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Nextiva Bewertungen & Produktdetails

Nextiva Übersicht

Was ist Nextiva?

Nextiva ist ein Unternehmen für einheitliches CXM, das KI-gestützte Lösungen für das Kundenerlebnis bietet. Nextiva unterstützt über 100.000 Unternehmen und Milliarden von Gesprächen jedes Jahr mit seiner All-in-One-Plattform für das Kundenerlebnis. Von einem KI-gestützten Kommunikationszentrum aus verändert Nextiva die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Das Engagement des Unternehmens für Amazing Service® und ein kundenorientierter Ansatz sind seit 15 Jahren sein Eckpfeiler. Gegründet im Jahr 2008 und mit Hauptsitz in Scottsdale, Arizona, sicherte sich Nextiva 200 Millionen US-Dollar von Goldman Sachs Asset Management in seiner ersten Finanzierungsrunde, was das Unternehmen Ende 2021 mit 2,7 Milliarden US-Dollar bewertete. Erfahren Sie mehr unter www.nextiva.com.

Nextiva Details
Produktwebsite
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Unterstützte Sprachen
English, Spanish
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Produktbeschreibung

Die Nextiva-Technologieplattform ist eine hochmoderne Telekommunikationsinfrastruktur, die es den Mitarbeitern eines Unternehmens ermöglicht, ihr Geschäft von überall aus zu führen.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Die Welt hat sich verändert. Kunden verlangen von jedem Unternehmen, mit dem sie interagieren, personalisierte Erlebnisse, die mit führenden Marken vergleichbar sind. Gleichzeitig sind die Kommunikationskanäle fragmentierter denn je, was es für Unternehmen zu einer Herausforderung macht, kraftvolle Erlebnisse zu bieten.

In dieser neuen Welt werden Unternehmen, die nicht liefern, zurückgelassen oder langsam aus dem Geschäft gedrängt.

Deshalb existiert Nextiva.

Wir verbinden Unternehmen mit all ihren Gesprächen auf einer einzigen Plattform. Mithilfe von KI, Automatisierung und maschinellem Lernen bieten wir Unternehmen Einblicke, um ihre Kunden in Echtzeit tief zu verstehen—damit sie Erlebnisse bieten können, die sie von anderen abheben.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Nextiva
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2008
Hauptsitz
Scottsdale, Arizona
Twitter
@Nextiva
21,690 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,649 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Nextiva empowers businesses to manage their communications, productivity, and customer relationships on a truly unified platform. Businesses that do not know, understand, and remember their customers will go out of business.


Yaniv M.
YM
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Nextiva Bewertungen

TE
Tommy E.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
0.0 von 5
"Avoid at all costs!!!!!"
It does allow for some more advanced call flow features than some other VOIPs provide. However, there are VOIPs that provide all these same feature...
GC
Gamaliel C.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Nextiva y mi comunicacion con el extranjero."
Me gusta porque puedo comunicarme con companeros a larga distancia que se encuentran en estados unidos. Es una herramienta muy util para los que no...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Excellent Service"
My telepsychology practice has used Nextiva for the past three years for our phone and online fax services. Their services are easy to use and cust...
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Nextiva Medien

Nextiva Demo - Business Phone Service
VoIP desk phone, call pop, mobile app - one solution to manage all your calls, no matter where you do business.
Nextiva Demo - Sales Pipeline CRM
Easily manage your sales pipeline and track deals, using our pipeline view feature. Import contacts easily. Log information after every interaction.
Nextiva Demo - Ticketing System for Customer Support
Track, manage, and prioritize your customer tickets. Easy to use, multi-channel support system for your customer service teams.
Nextiva Demo - Call Pop w/ Account Status
Customers will never need to repeat themselves again when they call in. You'll know exactly what happened on the last interaction, with our advanced call pop feature. See all your customer info on one screen.
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3,303 Nextiva Bewertungen

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3,303 Nextiva Bewertungen
4.5 von 5
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Nextiva Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für NextivaFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Bradley B.
BB
Owner
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Nextiva?

I can look up any combination of phone lines to see how many calls came in, when, and details about the callers. I can forward calls in any conbination fron any number in our office to any one of my employees cell numbers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?

Nothing. It's great. I cant think of anything Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?

I need to call forward and to analize number of incoming calls and where they are coming from Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SONDIA F.
SF
Practice Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Nextiva?

Ease of Implementation with an expert who walked us through the entire process and is still available for any questions we may have. The Integration process was smooth and the equipment is easy to use with guides to assist if needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?

I don't have a negative thing to comment on Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?

My patients are happy with the phone tree that was set up to help direct them to the appropriate personnel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lee M.
LM
Senior Global Recruitment Specialist
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Nextiva?

I am able to have both my office number and cell phone on Nextive utilizing the desktop and app versions I know exactly the type of call I am getting ! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?

The only issue I have is that my outgoing text message keeps getting turned off Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?

I do a lot of international travel so Nextiva makes that seamless to out staff and customers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Mental Health Care
BM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Nextiva?

My telepsychology practice has used Nextiva for the past three years for our phone and online fax services. Their services are easy to use and customer support is excellent! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?

We have had zero problems this is an excellent service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?

We use nextiva for online fax AND to allow our client to text or call our 800 number and reach us easily Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Michelle .
M
Senior Executive Administrator
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Nextiva?

I really appreciated the support, the ease of Implementation and the continued follow up service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?

Overall, I've had a positive experience. But if I had to choose one thing, it would be being able to have a chat box to talk to a customer support team member. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?

Integration with our CRM, once complete, it will log calls to and from, which is very important in the financial industry. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DR
Director of Human Resources
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Nextiva?

So ziemlich nichts, was sie anbieten, ist das Beste seiner Klasse. Wenn ich also eine Sache auswählen müsste, die mir "am besten gefällt", wäre es, dass es technisch als Telefondienst qualifiziert, da ich in der Lage bin, Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?

So ziemlich jeder Aspekt dieses Telefondienstes ist zweitklassig; die mobile App erhält eine C-; das Online-Admin-Portal erhält eine C; es ist schwierig, Anrufabläufe und Voicemails zu verwalten. Die Desktop-App erhält ein F, da sie keinen Aspekt meiner Erfahrung verbessert. Erfüllt nicht die Erwartungen, die man an ein modernes, softwareorientiertes VOIP-System haben könnte. Schwer zu benutzen. Ach, und der Kundenservice ist tatsächlich schlechter als der Dienst selbst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?

Keine wirklich. Sie haben mir mehr Probleme bereitet, als sie gelöst haben. In den alten PBX-Telefonsystemtagen war es so einfach, große Anrufvolumen in einem Büro mit mehr als 15 Personen zu verwalten. Aber nicht mit diesem VOIP-System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Alexandra Lueck aus Nextiva

Hallo David,

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein ehrliches Feedback zu teilen. Deine Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass wir das, was du oben geteilt hast, beachten.

- Alex von Nextiva

AB
IT Administrator
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Nextiva?

Customer Service is good. When you need help you can get someone to help you via phone or chat. Helps a lot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?

The software updates need to be more reliable in terms of MSI and how it uninstalls the previous version. It helps when you are using SCCM or PDQ. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?

We haven't had any pressing issues for Nextiva to solve. That is a good thing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Juan V.
JV
Branch Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Nextiva?

From the Nextiva app on the PC and phone, it offers the most seamless way to communicate without a need for a landline. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?

Downsides are that sometimes the updates to the software may not fix an issue and you have to keep updating. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?

Having a business line and being able to both conference, text remotely using my existing mobile phone Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LH
Office manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Nextiva?

The Nextiva software is great. Very easy to use and has terrific functions that assist all of the workers. All of the special features work great. No complaints form anyone. The phone work fantastic. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?

No downsides to using Nextiva software and phones. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?

The cost of the phones is great. The monthly savings if unbelievable and with terrific service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Melissa E.
ME
Director of Human Resources
Non-Profit Organization Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Nextiva?

Ich mag die Bequemlichkeit eines VoIP-Systems für die Fernarbeit und dass die Möglichkeit besteht, die App sowohl auf meinem Desktop als auch auf meinem Mobiltelefon zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?

Der Service ist sehr unzuverlässig. Es ist nicht das intuitivste oder benutzerfreundlichste. Oft ist es sehr umständlich und verwirrend, andere mit seinen Fähigkeiten zu schulen. Zum Beispiel kann das Weiterleiten von Anrufen knifflig sein und erfordert Zeit, um es zu meistern. Die App stürzt oft ab und ist überhaupt nicht zuverlässig. Jedes Mal, wenn es ein Update gibt, muss man sich darauf vorbereiten, dass Nextiva für eine gewisse Zeit viele Probleme hat. Der Kundenservice ist absolut schrecklich und nicht hilfreich.

Einige der Funktionen sind solche, die wir aufgrund unserer Arbeit niemals nutzen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?

Als 100% remote arbeitende Belegschaft löst es das Problem einer zentralen Telefonnummer und ermöglicht mehreren Mitarbeitern den Zugang zu Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Alexandra Lueck aus Nextiva

Hallo Melissa,

Danke, dass du deine Erfahrungen mit Nextiva geteilt hast. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die du mit unserem Service hattest, und ich verstehe vollkommen deine Frustration. Wir verstehen die Bedeutung von Zuverlässigkeit und benutzerfreundlichen Funktionen und arbeiten ständig daran, uns in diesen Bereichen zu verbessern. Dein Feedback zu Schulungen und Anrufweiterleitungen ist wertvoll, und wir werden es für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen.

- Alex von Nextiva