RingEX Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze die unglaubliche Unterstützung von RingEX wirklich sehr, die ich nicht auf einem so hohen Niveau erwartet habe. Ich schätze es auch, mit sachkundigen Experten sprechen zu können, deren Empfehlungen unserem Team wirklich helfen. Die Integration von RingEX mit verschiedenen Programmen—CRMs, ERPs und anderen Plattformen—ist fantastisch; es ist nicht nur ein eigenständiges Werkzeug, und es hilft wirklich, unsere Abläufe zu optimieren.

Die Audioqualität während der Anrufe ist ebenfalls ausgezeichnet. Darüber hinaus war die Einrichtung sehr einfach dank der umfassenden Schulungsmaterialien, einschließlich PDFs und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die den Übergang für unser kleines Team reibungslos gemacht haben. Insgesamt ist RingEX intuitiv und sehr einfach zu bedienen, sowohl für uns als auch für unsere Kunden, und ich verlasse mich jeden Tag auf es für meine täglichen Abläufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war neu für mich, aber ich konnte mich sehr schnell daran anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag ihr erweitertes Paket am meisten. Es beinhaltet Analysen, die mir helfen zu sehen, wie Kunden in ihren Reisen interagieren, und ermöglicht die Suche nach Analysen, was auch im Marketing und bei Sonderaktionen hilft und insgesamt die Dinge erleichtert. Ich schätze auch, dass der anfängliche Einrichtungsprozess mit geplanter Implementierung sehr einfach ist. Funktionen wie Auto-Attendant, Rufgruppen und Anrufwarteschlangen vereinfachen das Workforce-Management, und ich schätze es, Voicemail zu E-Mail, Online-Fax und Meeting-Tools inklusive zu haben. Die Verwendung der RingEX-Mobile-App und des Softphones hilft mir, Geschäfte außerhalb des Büros mit derselben Anrufer-ID und Telefonnummer zu tätigen, als ob ich an meinem Schreibtisch wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich, sie waren großartig, mit ihnen zu arbeiten. Auch großartiger Vertriebssupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anrufe, Nachrichten, Videokonferenzen und Faxen befinden sich alle an einem Ort, was meinen Tag viel effizienter macht. Die Benutzeroberfläche ist sauber und intuitiv, sodass ich schnell finden kann, was ich brauche. Ich liebe auch die Mobilität, die Möglichkeit, Anrufe entgegenzunehmen oder an Meetings von meinem Tischtelefon, Computer oder der mobilen App ohne Probleme teilzunehmen, ist ein großer Pluspunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich etwas auswählen müsste, wäre es, dass die gelegentlichen Updates manchmal das Layout ändern oder Funktionen verschieben, was ein wenig Anpassung erfordert. Es gibt auch einige Anruffunktionen, die wir in unserem alten System hatten und die mit RingEX nicht dupliziert werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an RingEX am besten gefällt, ist, wie es Anrufe, Nachrichten und Teamzusammenarbeit auf einer Plattform vereint. Es macht es einfach, Anrufe zu verwalten, die Kommunikationshistorie zu verfolgen und mit Kandidaten und Kunden in Verbindung zu bleiben, ohne zwischen mehreren Tools wechseln zu müssen. Die Anrufqualität ist zuverlässig, und Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Voicemail-zu-E-Mail und der Zugriff über die mobile App machen es sehr bequem, von überall aus zu arbeiten. Insgesamt hilft es mir, den ganzen Tag über organisiert und reaktionsfähig zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich an RingEX nicht mag, ist, dass die App manchmal verzögert oder kleinere Probleme mit der Anrufqualität auftreten können, besonders während der Stoßzeiten oder wenn die Internetverbindung instabil ist. Die Benutzeroberfläche kann sich auch manchmal etwas überladen anfühlen, was es etwas schwieriger macht, bestimmte Einstellungen oder Funktionen schnell zu finden. Obwohl sie im Allgemeinen zuverlässig ist, können gelegentliche Synchronisierungsverzögerungen zwischen Desktop und Mobilgerät den Arbeitsablauf unterbrechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an RingEX am besten gefällt, ist, wie es Anrufe, Nachrichten und Meetings in einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform vereint. Es vereinfacht die Kommunikation und hilft, alles organisiert zu halten, was die tägliche Arbeit viel effizienter macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, der verbessert werden könnte, ist die Spam-Anruf-Filterung. Manchmal ist sie nicht so effektiv wie erwartet, und einige unerwünschte Anrufe kommen dennoch durch. Die Verbesserung dieser Funktion würde das Gesamterlebnis noch besser machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze RingEX für die interne Kommunikation im Arbeitsbereich und die Kommunikation mit externen Personen. Als Wartungskoordinator für ein Immobilienverwaltungsunternehmen ist es sehr nützlich für Anrufe bei Anbietern, Mietern, Eigentümern und anderen Büros. Ich schätze den Raum, um Entwürfe zu speichern, Anrufprotokolle mit KI-Notizen zu führen und die Kommunikation zu beschleunigen. Die KI-Notizen und Transkriptionsfunktionen sind fantastisch, weil sie die Anrufe so zusammenfassen können, dass andere Menschen komplexe laufende Situationen leicht verstehen können, selbst wenn die Kommunikation informell ist. Sie leisten großartige Arbeit beim Verstehen des Kontexts. Diese Funktionen bieten Kontext und sparen viel Zeit, indem sie die wichtigsten Komponenten einer Situation für eine weitere Nachverfolgung zusammenfassen. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach, und ich erinnere mich nicht an größere Rückschläge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, das ich bisher hatte, war, dass die AI-Notizen anfangs auf Spanisch konfiguriert waren und ich es nicht korrigieren konnte. Das führte zu Verzögerungen und Misstrauen, aber ich konnte es beheben, als ich den technischen Support anrief. Der einzige Nachteil ist, dass ich es nicht selbst beheben konnte. Und manchmal werden Textnachrichten nicht zugestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform bietet zuverlässige Anrufqualität und grundlegende Telefonsystemfunktionen, die konsistent funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an anfänglicher Transparenz bezüglich der SMS/10DLC-Berechtigung, kombiniert mit falschen Anweisungen aus mehreren Abteilungen während der Einrichtung. Wir haben unser Geschäftsmodell und unseren Anwendungsfall vor der Unterzeichnung klar erklärt, wurden jedoch nicht über mögliche Einschränkungen informiert. Nach der Einführung wurde uns mitgeteilt, dass unser Geschäft kategorisch für 10DLC ausgeschlossen sei und es keinen gangbaren Weg nach vorne gebe.

Nachdem wir keine sinnvolle Unterstützung erhielten, nahmen wir selbst Anpassungen vor und konnten erfolgreich eine Genehmigung erhalten, was den von RingCentral bereitgestellten Informationen direkt widerspricht.

Nach der Genehmigung stellten wir dann fest, dass die Funktionalität, die wir ursprünglich benötigten, ein gemeinsamer SMS-Posteingang, ein zusätzliches kostenpflichtiges Add-on pro Benutzer erfordert, was während des Verkaufsprozesses nicht klar offengelegt wurde.

Der Support war ebenfalls inkonsistent. Wir mussten mehrfach nachfassen, um Antworten zu erhalten, einschließlich von unserem zugewiesenen Kundenbetreuer, und haben technische Fragen eingereicht, die unbeantwortet blieben.

Beim Versuch, das Problem zu eskalieren und Optionen zur Lösung oder zum Ausstieg aus dem Vertrag zu besprechen, stellte ein Vertreter einen nicht funktionierenden Terminplanungslink bereit und ein anderer hatte erst in mehreren Wochen Verfügbarkeit. Nachfass-E-Mails blieben unbeantwortet.

Insgesamt war die Erfahrung geprägt von falschen Anweisungen, mangelnder Transparenz und Schwierigkeiten, rechtzeitig Unterstützung zu erhalten, wenn Probleme auftreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag RingEX, weil es einfach zu bedienen, benutzerfreundlich und nicht kompliziert ist. Das macht es für mich und mein Team wirklich zugänglich. Ich kann es auf meinem Handy verwenden, was großartig für kurzfristige Arbeitsaufgaben ist. Es bietet mir einfachen Zugang zur Teamkommunikation, während meine persönlichen Nachrichten privat bleiben, ein Merkmal, das ich sehr schätze. Die anfängliche Einrichtung war auch ziemlich einfach, obwohl es für nur einen Benutzer etwas teuer war, war der Einrichtungsprozess selbst reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass das Einrichten von Textnachrichten, zumindest in Kalifornien, ein wenig kompliziert ist. Und ich wünschte, es gäbe ein wenig mehr Anleitung dazu, wie man es einrichtet, wissen Sie, mit dem Kundenservice oder unserem Vertreter. Anstatt, wissen Sie, einen speziellen IT-Mitarbeiter zu benötigen, der es einrichten kann. Ich denke, das ist das Einzige, was nicht optimal war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass mit RingEX eine Nummer für alles verwendet werden kann, wie Sprache, Fax und Textnachrichten. Besonders gefallen uns die KI-Assistenten-Funktionen; die Zusammenfassung der Notizen von Anrufen ist unglaublich genau. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv. Die anfängliche Einrichtung war wirklich einfach, dank des uns zugewiesenen Projektmanagement-Teams, das es unkompliziert gemacht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist die Kundenbetreuungsgruppe etwas schwierig zu handhaben. Es scheint, als würden manchmal unnötige Schritte unternommen, um ein bekanntes Problem zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RingEX vereint Ihre wichtigsten Kommunikationswerkzeuge auf einer Plattform – Telefonanrufe, Team-Messaging, SMS, Videokonferenzen und sogar Fax – sodass Sie nicht zwischen verschiedenen Apps und Tools wechseln müssen. Dies hilft, Arbeitsabläufe schlank und intuitiv zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass die Einrichtung von RingEX – insbesondere Anrufabläufe, Nachrichten, Erweiterungen und erweiterte Funktionen – verwirrend oder zeitaufwändig sein kann, insbesondere für kleine Unternehmen oder diejenigen, die mit UCaaS-Plattformen nicht vertraut sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.