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Nextiva
Einfachste Plattform - Ellie Domb ist die beste Kundenbetreuungsmanagerin.
3,303 Nextiva Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Nextiva
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Die Textnachrichtenfunktion ist ein Wendepunkt! Besonders wenn man in einem Anruf ist und eine wichtige Nachricht, Adresse, den Namen eines Unternehmens oder andere Updates senden muss. Eines der besten Softphones in der Contact-Center-Branche, das ich nutzen konnte, und es funktioniert erstaunlich gut! Ich liebe die Benutzeroberfläche und die Qualität! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Umschalten zwischen der Standard- und der Mini-Ansicht ist manchmal verwirrend, wo es zu finden ist, was es etwas schwierig und erfordert mehr Aufmerksamkeit macht, wenn man die Funktionen nutzen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Chat-Funktion ist nett, aber erwarten Sie keine echte Hilfe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben über 90 Tage auf die Genehmigung von Textnachrichten gewartet. Wir haben alle notwendigen Schritte unternommen und können immer noch keine Genehmigung erhalten. Wir haben uns auch für die automatische Zahlung angemeldet und an zwei verschiedenen Gelegenheiten wurden unsere Telefone wegen Nichtzahlung abgeschaltet. Ich empfehle niemandem, Nextiva zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die besten auf dem Markt unter den VoIP-Anbietern, die Anrufqualität ist großartig, benutzerfreundliche Benutzeroberfläche und einfach zu navigieren. Die Contact-Center-Software ist intuitiv, benutzerfreundlich und einfach einzurichten und zu starten. Es war ein nahtloser Prozess, mit der Anwendung zu beginnen, mit Hilfe des Kundensupports, und das Kundensupport-Team ist gut geschult, um schnell bei Anfragen zu helfen und zu unterstützen. Außergewöhnlich schnell in der Beantwortung von Anfragen und meiner Meinung nach die besten unter den UCaaS-Plattformen. Die App verfügt über Tools, um Telefonleitungen einzurichten, die über Festnetz betrieben und miteinander verbunden werden können. Mein Callcenter einzurichten und zu betreiben war ein Kinderspiel mit der Unterstützung von Nextiva. Absolut das Beste in Bezug auf Call Center Infrastructure (CCI) Software. Beste Preisgestaltung, intuitive Benutzeroberfläche und der Kundensupport ist schnell, freundlich und hilfsbereit beim Einstieg und schnell bei der Unterstützung von Anfragen. Brillanter Service insgesamt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich konnte an nichts denken, das meine Anforderungen nicht erfüllt hat, nachdem ich den VoIP-Dienst von Nextiva in Anspruch genommen habe, bisher so gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden Nextiva jeden Tag in unserem Unternehmen. Ich mag, wie wir viele verschiedene anpassbare Optionen haben. Man kann Nextiva auf verschiedene Arten nutzen. Es gibt auch mehrere verschiedene Möglichkeiten, Nextiva zu nutzen/verwalten, mit ihrer mobilen App, Desktop-App und über einen Browser. Ihr Support ist über Telefon, Chat oder E-Mail erreichbar. Nextiva macht es einfach, sich mit anderen Plattformen zu integrieren und neue Funktionen oder Features zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Je nachdem, wie Sie Nextiva täglich nutzen, kann die Backend-Einrichtung für Callcenter etwas knifflig sein. Wenn Sie mehr als eine Warteschlange für Ihr Callcenter haben, müssen Sie eine Änderung bei jeder wiederholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nextiva ist ein ganzheitlicher Dienst, der es Ihnen ermöglicht, Ihr individuelles Contact-Center-Telefonsystem einfach zu entwerfen und zu implementieren. Es ist im Vergleich zu meinen bisherigen Erfahrungen einfach zu bedienen. Es ist an der Zeit, dass es in diesem Bereich etwas Konkurrenz zu Comcast gibt. Der Kundenservice ist immer hilfsbereit, ich habe noch nie eine schlechte Erfahrung mit ihnen gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Schlimmste daran ist, dass es auf Ihrem bestehenden Telefonanbieter läuft. In meinem Fall läuft es auf Comcast. Außerdem erfordert das Blockieren einer Nummer, dass Sie den Kundenservice anrufen. Es sollte eine Möglichkeit geben, es selbst zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die einfache Implementierung hat unseren Übergang von anderen Anbietern nahtlos und sorgenfrei gemacht. Beim Wechseln von Anbietern gibt es immer eine kleine Lernkurve, aber mit Nextiva ist es die beste Erfahrung, die wir gemacht haben. Mit mehr als 100 Standorten in 26 Bundesstaaten im ganzen Land war die Fähigkeit, diesen Prozess aus der Ferne zu verwalten, von unschätzbarem Wert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Einzige, woran ich denken kann, ist, dass das Webportal nicht so intuitiv ist, wie ich denke, dass es sein könnte. Bis man sich daran gewöhnt hat (was verständlich ist), kann es einige Zeit dauern, sich daran zu erinnern, wo man Rechnungen für bestimmte Standorte findet. Nichts, was nicht überwunden werden kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden das Nextiva Contact Center nun schon seit Jahren und es hat unsere Kundenkommunikation und das Gesamterlebnis erheblich verbessert. Ich habe ein Team von 10-15 Agenten, die täglich 70-100 Anrufe tätigen, und es war ein Wendepunkt für uns.
Einige der wichtigsten Vorteile, die wir erlebt haben:
Erhöhte Effizienz: Die All-in-One-Plattform rationalisiert Kommunikationskanäle (Anrufe, E-Mails usw.) in einer einzigen Schnittstelle, wodurch unsere Agenten viel effizienter bei der Bearbeitung von Anfragen sind.
Verbesserter Kundenservice: Funktionen wie Anrufweiterleitung und interaktive Sprachsteuerung sorgen dafür, dass Kunden schnell den richtigen Agenten erreichen, was zu schnelleren Lösungszeiten und zufriedeneren Kunden führt.
Verbesserte Agentenleistung: Die integrierte Analytik bietet wertvolle Einblicke in das Anrufvolumen, die Leistung der Agenten und die Kundenzufriedenheit. Diese Daten helfen uns, unsere Agenten zu coachen und unsere Contact-Center-Operationen zu optimieren.
Skalierbarkeit und Flexibilität: Die cloudbasierte Lösung von Nextiva skaliert problemlos, um unseren wachsenden Anforderungen gerecht zu werden. Wir können Funktionen nach Bedarf hinzufügen oder entfernen, was es zu einer kosteneffizienten Lösung macht.
Am wichtigsten - Keine abgebrochenen Anrufe und kristallklare Sprachqualität!!! Es ist schon schwer genug, mit Interessenten am Telefon in Kontakt zu treten. Zu wissen, dass der Anruf nicht abbricht oder die Person nicht sagt "Sie brechen ab", ist Gold wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unser Team an eine neue Contact-Center-Lösung zu gewöhnen, kann eine Hürde sein. Der Einrichtungsprozess von Nextiva war gründlich, und obwohl es etwas mehr Zeit in Anspruch nahm, um sicherzustellen, dass alles perfekt konfiguriert war, ist klar, dass sie darauf achten, es beim ersten Mal richtig zu machen.
Diese anfängliche Zeitinvestition hat sich mehr als ausgezahlt. Da die Einrichtung sorgfältig war, haben wir keinerlei Probleme mit der Plattform erlebt. Anrufe werden reibungslos weitergeleitet, Funktionen funktionieren einwandfrei, und unsere Agenten haben eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Navigation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als Immobilienverwalter befinde ich mich oft außerhalb des Büros, um Immobilien zu besichtigen und zu inspizieren. Nextiva hat es so gemacht, dass ich mir keine Sorgen machen muss, Anrufe von bedürftigen Kunden zu verpassen, was eine große Last von mir genommen hat. Der beste VoIP-Anbieter meiner Meinung nach. Ich mag es wirklich, Voicemails lesen zu können, wenn ich in Besprechungen bin. Ich nutze Nextiva jeden Tag und wann immer es Probleme gibt, ist der Kundenservice leicht zu erreichen und immer schnell zur Stelle, um zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das einzige Problem, das ich gefunden habe, ist der Wechsel von meinem Bürotelefon zu meinem Handy während eines Anrufs, aber diese Funktion kommt und ich bin dankbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
