8x8 Work Bewertungen & Produktdetails

Es ist ein solides Produkt, funktioniert sehr gut und ist für Benutzer sehr intuitiv. Die Installation ist einfach, egal ob man MSI oder EXE verwendet, beide sind in wenigen Minuten installiert. Während eines Telefonats kann es sofort auf das Handy umgeschaltet werden. Es gibt auch ein Outlook-Add-In für Meetings. Wir nutzen es täglich und die meisten unserer Mitarbeiter lieben die Produkte. Auch der Kundenservice ist erstklassig. Wir erhalten innerhalb weniger Stunden nach dem Erstellen eines Tickets einen Anruf vom Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts gefunden, was mir an 8x8 nicht gefällt, außer wenn ich ein Ticket oder einen Supportanruf platziere und die Zeitzone auswähle. Diese Liste ist sehr lang. Wenn sie diese Funktion irgendwie überarbeiten und es einfacher machen könnten, unsere Zeitzone zu erreichen, wäre das großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an 8x8 Work am besten gefällt, ist, dass es die geschäftliche Kommunikation einfach und zuverlässig macht. Wir nutzen es hauptsächlich für Anrufe und Teamkommunikation, und die Anrufqualität war insgesamt gut. Die Benutzeroberfläche ist leicht verständlich, sodass auch neue Teammitglieder es ohne viel Schulung nutzen können.

Ich mag auch, dass es hilft, die Kommunikation an einem Ort zu halten, anstatt mehrere Tools zu verwenden. Es spart Zeit und macht den täglichen Betrieb reibungsloser, besonders bei der Abwicklung häufiger Kunden- und interner Anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich nicht mag, ist, dass die App manchmal etwas langsam wirken kann, besonders beim Wechseln zwischen Funktionen. Es gab auch Momente, in denen die Benutzeroberfläche auf mobilen Geräten weniger intuitiv wirkt als auf dem Desktop.

Ein weiterer Bereich, der verbessert werden könnte, ist die Reaktionszeit des Kundensupports bei dringenden Problemen. Insgesamt ist die Plattform nützlich, aber einige Leistungs- und Benutzerfreundlichkeitsverbesserungen würden das Erlebnis noch besser machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an 8x8 Work am besten gefällt, ist, dass es ein zuverlässiges, zentrales Cloud-Telefonsystem bereitstellt, das in vielen unserer Büros funktioniert und den Benutzern Flexibilität mit Tischtelefonen, Softphones und mobilem Zugang bietet. Es ermöglichte uns, den Telefondienst an verschiedenen Standorten zu standardisieren und machte es den Benutzern leicht, eine direkte Nummer zu haben, ohne an ein physisches Telefon gebunden zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Hauptdinge, die mir an 8x8 Work missfielen, war die Häufigkeit der End-of-Life (EOL) Client-Updates und die dadurch verursachten Störungen. Benutzer wurden regelmäßig daran gehindert, sich anzumelden, bis die Desktop-App aktualisiert wurde, was wiederholt IT-Tickets und Verwirrung verursachte, insbesondere wenn Benutzer unsicher waren, ob die Update-Aufforderungen legitim waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Mobilität, die 8x8 Work bietet, da ich meine Büroleitung immer auf meinem Smartphone und Tablet verfügbar haben kann. Die Anrufaufzeichnungsfunktion hilft bei der Einhaltung von Vorschriften, und ich liebe die Flexibilität, bei Bedarf zusätzliche Leitungen hinzuzufügen. Videokonferenzen sind für mich ebenfalls ein herausragendes Merkmal, da sie keine Software erfordern – sie sind webbasiert – was es einfach macht, sich mit Kunden zu verbinden, die keine Videokonferenzsoftware auf ihren Geräten herunterladen. Außerdem ist die Videoqualität ausgezeichnet. Ich mag auch, wie es sich mit HubSpot integriert, um Anrufe zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Admin-Portal, um alles einzurichten, kann komplex sein. Ich muss fast eine technische Person einstellen, um das Telefonsystem, den automatischen Assistenten und andere Funktionen einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, was sie mit der intelligenteren KI in Verbindung mit ihren Produkten gemacht haben, bessere Admin-Kontrollen und noch tiefere Integrationen über die Systeme hinweg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre 8x8-Mobilanwendungen benötigen etwas häufigere Patch-Updates. Ich hoffe, sie werden es in den kommenden Tagen verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe 8x8 Work wirklich, weil ich es von meinem Computer auf mein Telefon übertragen kann, wenn ich mich bewegen muss. Es ist super praktisch, da ich dazu neige, viel herumzulaufen, wenn ich telefoniere. Ich liebe es, dass ich es auf meinem Telefon oder Laptop nach Bedarf verwenden kann, was die Unannehmlichkeit vermeidet, meinen Laptop herumtragen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am Anfang war es ein wenig schwierig, das System zu verstehen, was für jemanden, der gerade anfängt, anstrengend sein könnte. Aber sobald man es verstanden hat, wird es ziemlich schnell zur zweiten Natur. Anfangs kann es ein wenig schwierig sein, zu verstehen, wie man alles navigiert, weil es so viele Funktionen gibt, vielleicht zu viele. Es gibt viele Funktionen, die wir nicht einmal nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass 8x8 Work es unseren Nutzern ermöglicht, sich von überall auf der Welt zu verbinden, was für unsere hybriden Nutzer fantastisch ist, da sie keine Drittanbietersysteme mehr verwenden müssen, um sich zu verbinden. Die mobile App ist auch großartig. Seit wir 8x8 Work verwenden, haben sich die Support-Tickets für Verbindungsprobleme und schlechte Sprachqualität erheblich reduziert, was bedeutet, dass sich unser IT-Administrator auf geschäftskritischere Aufgaben konzentrieren kann. Die Einführung war mühelos, da alle Software kundenorientiert ist und leicht verständliche Anleitungen für jeden Aspekt der Bereitstellung vorhanden sind. Unser Personal hat nur gute Worte über 8x8 Work zu sagen und erwähnt, wie viel einfacher es ihre täglichen Aufgaben gemacht hat. Wir können das System selbst verwalten, was schnelle Änderungen ermöglicht, was mit unserem alten System eine Herausforderung war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anzahl der Software-Updates kann manchmal zu häufig sein. Wir haben den .msi-Installer bereitgestellt, was bedeutet, dass unser IT-Administrator nach Software-Updates suchen und diese an die Benutzer weiterleiten muss. Es wäre gut, wenn wir per E-Mail benachrichtigt werden könnten, wenn eine neue Version der Software veröffentlicht wurde, damit wir nicht nach einer späteren Version suchen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze gerne 8x8 Work, um Kunden von der Arbeit aus anzurufen. Es ermöglicht uns, eine deutsche Büronummer zu haben, auch wenn wir nicht dort sind, was eine großartige Funktion ist. Das System ist fantastisch; man gibt einfach die Telefonnummer ein, und es wählt sofort. Selbst wenn man die internationale Vorwahl eingibt, wird sie reduziert, was den gesamten Prozess eines internationalen Anrufs beschleunigt und viel schneller und einfacher macht. Es ist ein wirklich gutes Telefonsystem, und wir haben es auch in unser CRM integriert, sodass wir die Anruftaste aus unserem CRM drücken können, und es wird direkt damit verbunden. Ich würde es mit 10 von 10 empfehlen; es ist ein hervorragendes Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung war etwas umständlich. Es war leider nicht einfach zu installieren. Vielleicht könnte eine Nachrichtenfunktion hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als täglicher Nutzer von 8x8 Work ist es einfach zur zweiten Natur geworden, damit zu arbeiten. Alle Aspekte der UC sind im Programm abgedeckt, einschließlich Messaging, Videoanrufe und Konferenzen. Einfach zu bedienen und eventuelle Probleme liegen in der Regel eher an der Firewall-Programmierung als an App-Fehlern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn in einer strengen FW-Umgebung eingesetzt, werden manchmal Updates nicht weitergeleitet und daher verschlechtert sich die Benutzererfahrung. Dies könnte möglicherweise durch eine automatische E-Mail an den Endbenutzer überwunden werden, um ihn daran zu erinnern, ein Upgrade durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, alle meine Arbeitskontakte an einem Ort mit 8x8 Work zu haben, das es mir ermöglicht, Anrufe sowohl auf meinem Desktop-Softphone als auch auf meinem persönlichen Mobiltelefon zu tätigen und zu empfangen. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu navigieren, und die Anrufe sind sowohl auf dem Mobiltelefon als auch auf dem Desktop klar, was die Anpassung an das System wirklich einfach und stressfrei macht. Die anfängliche Einrichtung war nahtlos und einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der mobilen Anwendung kann ich den Verlauf meiner SMS-Nachrichten nicht sehen. Ich möchte, dass historische Daten auf meinem mobilen Softphone verfügbar sind, genauso wie ich die historischen SMS-Nachrichten auf meinem Desktop-Softphone sehen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.