Beansprucht

next4biz CSM Preisübersicht

next4biz CSM im Überblick

$55.00 /Per Month - Per User

next4biz CSM hat 1 Preisversion, die $60 kostet. Eine kostenlose Testversion von next4biz CSM ist ebenfalls verfügbar.

Name	Preis	Funktionen
Standart	$60.001 Users Pro Monat	Omnichannel-Kommunikation KI-gestützte Beschwerdekategorisierung Benutzeroberfläche und Agentenskript-Design für Kategorien End-to-End-Beschwerdemanagement mit Workflows Wissensdatenbank und Selbstbedienung No-Code-Architektur, umfangreiche Berichte Mehr anzeigen

next4biz CSM Preise & Pläne

Eine kostenlose Testversion ist verfügbar

Preisinformationen für next4biz CSM werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf von next4biz CSM müssen mit dem Verkäufer geführt werden.

Preisinformationen wurden zuletzt am October 10, 2024 aktualisiert

Top-bewertete next4biz CSM Alternativen

Gladly

(984)

4.7 von 5

Website besuchen

Gesponsert

Freshdesk

(3,501)

4.4 von 5

Zendesk Support Suite

(6,149)

4.3 von 5

Alle next4biz CSM Alternativen anzeigen

next4biz CSM Alternativen Preise

Folgendes ist ein schneller Überblick über die von anderen angebotenen EditionenHelpdesk-Software

Freshdesk FREE	$0.00Pro Monat	Kostenloser Dauerplan Bis zu 2 Agenten Wissensdatenbank Teamzusammenarbeit Wissensdatenbank Ticket-Trendbericht Ticketversand Soziales Ticketing Rechenzentrum-Standort E-Mail-Ticketing Mehr anzeigen
Zendesk Support Suite Support Only (Team)	$19.001 user per month billed annually	Integrierter Kundensupport E-Mail & soziale Medien Web-Widget & mobiles SDK Vordefinierte Geschäftsregeln Essentials-Karte Interaktionsverlauf
LiveAgent Small	Beginnend bei $15.001 agent / Pro Monat	E-Mail-Support - Ticketing, Kontaktformulare, Forum & Wissensdatenbank, iPhone/Android-App Unbegrenzte Ticket-Historie Unbegrenzte E-Mail-Adressen Erweiterte Berichterstattung Kundenportal + Forum API + Integrationen Regeln und Zeitregeln Kundendienst White-Glove-Einrichtung Kunden-Mail-Vorlagen Regeln & Zeitregeln Gamifizierung + viele weitere Funktionen Mehr anzeigen

Verschiedene Alternativen Preise & Pläne

Eine kostenlose Testversion ist verfügbar

Preisinformationen für die verschiedenen next4biz CSM Alternativen werden vom jeweiligen Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf eines dieser Produkte müssen mit dem Verkäufer geführt werden.

next4biz CSM Kategorien auf G2

Live-Chat

Hilfe-Desk

Kundenselbstbedienung

Digitale Kundenservice-Plattformen

Kundenkommunikationsmanagement

Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

Beschwerdemanagement

Live-Chat

Hilfe-Desk

Kundenselbstbedienung

Digitale Kundenservice-Plattformen

Kundenkommunikationsmanagement

Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

Beschwerdemanagement

next4biz CSM Preisbewertungen

BD

berker d.

Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)

Bestätigter Bewerter

Verifizierter aktueller Benutzer

Bewertungsquelle: Organisch

Übersetzt mit KI

26. Apr, 2024

"Erstaunliche Selbsterfahrung mit praktischer Kundenunterstützung!"

Was gefällt dir am besten next4biz CSM?

Ohne IT-Unterstützung können wir viele Dinge leicht und sofort ändern. Dies ermöglicht es uns, schnell neue Dinge auszuprobieren und spart viel Zeit. Außerdem ist es möglich, neue Kanäle für jede Art von Operationen im Unternehmen zu schaffen. Sehr einfache Implementierungsprozesse für neue Funktionen. Und das Kundensupport-Team ist sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? next4biz CSM?

Next4biz CSM ermöglicht Daten für Berichte in Excel-Form. Wenn Sie einen großen Datensatz haben, kann Excel leider nicht helfen. (sie bieten APIs für den Datentransfer an und wir können diese Daten für unsere Analysen oder Dashboards verwenden)

Die Benutzerfreundlichkeit von Dashboards kann verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? next4biz CSM Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden CSM hauptsächlich in unserem Kunden-Callcenter und sammeln alle Touchpoint-Kanäle auf next4biz. Wir haben spezialisierte Kundengruppen entsprechend ihrer Kontaktmethoden oder ihrer Rolle in unserer Organisation. (Zum Beispiel haben wir ein Paket, und dieses Paket hat einen Absender- und einen Empfängerkunden. Ein Problem kann gleichzeitig von diesen beiden Kundengruppen ausgehen.) An diesem Punkt ermöglicht uns CSM, diese Gruppen getrennt, aber zusammen zu verwalten. Jedes Problem wird in der jeweiligen Gruppe behandelt, hat aber auch Beziehungen zu anderen Gruppen. So wissen wir, wo der Schmerzpunkt liegt und wer davon betroffen sein wird. Und wir können proaktiv etwas gegen diese Situation unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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