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Ich mag, wie sich die Help Scout App weiterentwickelt hat.
Saubere leistungsstarke Software, die nicht im Weg steht.
407 Help Scout Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Help Scout
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Help Scout hilft unserem kleinen Team, eine Flut von E-Mails und Kundenaustausch zu verwalten. Es ist mit Tags hochgradig anpassbar, und die Berichtswerkzeuge sind großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, sie hätten einen Help Scout für persönliche E-Mails gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der beste Teil von Help Scout ist, dass es funktioniert, und ich weiß, dass ich ein großartiges Unternehmen unterstütze, indem ich ihren Service nutze. In den Fällen, in denen etwas nicht richtig läuft und ich denke, es ist ein Fehler und nicht ich, kontaktiere ich den Kundenservice und ihr erstklassiges Support-Team (sie sind schließlich eine Support-Plattform) hilft mir zu zeigen, wie ich die Dinge so zum Laufen bringe, wie ich es möchte, und es ist sehr vorhersehbar mein eigener Benutzerfehler, kein Fehler.
Help Scout bietet die besten Ressourcen in ihrem wöchentlichen Digest von allen Unternehmen. Ich melde mich von jedem wiederkehrenden E-Mail-Newsletter ab, außer von dem von Help Scout. Ihr B Corp-Status und die Sorgfalt, die sie darauf verwenden, gut zu sein, zusätzlich dazu, ein gutes Unternehmen zu sein, ist bewundernswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Suchfunktion im Posteingang ist nicht ideal, aber akzeptabel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Integrieren Sie mehrere Boxen mit unterschiedlichen Zwecken, Aufgaben bestimmten Personen leicht zuweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
einige Farben zur Plattform und zu den Boxen hinzufügen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzerfreundlichkeit und Berichterstattung sowie Optionen für den Kunden-Selbstservice Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts an Help Scout, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Overall, great email system. I just this platform for work. It's an all-in-one system that allows me to perform my work tasks easily and quickly. The support team is also great and help you problem-solve issues quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Honestly, there isn't anything I dislike about HelpScout. I would recommend trying to upgrade some of its features. It does all the basics I need for work but it would be great if it had more cosmetic change features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Funktionalität und die Benutzerfähigkeit sind fantastisch. Einfach zu erlernen und spart viel Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einige benutzerdefinierte Funktionen, die ich mir wünsche, aber sie sind offen für Feedback! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie haben ein gemeinsames Postfach, das extrem einfach zu benutzen ist. Absolut ohne Unordnung oder dergleichen!
Ihre Benutzeroberfläche ist sauber und gut organisiert. Die meisten neuen Mitarbeiter fühlen sich wohl bei der Nutzung des Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es passiert nicht viel im Omni-Channel-Support. Die E-Mail ist Teil der Support-Umgebung, und andere Support-Software hat viel zu tun, um Omni-Channel-Systeme zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Daten, die Helpscout über die E-Mails verfolgt, sind für unsere Arbeit von großem Nutzen, da sie uns helfen, uns darauf zu konzentrieren, wie wir Tickets effizienter für uns selbst, aber auch für unsere Kunden bearbeiten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal antworten Kunden mit Bearbeitungen auf eine vorherige E-Mail in der Kette, und diese Bearbeitungen sind im System nicht leicht sichtbar, sondern im "Originalnachricht anzeigen"-Funktion versteckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Schneller Integrationsprozess, exzellenter Vertrieb & Kundenservice während des Onboarding-Prozesses.
Sobald man anfängt, sind die Dinge ziemlich intuitiv, es ist einfach zu navigieren und sehr reaktionsschnell. Die Kundenbewertungen sind großartig - das ermöglicht uns sofort zu sehen, was wir besser machen können oder was uns gut gelungen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe nicht viele Kritiken oder Rückmeldungen zu teilen. Ich bin ziemlich zufrieden mit dem Service. Ich nehme an, es wäre schön, die Möglichkeit zu bieten, Aktionen in WooCommerce direkt über Helpscout auszuführen - zum Beispiel eine Bestellung stornieren oder Tracking-Nummern mit einem Klick in der Help Scout-Oberfläche (derzeit muss man in die Bestellung klicken und dann alle Aktionen direkt in WooCommerce ausführen). Aber das ist wirklich nicht so wichtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Funktionalität in HelpScout ist einfach und intuitiv zu nutzen. Es ist leicht, Tickets den richtigen Personen zuzuweisen und neu zuzuweisen und sicherzustellen, dass sie alle nachverfolgt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige der Navigationselemente können etwas verwirrend sein, wenn man das Tool zum ersten Mal verwendet, aber sobald man sich eingearbeitet hat, verursacht es keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
