Nextiva Bewertungen & Produktdetails

Von allen Drittanbietern, mit denen unser Unternehmen zusammenarbeitet, ist das Support-Team von Nextiva mit Abstand die reaktionsschnellste, geduldigste und verständnisvollste Gruppe, mit der ich das Vergnügen hatte, zusammenzuarbeiten. Ihr Support-Team ist versiert, kenntnisreich und flexibel, und es scheint, dass meine Probleme immer beim ersten Mal gelöst werden, wenn ich mich an sie wende. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ihr Nextiva / NextOS Voice-Portal sicherlich nicht die schlechteste Verwaltungsoberfläche ist, mit der ich gearbeitet habe, finde ich es etwas verwirrend, zu versuchen, herauszufinden, wo sich eine Telefonnummer oder Durchwahl versteckt: zwischen 'Auto Attendant', 'Anrufgruppen', 'Callcenter-Standorten' und 'Benutzern' hin- und herspringen und manuell jede Sektion durchsuchen zu müssen, ist ein zeitaufwändigerer Prozess, als ich es für notwendig halte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben uns vor ein paar Tagen bei Nextiva angemeldet. Der Kundenservice und der Onboarding-Prozess waren bisher ausgezeichnet. Das Tischtelefon kam 48 Stunden nach unserer Anmeldung an, und abgesehen von einem kleinen Problem mit den Zeitzoneneinstellungen (was sich als mein eigener Fehler herausstellte und nicht an Nextiva lag) war es eine unglaublich schnelle und einfache Einrichtung! Die Audioqualität ist großartig. Es war wirklich einfach, es in unseren bestehenden Technologie-Stack zu integrieren. Bisher haben wir dieses System täglich genutzt. Wir erkunden noch viele der Funktionen, aber bisher scheinen sie ziemlich einfach zu verstehen zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Dinge, an denen wir interessiert sind, beinhalten kostenpflichtige Upgrades, die wir nicht für die Investition wert halten. (Zum Beispiel sollten Geschäftstextnachrichten und Konferenzgespräche Teil eines Basispakets sein, aber sie sind nur auf der zweiten Stufe und höher verfügbar). Es gibt auch keine Option für eine KI-Stimme, um das Telefonmenü zu generieren. Ich habe in der Vergangenheit Systeme verwendet, bei denen man einfach eingab, was das Telefonmenü sagen sollte, eine KI-generierte Stimme auswählte und es seinen Lauf nahm. In diesem System müssen wir dies selbst tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist benutzerfreundlich und die Textfunktionen erleichtern die Kommunikation mit Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Updates, die benötigt werden, damit es reibungslos läuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Super zuverlässig. Flexibler Service. Fantastische Preisgestaltung und einfache Einrichtung und Fehlerbehebung. Der Kundenservice ist ebenfalls fantastisch. Super einfach einzurichten und zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts Schlechtes über sie zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist zuverlässig, schnell und sehr einfach zu bedienen. Ich kann die Leute klar hören und auch sie können mich laut und deutlich hören. Ich mag auch die Nachrichtenfunktion und die Historie all meiner Kontakte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ehrlich gesagt keinen Nachteil bei Nextiva gefunden. Ich habe nur eine einfache Möglichkeit für eingehende und ausgehende Anrufe erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Übergang zu Nextiva verlief sehr reibungslos ohne Ausfallzeiten. Unser Team von 60 Personen nutzt Nextiva täglich im Büro und im Außendienst. Es ist selten, dass wir Probleme mit unserem Service haben. Unsere Benutzer haben viele Fragen und der Kundenservice von Nextiva ist hervorragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche, dass wir die Länge der Sprachnachrichten für Anrufer begrenzen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The app is simple and ease of use, making it an excellent secondary tool for client communication. Its clean, intuitive interface allows users to quickly understand and navigate the features, ensuring minimal setup time and reducing the learning curve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The mobile app could benefit from a visual update. Currently, the color scheme is quite neutral, making the interface appear bland. Introducing a vibrant color palette with clear accents for interactive elements could make the app more visually appealing. The layout is somewhat cluttered, particularly on the home screen. Simplifying the design and incorporating more white space could enhance readability and navigation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe all die Funktionalität und Anpassungsmöglichkeiten, die mit dieser Plattform enthalten sind. Es gibt sogar Funktionen, die mir wirklich gefallen, von denen ich nicht einmal wusste, dass ich sie haben möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die mobile App könnte ein wenig besser sein. Es ist jetzt viel einfacher zu bedienen, da ich mich daran gewöhnt habe, wie man auf bestimmte Funktionen zugreift. Wäre großartig, wenn es einen Schalter gäbe, um das Telefon beim Empfang eines Nextiva-Anrufs klingeln zu lassen oder nicht. Im Moment melde ich mich einfach von der App ab, wenn ich keine Geschäftsanrufe auf meinem Handy erhalten möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist fantastisch. Während der gesamten Implementierung unseres Nextiva-Telefonsystems war das Support- und Implementierungsteam fantastisch. Sie waren leicht erreichbar und reagierten sehr schnell auf Fragen und Bedenken. Die Integration des neuen Systems verlief viel reibungsloser, als ich erwartet hatte!

Seit wir das System letzten Sommer implementiert haben, sind wir sehr zufrieden mit den Funktionen und der Gesamtfunktionalität des Systems.

Der Kundenservice bleibt auch nach der anfänglichen Implementierung erstklassig. Kürzlich musste ich die Chat-Funktion nutzen, um bei einem Problem mit der Einrichtung eines neuen Benutzers zu helfen. Der Kundenservice-Mitarbeiter, mit dem ich gechattet habe, war freundlich und konnte mir sehr schnell bei der Lösung des Problems helfen.

Der Kundenservice ist definitiv ein Verkaufsargument für mich. Ihr Kundenservice scheint (zumindest bisher) besser zu sein als ähnliche/konkurrierende Optionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Funktionen sind nicht ganz so benutzerfreundlich wie ähnliche Produkte. Die Benutzeroberfläche ist manchmal etwas verwirrend und nicht ganz so unkompliziert, wie sie vielleicht sein könnte. Zum Beispiel habe ich kürzlich einen neuen Benutzer eingerichtet und musste das Besetztlampenfeld für jeden Benutzer manuell aktualisieren. Es wäre schön, wenn diese Funktion automatisiert wäre, sodass das System beim Hinzufügen eines neuen Benutzers den neuen Benutzer erkennt und automatisch alle Benutzer im System aktualisiert.

Es kann auch etwas schwierig sein, einige Funktionen zu finden und Benutzerpräferenzen anzupassen. Es würde helfen, wenn die Benutzerprofile und das Admin-Profil etwas einfacher und benutzerfreundlicher wären.

Insgesamt ist dies jedoch ein solides Produkt, das ich empfehlen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Qualität der Anrufe ist großartig und die verfügbaren Funktionen sind sehr hilfreich, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben und die Kommunikation intern und extern zu erleichtern. Wir konnten das System problemlos implementieren und täglich nutzen. Unsere Entwickler konnten es auch problemlos in unser CRM-System integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass so viele Funktionen die Intervention des Kundensupports benötigen, um entweder aktiviert oder implementiert zu werden. Es wird manchmal mühsam, ständig mit dem Kundensupport in Kontakt treten zu müssen, um dies zu tun. Funktionen sollten einfach in das Admin-Portal integriert sein, und Kunden sollten die volle Kontrolle darüber haben, wie sie diese nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.