verlauf mit dem Kunden anzuzeigen. Wir können sehen, wie nützlich diese Daten sein werden, und freuen uns darauf, wenn wir die Integration mit der anderen Software, die wir verwenden, einrichten. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit Nextiva und bei einem guten Preis und fantastischem Kundenservice, warum sollte man woanders hingehen? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit allem, was bei Nextiva großartig ist, ist nichts perfekt. Es gibt einige Softwarefunktionen, die wir uns wünschen würden, die zu diesem Zeitpunkt einfach nicht vorhanden sind, aber dank der Hilfe des Support-Teams haben wir Lösungen gefunden, die unsere Bedürfnisse abdecken.

Das einzige größere Problem, das wir haben, betrifft die Soft-App auf unseren Android-Geräten. Oftmals, wenn wir einen Anruf tätigen oder empfangen, sinkt die Lautstärke des Anrufs und keine der Parteien kann die andere gut hören. Dies ist ein Problem, dessen sich Nextiva bewusst ist und an dessen Behebung gearbeitet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The call quality is crystal clear, and the platform is incredibly reliable. The user-friendly interface makes it easy for our team to manage calls, monitor analytics, and stay connected no matter where we are. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I haven't found any thing to dislike. Its pretty good to use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind sehr wettbewerbsfähig bepreist, und das bringt wahrscheinlich den Großteil ihres Geschäfts ein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hatte sie über 10 Jahre und verwies sie an 3 andere Unternehmen. Dann begannen wir vor etwa einem Jahr Probleme mit unseren Telefonleitungen zu haben, ebenso wie eines der anderen Unternehmen, an die wir sie verwiesen hatten. Nach mehreren Anrufen beim Support konnten sie es nicht beheben, und da es unser Geschäft beeinträchtigte, entschieden wir uns, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Nach über 10 Jahren Service, als wir kündigen wollten, sagten sie uns, dass unser Vertrag sich automatisch um weitere 2 Jahre verlängert hat und wenn wir kündigen wollen, müssen wir für die verbleibenden 2 Jahre im Vertrag bezahlen. Das ist Unsinn, da der einzige Grund, warum wir gewechselt haben, war, dass sie ihr eigenes Telefonsystem nicht richtig zum Laufen bringen konnten, und wir haben nie zugestimmt, zu verlängern. Soweit ich weiß, verlangt das kalifornische Gesetz, dass sie uns benachrichtigen, bevor ein Vertrag automatisch verlängert wird, und das haben sie nie getan. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The onboarding and training staff are top notch. Diego Salazer did on excellent job keeping us up to date with where we were in the process throughout. The phone service is good with tons of flexibility for desktop or mobile use and we gained texting to our business number in the process. The call recording feature is also good. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The many options for use also come with many user interfaces. Nextiva Unity for phone call management, Nextiva One for desktop soft phone and cell phone app, Nextiva online application for system maintenence and another web based program for recorded call playback. It all works fine, it's just alot to learn. I also wish the recorded call feature displayed the customers caller id name and number instead of just their number. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsteil von Nextiva ist der Kundensupport. Wenn ich anrufe, kann ich jemanden erreichen, den ich verstehe und der bereit und in der Lage ist, mir in kurzer Zeit zu helfen. Telefon- und VoIP-Unternehmen sind berüchtigt dafür, Kundendienste zu haben, die einen lange in der Warteschleife halten oder keine Ahnung haben, wie sie helfen können. Ich habe Nextiva mehrmals angerufen und jedes Mal bekomme ich schnell jemanden, der mir hilft, die Verantwortung für die Probleme übernimmt und sie zu einer zufriedenstellenden Lösung bringt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nicht viele Beschwerden über Nextiva. Ich war nicht begeistert von ihrer Hardware-Auswahl. Ich entschied mich, meine Hardware woanders zu kaufen, um genau die Hardware zu bekommen, die ich wollte. Der Kundenservice informierte mich darüber, worauf ich bei der Kompatibilität achten sollte, wenn ich sie woanders kaufe. Der Kundenservice half mir auch, sie ohne Probleme in ihrem VOIP-System in Betrieb zu nehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I work remote and I use the program all the time. I have never had any issues. The app is amazing. I can change my status and reach out to my team through the app. You have so much control over your setting it's so convenient and a very user friendly program. I would definitely recommend this program to anyone. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only thing I dislike is that you can't clear your unread in compact mode but it's no biggie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.