Top-bewertete Helpwise Alternativen
180 Helpwise Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Helpwise
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
Viel Automatisierung, um die effizientesten und zeitgerechtesten Antworten zu ermöglichen. Ich liebe alle Berichtsfunktionen, die ich kürzlich mit der Aktualisierung unseres Abonnements erhalten habe. Ich liebe auch die Salesforce-Integration und die Anpassungen, die das Helpwise-Team vorgenommen hat, um alle beantworteten E-Mails zu protokollieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal ist es nicht freundlich, aber ein harter Refresh behebt die meisten Fehler. Der Kundensupport war früher eine Gelegenheit aufgrund der Sprachbarriere, aber die Planung eines Videoanrufs hat geholfen, diesen Schmerzpunkt zu beseitigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Fähigkeit, alle E-Mails von einem Ort aus zu verfolgen und zu beantworten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihre Benutzeroberfläche ist ärgerlich. Die App hat viele Fehler. Es sieht nicht so aus, als ob sie aktiv bearbeitet oder von der technischen Unterstützung gewartet wird. Einige der grundlegendsten Funktionen, die man von einer kostenpflichtigen Plattform erwartet, fehlen oder funktionieren einfach nicht. Zum Beispiel fügt man am Ende mehrere gleiche Tags zur E-Mail hinzu. Die Paginierungsfunktion ist fehlerhaft, und wenn man von einer Seite zur nächsten wechselt, findet man dieselben E-Mails wiederholt, obwohl die Seitennummer steigt.
Wir hatten eine schreckliche Erfahrung beim Beantworten einer Kunden-E-Mail – der Name des E-Mail-Absenders wurde nicht auf den Benutzer der Posteingang-E-Mail aktualisiert, sodass der Kunde eine E-Mail von meinem Namen, aber mit der E-Mail-ID einer anderen Person erhielt.
Tatsächlich weiß ich nicht, ob dies nur für meine Sichtbarkeit ist oder ob der Kunde dies tatsächlich sieht. Selbst in diesem Fall ist die Benutzeroberfläche verwirrend.
Die Regeln zum automatischen Schließen von E-Mails funktionieren nicht.
UNGLAUBLICH!! Ich habe noch nie eine dümmere Plattform für das, was sie wert ist, gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Chatbox ist der Ort, an dem Sie mit Personen im selben Posteingang sprechen und teilen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt keine Video-Tutorials, um die Funktionen zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe mich mit mehreren technischen Supportanfragen gemeldet, jedes Mal mit hilfreichen Antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es müssen mehr spezifische E-Mail-Informationen wie An-/Von-Adressen mit der Konversations-API zurückgegeben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist sehr einfach zu bedienen mit einer sehr geringen Lernkurve. Es funktioniert sehr ähnlich wie Gmail und hat viele der Funktionen von Gmail. Es fügt auch einige großartige Team-Sharing-Funktionen hinzu. Aus der Perspektive eines Kunden sieht es aus wie eine E-Mail, aus der Perspektive eines Unternehmens ist es ein großartiges Ticketsystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihre mobile App ist zwar gut, hat aber ein paar Probleme. Manchmal werden Nachrichten nicht richtig angezeigt. Dies sind im Allgemeinen HTML-lastige Nachrichten, wie Newsletter und Ähnliches, daher ist es nicht so schlimm. Gelegentlich erhalten wir eine von einem Kunden, bei der wir nicht bis zum Ende scrollen können. Dies ist sehr selten und ich gebe dem Kunden die Schuld :) . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Issue follow up was all I expect when a problem is impact our service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Support provided during the outage was excellent. So, nothing to add here. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir sind kürzlich von Helpscout umgestiegen und ich mag, dass wir in Echtzeit sehen können, ob ein Benutzer einen Chat angesehen hat oder nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, dass es viele Ordner gibt, und das ist etwas, woran ich mich gewöhnen muss. Ich werde ein wenig verwirrt und muss manchmal herumklicken, bis ich den Abschnitt finde, den ich suche. Ich glaube nicht, dass es etwas mit der Funktionalität von Helpwise zu tun hat, es ist einfach, dass ich mich an ein neues Produkt gewöhne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Helpwise ist eine großartige, einfache Möglichkeit, die Arbeit im Team täglich zu organisieren und die Anfragen unserer Spender auf schnelle und entwickelte Weise zu beantworten. Die gespeicherten Antworten und Tags sind für mich die wesentlichen Bestandteile von Helpwise! Auch die ständigen Updates und die Korrespondenz über den Live-Chat zeigen, wie sehr sich das Team auf ihr Produkt und die Benutzerfreundlichkeit für die Nutzer konzentriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Helpwise kann man ehrlich gesagt nichts vorwerfen, sie machen einen erstaunlichen Job! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
