Nextiva Bewertungen & Produktdetails

I love the customer service. If I have an issue, I can talk to someone and not spend forever trying to navigate the issue alone. Me and my team simply reach out and someone is there to help solve the issue and then we move on with our day. Love it! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish it was easier to get to the hold music. I could not locate it but a support article assisted me in finding it. I like to change the music out often if I can. I would like the access for the hold music to be located on the left hand tab in the admin section. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nextivas Kundenservice- und Technischer Service-Abteilung ist die beste, die ich je erlebt habe! Ich hatte ein Problem mit fehlgeschlagenen eingehenden Anrufen und wandte mich über den Chat an die technische Abteilung von Nextiva. Ivan T war der Techniker und arbeitete mit mir zusammen, um das Problem zu beheben. Er war äußerst hilfsbereit und geduldig. Er nahm sich die nötige Zeit und probierte mehrere Optionen aus, bis er mein Problem lösen konnte. Mein Problem ist dank Ivans Geduld und Können gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Abneigungen gegenüber Nextiva. Von Anfang an, als ich sie kontaktierte, um von einem viel schlechteren Anbieter zu wechseln, arbeiteten sie mit mir zusammen, um den Service und die Preise an meine Bedürfnisse anzupassen. Ihr Service und die Einhaltung ihrer Versprechen sowie ihre Fähigkeit, jedes Problem beim ersten Kontakt zu lösen, haben mich überzeugt, dass ich die richtige Entscheidung getroffen habe, Nextiva als meinen VOIP-Anbieter zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that it allows me to work from home while providing excellent customer service! I use it every day and allows me to to work to my full capacity. Its so easy since its right on my phone.

#VoIP Providers

#Contact Center Software

#UCaaS Platforms

#Call Center Infrastructure (CCI) Software Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't like that sometimes it will take a while to refresh when I have missed a call. I have ADHD so if I leave it for a few minutes, I will often forget to check and then the missed call will have gone 30 min or more without me calling them back. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The best, most thorough and responsive team was the onboarding team. They were always amazing! Honestly customer support conversations were great too, but it was frustrating to learn that the tasks weren’t always submitted for completion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Business texting caused my onboarding to extend a full 4 months. I had to call and complain after waiting 2 months only for one person to finally say “yes I can escalate that for you”. I paid for two phone services that whole time and was wildly frustrated. That was the aspect of porting my number that most impacted my rating and onboarding experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nextiva brings clarity and trust simultaneously. Call clarity is at best compared our previous software. Its so easy to implement. Integration with Zoho was easy. Customer support of Nextiva need to appreciated, at any doubt or clarification we get support. Monitoring and Controlling tabs of Nextiva gives complete understanding of our work and we frequently use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

If you could place the dialing tool default on the window that would have been great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The customer support and the value added to our team - as a manager overseeing various sales divisions, the reporting and analytics have armed me with the insight to improve processes and develop more automation in increasing bandwidth Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing I dislike - love the continued growth on the platform with new features - they are ahead of the market in efficiency and effective CRM features Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich war beeindruckt von dem einfachen Zugang zu Live-Unterstützung bei der Einrichtung unseres Geschäftskontos. Alle, mit denen wir bisher zusammengearbeitet haben, waren sehr geduldig und sehr gründlich (nicht auf Autopilot). Sie hatten kein Problem damit, dass ich viele, viele Fragen gestellt habe und haben immer geduldig Dinge erklärt (manchmal mehr als einmal). Es war viel einfacher, als ich dachte, den Anrufablauf (nahtlose Integration) und die Telefonfunktionen einzurichten. Ich habe sogar hilfreiche Tipps erhalten, die speziell auf unsere einzigartigen Bedürfnisse zugeschnitten waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin noch auf nichts Negatives gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nextiva's phone service is very solid. I have not had any issues with service so far. The onboarding process was very easy and the support for that process was excellent. I also use the SMS feature every day. It is limited when recieving and sending large files but other than that I am satisfied with the service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Chat help function is powered by a bot. That is not my favorite. I would suggest after hours at least having one live agent on. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Really enjoy the option to have both cell phone and handheld ring at the same time. Easy to program and use once receiving the hardware. If ever needing to contact customer support they are very friendly and open to helping revolve any issues you are having. Even though we are a small business we use the phones everyday. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only issues we have ever had is when there is a cell phone software update sometimes the Nextiva app doesnt work properly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It has multiple options that you can use to implement on your worksite, and you can easily manage your contacts and communicate with teammates or external numbers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

If you want to receive calls, you need to have the app open all the time, a gadget or a small window from the app would be useful, instead of having to open the whole app. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.