Ich finde, dass Helpscout das beste Werkzeug im Vergleich zu allen anderen Wettbewerbern ist, die sich noch in der Lernphase des E-Mail-Managements befinden. Die Anzahl der Arbeitsbereiche, die Anpassungen und das funktionsreiche Werkzeug helfen bei der effektiven Verwaltung aller eingehenden Kunden-E-Mails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die dünne Linie zwischen dem Wechsel zwischen automatischem und manuellem Workflow, die Tausende von Antworten auf geschlossene E-Mails auslösen kann, ist ein Problem. Es muss ein Dialogfeld geben, das Benutzer vor den Folgen der Aktion beim Einrichten eines Workflows warnt. Ich habe 2000 E-Mail-Antworten für bereits geschlossene E-Mails ausgelöst, nur wegen eines Kippschalters, den ich nicht bemerkt habe, bis eine andere Person es gemeldet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
